Histoire et Géographie / Rapport De Stage Bts Ol

Rapport De Stage Bts Ol

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Soumis par:  Roi  19 avril 2012
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Mots: 8259   |   Pages: 34
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de mes activités p. 19

IV – 2 : La vente p. 20

A. Accueil du client p. 21

B. Conseils pour le choix d’un équipement p. 21

C. L’établissement d’un devis p. 26

D. Prises de mesures et fiche technique p. 26

E. Conclusion de la vente p. 27

F. Description d’une vente p. 27

CONCLUSION

REMERCIEMENTS

ANNEXES

INTRODUCTION

Suite à plusieurs expériences professionnelles (Premier Cycle des Etudes Médicales 1 à Laennec), j’ai décidé de ma réorienter afin de devenir opticienne.

Cette profession nécessite une grande polyvalence car l’opticien se doit d’être à l’aise avec les clients mais aussi d’avoir des connaissances techniques. L’opticien lunetier est un professionnel qui réalise, adapte et vend des articles destinés à compenser les défauts ou déficiences de la vue.

Le développement de ce rapport va me permettre de définir dans un premier temps la franchise Alain Afflelou et plus précisément le magasin en lui-même.

Puis je présenterai une activité indispensable à l’entreprise : la vente.

Pour finir, je constaterai mon évolution au sein du magasin.

PARTIE I :

LA FRANCHISE

ALAIN AFFLELOU

Tout d’abord, il me semble indispensable de donner une définition générale du concept de franchise avant de développer plus particulièrement la franchise d’Alain Afflelou et son évolution.

I – 1 : Qu’est-ce qu’une franchise ?

La franchise est un

e stratégie commerciale consistant à appliquer des méthodes précises relatives à chacun des « 4p » du marketing mix : le produit, le prix, le point de vente et la promotion. C’est un accord par lequel une entreprise : le franchiseur, accorde à une autre : le franchisé le droit d’exploiter une franchise dans le but de commercialiser des types de produits et des services déterminés.

Il doit comprendre au moins :

* L’utilisation d’un nom ou d’une enseigne commune à une présentation uniforme des locaux.

* La communication d’un savoir faire par le franchiseur au franchisé.

* La fourniture continue par le franchiseur au franchisé d’une assistance commerciale pendant la durée de l’accord.

Il existe des avantages liés à ce type de fonctionnement :

* Il profite de l’image de marque et de la réputation de l’enseigne par rapport aux consommateurs.

* Il bénéficie d’un système de gestion commerciale conçu et expérimenté par le franchiseur, d’où une économie de temps lié à l’util ...



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