Rapport De Stage Fitness Décathlon

athlon Bonneveine (Marseille).

Durant cette période, nous avons pu mettre en place, au travers des différentes étapes, une action évènementielle innovante, faisant l’objet d’une première pour l’enseigne Décathlon, du moins sur le secteur de Bonneveine.

Notre mission était de focaliser l’attention des clients sur les rayons Fitness, par une approche plus dynamique et une atmosphère toute particulière, induite par un jeu d’effets visuels et sonores rappelant le côté ludique et festif du milieu.

Ce stage a été très enrichissant pour ma part, car il aura su me démontrer toutes les facettes du Management et du Marketing dans une structure de grande envergure, et j’en retiens une grande satisfaction, du fait de mon implication dans la création, malgré ma qualité de novice du milieu professionnel. Cette première expérience en situation réelle, m’aura donc pleinement sensibilisé sur les rouages et les subtilités d’une opération commerciale, qui représente à mes yeux, un atout non négligeable en matière d’insertion par l’économie.

Introduction :

Décathlon est une des enseignes de distribution du réseau Oxylane dont le président fondateur est Michel Leclercq et son Directeur général Yves Claude. C’est une entreprise française de distribution d’articles et de matériels de sport. Elle est actuellement implantée dans 18 pays avec plus de 350 magasins. Elle emploie plus de 50 000 personnes[ et réalise plus de la moitié de son chiffre d'affaires hors de France[]. D’où le fait que Décathlon domine le marché européen du commerce en détail des articles de sports.

Le principe de l’entreprise est la création, l’innovation et la conception d’article de sport pour tout public et surtout à bas prix. Autant dire que l’aspect commercial est aussi important que son Image.

Son succès a fortement contribué à la baisse des prix de vente principalement en France, ainsi que la concentration du secteur, tandis que ses propres marques de plus en plus innovantes, mettent parfois en grandes difficultés des fabricants traditionnels.

Des évènements sont organisés dans tous les Décathlons et à tous moments de l’année, cela permet de les rendre plus vivants, d’attirer de la clientèle et de se démarquer des concurrents. Il s’agit de stratégie marketing et commerciale dont l’une desquelles nous avons fait partie.

En effet nous avons contribué à l’élaboration et à la gestion d’un évènement tout nouveau pour favoriser la mise en avant des rayons Fitness.

C’est sous la direction de mon responsable Camille Derramond (responsable de l’Univers Fitness) que nous avons pu organiser un tel évènement. De ce fait, on était placé aux premières loges, pour observer et parfois même être l’auteur de certaines démarches, comme par exemple: la publicité, la prise de contact avec les clubs de fitness, la logistique ou encore, la passation d’une enquête de satisfaction.

Ce stage nous aura permis d’observer les techniques d’organisation déployées par Décathlon, sur l’ensemble de ses différents services. C’est pourquoi nous étudierons dans un premier temps l’entreprise Décathlon, puis dans un second temps nous analyserons l’évènement Fitness, réalisé en son sein. Enfin, nous finirons sur la fiche de poste du métier de vendeur chez décathlon et l’ensemble de ses caractéristiques.

I. Décathlon : Une entreprise

1) Historique

Décathlon a été créé en 1976 avec une ambition pour le moment respectée : rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport et en démocratisant ses pratiques. Michel Leclercq est à l’origine de ce nouveau concept, ayant pour objectif d’équiper sous un même toit et au meilleur prix pour tous les sportifs (du débutant au passionné).

Dix ans plus tard, une large place à la production et à l’internationalisation « Décathlon Production » voit le jour, avec pour mission d’assurer la conception et la fabrication d’articles signés Décathlon.

Dès 1988 un premier bureau s’ouvre en Asie, l’internationalisation est réussie. Les Etats Unis furent conquis en 1999 ainsi que la Grande-Bretagne. Le premier magasin Chinois ouvre le 5 novembre 2003, ce qui donne à Décathlon, une nouvelle dimension à l’échelle internationale.

En 1996, Décathlon crée ses propres marques Passion telles que : Tribord, la marque aquatique, Quechua pour la montagne, Kalenji et d’autres encore. De plus, l’enseigne sportive a signé son engagement dans la conception d’équipement à la pointe de la technologie. Leur passion est animée par un esprit collectif d’initiative, de responsabilité et de compétences avec pour finalité, la satisfaction de leurs clients.

L’entreprise franchit en 2001 les caps des 25 000 collaborateurs et du 300ème magasin, ces opérations montrent l’importance de cette entreprise au sein du marché, généré par la pratique du sport.

2) Décathlon Bonneveine :

Situé dans le 9ème arrondissement de Marseille, Décathlon Bonneveine a vu le jour en 2010 après une rénovation et une extension de la surface. Il est le seul Magasin de l’enseigne présente dans la ville de Marseille.

L’organisation hiérarchique du magasin est composée selon quatre catégories de salariés :

* Les cadres administratifs (Direction générale, Ressources Humaines, Comptabilité)

* Les cadres sur le terrain (Les responsables d’univers)

* Les agents de maîtrise ou responsables sport

* Et les employés (les vendeurs sportifs, les techniciens ou les hôtesses)

Le Magasin Décathlon est divisée en toute logique en 10 univers, appelés rayons :

* Montagne : Sport de verticalité en hivers, escalade et produit de randonnée.

* Cycle / roller / skate : Vélos, accessoires et équipements cycle, pièces détachées, rollers et skates.

* Fitness / Forme : Lingerie fitness (homme, femme, junior), Machines et matériels de Fitness, Gym, Danse et tous les sports de combats (Judo, Karaté, Boxe…)

* Nature : Chasse, Pêche, sport de précision et équitation.

* Sports Collectifs: Football, Rugby, Handball, Basket-ball, volleyball…

* Running: Course à pied et marche.

* Eau : Natation, Sport de glisse, bateau, plongée, chasse sous-marine.

* Sports de raquettes / golf : Matériels de tennis, golfs, tennis de table, badminton et squash

* Santé / découverte / et autres : Montres, lunettes, Vitamines, pharmacie …

Dans la région ou nous nous trouvons, il est normal de trouver que les univers les plus grands sont :

* la Montagne

* la randonnée

* le cycle

Ces univers sont installés en fonction des 4 saisons de l’année, ce qui demande de réaliser 4 aménagements différents du magasin sur le même exercice.

3) Marketing et Evènementiel :

Pour une entreprise comme celle de Décathlon il est important de se démarquer des concurrents, pour cela, il faut mettre un budget considérable dans les services tels que : la Communication pour la publicité et le marketing. Comment attirer et fidéliser le client dans nos enseignes ? Là est la question !

Différentes formes sont possibles comme par exemple, trouver un slogan simple, accrocheur et facilement mémorisable :

« A fond la forme ! » est connu de 84% des français et françaises. Ce slogan trouvé par Jacques Seguela, Benoit Poizat et Michel Leclercq a permis à Décathlon sans aucun sponsoring, de devenir 25 ans plus tard, l’une des marques préférée des français.

Bien d’autres formes de communications sont utilisées de la part de Décathlon, pour capter l’attention du client. Décathlon fait preuve de créativité et d’innovation (message et support), ainsi que des services et relation clientèles (accueil, conseil, service et services après-vente). Ils accordent beaucoup d’importance au marchandising, pour mettre en avant les produits phares du moment.

En termes de communication il est important de se mettre à l’ordre du jour et donc, posséder un site de l’entreprise. Moyen par lequel, il est possible d’y faire passer de multiples informations, de réaliser des achats, de rentrer en contact avec Décathlon et même d’y déposer son C.V, lors d’un postulat de poste.

Les magasins eux, sont de plus en plus grands, moderne, fonctionnels et conviviaux, pour qu’ils soient le plus attractifs possible et afin que ces derniers deviennent un lieu de vie agréable et attirant. La règle du jour est que le magasin ne soit plus un espace commercial, mais un lieu de plaisir et de jeux par ses attractions, avec en prime, la possibilité de tester les matériels mis à disposition pour le client. Les évènements, comme celui réalisé par le rayon Fitness, mais également bien d’autres