Grgrg Rtrtrt

fédération regroupe 5 associations de commerçants et d’artisans situées sur les 5 principaux bourgs-centres des Monts du Lyonnais (GAL), soit 223 commerçants et artisans regroupés pour mener à bien des projets collectifs. Le projet concerne également les commerçants de villages isolés ne pouvant pas adhérer à une association. La fédération OSER, « Organisation d’une Structure Economique Régionale », a pris vie avec la création de la carte de fidélité. Elle se positionne non seulement comme réseau de distribution avéré sur le territoire mais aussi comme porteur d’une démarche collective de qualité de l’accueil qui pourrait être labellisée en tant que telle. D’autre part, la participation de la fédération OSER au Comité de programmation a permis d’intégrer la fédération dans le projet de territoire des Monts du Lyonnais, et de faire le lien notamment entre producteurs et distributeurs en faisant ressortir la nécessité de diffuser les produits du territoire sur le territoire. Un travail avec les agriculteurs locaux est notamment entrepris dans ce sens grâce aux échanges qui ont pu se faire en Comité de programmation. Le Guide « Vivre et OSER dans les Monts du Lyonnais 2005 » réunit près de 1200 références. Il a été diffusé dans les commerces et à tous les clients. La carte de fidélité apporte un service supplémentaire dans le sens où elle renforce la relation de proximité avec les commerçants et où elle donne la possibilité de recevoir des cadeaux grâce à l’accumulation de points fidélité. Les commerçants ou artisans ne modifient en rien le contenu de leurs magasins ou leur savoir-faire mais apportent un « plus » aux services qu’ils offraient déjà. Un système de chéquiers de fidélité a donc été mis en place. Un magazine d’information de la fédération est édité et diffusé à tous les habitants depuis le 1er janvier 2004, et des informations sont également disponibles à l’adresse : http://www.monts-du-lyonnais.fr/rubrique.php3?id_rubrique=13 Enfin, des animations commerciales ont régulièrement lieu pour faire vivre et connaître le réseau.

Principaux partenaires financiers et plan de financement prévisionnel

Les principaux partenaires financiers sont : la Commission européenne le Fonds FISAC (fonds étatique « Fonds d’Intervention et de Sauvegarde de l’Artisanat et du Commerce) dans le cadre d’une ORAC (Opération de Restructuration de l’Artisanat et du Commerce). Sponsors bancaires Recettes Montant FEOGA Contributions publiques Contributions privées TOTAL Montant en Euros 40 282 30 490 20 382 91 154 % 44,2 33,5 22,3 100

Objectifs

Il s’agit de valoriser les commerces et services de proximité du territoire (boulangerie, petit magasin d’électroménager, fleuriste). Il existe une aire de consommation locale à développer et renforcer. L’objectif initial de la fédération était de fédérer les acteurs concernés qui n’avaient pas du tout l’habitude de travailler en commun afin de réunir 50 adhérents au système de fidélisation la première année (leur dossier de demande de subvention ayant été monté pour 80 adhérents afin d’avoir une marge).

Résultats

Cette action a rassemblé divers commerçants et artisans de plusieurs villages ; et aujourd’hui tous constatent que c’est l’organisation inhérente à cette action qui en fait aujourd’hui la force et celle de la Fédération OSER. Dès la première année de fonctionnement, 80 commerçants ou artisans adhéraient et la fédération en compte aujourd’hui 95. L’objectif de départ est dépassé ; 80 étaient le seuil maximum prévu. Au 16 mai 2005, sur les 15 000 foyers des Monts du Lyonnais, plus de 11 000 cartes sont activées, soit un chiffre d’affaires de 8,4 millions et plus de 285 000 transactions depuis le début de l’opération. Si près des trois quarts des foyers des Monts du Lyonnais utilisent la carte, c’est qu’elle répond à leurs attentes et les satisfait. Cette opération a obtenu le panonceau d’or le 24 janvier 2005 à Paris (Challenge du commerce et services 2005, délivré par le Président de la CFCI en partenariat avec le Ministère des PME). Cette distinction récompense les unions commerciales les plus dynamiques et créatives de France. Cette opération a fait ressortir les complémentarités de l’offre Monts du Lyonnais en matière d’artisanat et de commerce et renforce l’idée que les Monts du lyonnais sont d’abord un bassin de vie. Il est difficile d’estimer les retombées de l’action en termes d’emploi. Cependant, cette action de redynamisation devrait permettre, à moyen terme, de développer les commerces existants, l’installation de nouveaux commerces et un meilleur taux de reprise.

Evaluation

Un logiciel de suivi permet de connaître mensuellement le nombre de cartes activées, le chiffre d’affaires (et donc le panier moyen), le suivi des chéquiers-cadeaux (à qui ils sont envoyés et comment les clients les utilisent). Ce logiciel est utile à la fois pour la fédération elle-même et le développement de son action et pour l’évaluation de l’action Leader.

Caractère pilote des actions

L’innovation tient au fait que les commerçants et artisans mettent en avant leurs complémentarités et s’unissent pour redynamiser l’ensemble du secteur sans entrer en concurrence. Cette opération est une première nationale, comme en atteste le titre qui lui a été remis. La structuration est interdépartementale et intercommunale, ce qui apparaît assez rare de prime abord, surtout quand il s’agit de structuration de petites entreprises. L’action de la fédération est d’autant plus innovante que les systèmes de fidélisation de la clientèle se font souvent par enseigne ou à l’échelle communale (à l’échelle d’une union commerciale et artisanale) et surtout en milieu urbain. Ici le défi est lancé que la fidélisation peut être réussie en milieu rural. La méthode d’organisation des acteurs :