Principes De Gestion

sion et les formes d’exercice du pouvoir 38

4.2.6 Les 5 formes organisationnelles fondamentales selon Mintzberg 39

4.2.7 Une autre classification des structures 40

4.2.8 Les facteurs de contingence déterminant pour une structure 41

4.2.9 Quelles tendances actuelles pour les organisations ? 43

5 Théorie des organisations 45

5.1 Schéma de Scott 45

5.2 Historique du management 46

5.3 Organiser pour produire efficacement – L’école des Classiques 46

5.3.1 L’organisation scientifique du travail (OST) 46

5.3.2 Frederick W.Taylor (1856/1915) 46

5.3.3 Henri Fayol (1841/1925) 48

5.3.4 Henry Ford (1863/1947) 50

5.3.5 Max Weber (1864/1920) 50

5.3.6 Alfred P. Sloan (1875-1966) 51

5.3.7 Faut-il rejeter l’école classique ? 52

5.4 Motiver l’individu - L’Ecole des relations humaines 53

5.4.1 Elton Mayo (1880/1949), 53

5.4.2 Douglas McGrégor (1906/1964) 55

5.4.3 Abraham Maslow (1908/1970) 56

5.4.4 Frédérick Herzberg (1923/-) 57

5.4.5 Barrières à la communication 58

5.4.6 Les principes de l'Ecole des RH 59

5.4.7 La portée de l’Ecole des Relations Humaines 59

5.4.8 Conclusion 60

5.5 Les théories modernes 61

5.6 Adapter la structure - L’école de la Contingence 61

5.6.1 Peter F. Drucker (1909-2005) 61

5.7 Mobiliser et faire participer 62

5.7.1 Tom Peters (1942-) et Robert H. Waterman Jr (1936-) 62

5.7.2 Michael E. Porter (1947-) 65

5.7.3 Georges Archier et Hervé Serieyx 72

5.7.4 Edward de Bono (1933-) 72

5.7.5 Charles Handy (1932-) 73

5.8 Repères historiques 74

5.9 Evolution des facteurs socio-économiques 75

5.10 Repères théoriques 76

5.10.1 L’économie selon les descendants d’Adam SMITH (1723-1790) 76

5.10.2 L’économie selon les fils de J. M. KEYNES (1883-1946). 77

5.10.3 L’économie selon les disciples de Karl MARX (1818-1883) 78

5.10.4 L’économie selon les hérétiques à la Joseph Aloys SCHUMPETER (1883-1950) 78

6 Les fonctions de l’entreprise 79

6.1.1 La première question qui se pose : qu’est-ce qu’une fonction ? 79

7 La fonction commerciale 80

7.1 Notions générales 80

7.1.1 Comment définir la fonction commerciale ? 80

7.1.2 Quelle différence y a-t-il entre marketing et vente ? 80

7.2 Les composantes du marché 81

7.2.1 Le marché 81

7.2.2 Le produit 83

7.2.3 Le prix 84

7.2.4 La politique de communication 84

7.3 Les enjeux de la politique commerciale 85

7.3.1 Les orientations d’une politique commerciale 85

7.3.2 Les questions marketing que l’on se pose 86

7.3.3 Le marketing Mix 87

7.3.4 L’analyse d’un portefeuille de produits 87

7.3.5 Les principales stratégies de croissance 92

7.3.6 Intégration des autres fonctions de l’entreprise dans la fonction commerciale 94

8 La fonction production 95

8.1 La recherche et innovation 95

8.2 La production : généralités 96

8.2.1 Les modes et tendances actuelles de production : 96

8.2.2 Etapes du processus de production 96

8.2.3 Les impératifs modernes de la gestion de la production 97

8.3 La politique de production 97

8.3.1 L’intégration verticale 97

8.3.2 La sous-traitance 98

8.3.3 Les relations de coopération 98

8.3.4 Les outils au service de la production 99

9 La fonction logistique 101

9.1 Généralités 101

9.2 Les enjeux de la logistique : 101

9.3 Approvisionnement/Achats 104

9.4 Gestion des stocks 105

10 La gestion des ressources humaines 108

10.1 Les grands domaines de la gestion des ressources humaines 108

10.2 La gestion de l’emploi 109

10.3 Le recrutement 110

10.4 La rémunération 112

10.5 La formation 113

10.6 L’évaluation 114

11 Le risk management 115

11.1 Généralités 115

11.2 Champ d’application 115

11.3 La gestion des risques repose sur quatre critères : 115

11.4 Qu’entend-on par risk management ? 116

11.5 Les étapes du risk management 116

11.6 La direction par objectifs (DPO) 116

11.6.1 Qu’est ce que la démarche ? 116

11.6.2 Qu’est ce qu’un objectif ? 117

11.6.3 Principes communs à la démarche 117

12 5. Prendre des décisions et gérer le changement 118

12.1 La relation de causalité entre prise de décision et changement 118

12.1.1 Qu’est ce que la prise de décision ? 118

12.1.2 Qu’est ce que le changement ? 118

12.1.3 Le lien de causalité entre prise de décision et changement 118

12.1.4 Les types de décision 119

12.2 Identification et résolution de problèmes 120

12.2.1 Les types de problèmes généralement rencontrés dans une entreprise 120

12.2.2 Les démarches de résolution des problèmes de gestion 120

12.2.3 Les 7 concepts de base d’analyse des problèmes 120

12.3 Le processus de décision 121

12.3.1 Le processus de décision comprend plusieurs étapes : 121

12.3.2 Conditions à remplir pour que la prise de décision soit efficace : 121

12.3.3 Information et décision 122

12.3.4 Les outils d’aide à la décision 122

12.4 Les obstacles au changement 123

12.4.1 Les schémas mentaux des dirigeants et cadres 123

12.4.2 La culture d’organisation 123

12.4.3 Le jeu des acteurs 123

12.4.4 La compétence des cadres 124

12.5 Les pratiques actuelles de gestion du changement 125

12.5.1 Ce vers quoi on tend : le management responsabilisant 125

12.5.2 Comment opérer ? 125

13 6. Contrôler ou évaluer 127

13.1 Définition et typologie du contrôle 127

13.1.1 Les Contrôles par rapport aux normes 127

13.1.2 Les Contrôles par rapport aux objectifs 128

13.2 Du contrôle à