Sic + Schema

Lecture des catalogues par la direction lors des achats- Analyses remise à la direction en ce qui concerne les prix- Analyses utilisés par les responsables de rayons pour les produits à mettre en avant- Distribution des catalogues- Réassorts |

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Système d’information commercial d’Intersport

Matériel et traitement de l’information : |

Acteurs | Matériel | Informatique | Informations traitées |

Equipe commerciale | - 2 PC en réseau + 2 imprimantes- 1 téléphone sans fil par responsable de rayon + 1 téléphone fixe en réserve | Internet, Intranet, Traitement de texte, Tableur, logiciel d’édition d’ILV, Base de données magasin et Intranet | - Edition d’ILV- Edition de devis, factures- Prises de commandes- Renseignements par téléphone |

Service administratif | - 2 PC en réseau + 1 imprimante- 2 téléphones fixes + 1 fax- Accès à tous les dossiers et classeurs du magasin | - Internet, Intranet, Traitement de texte, Tableur, Logiciel comptable, Base de données magasin et Intranet | - Traitements des bons de commandes, factures, comptabilité- Edition des étiquettes à partir des bons de livraisons |

Directeur | - 2 PC en réseau + 1 imprimante- 1 téléphone fixe + 1 téléphone sans fil- Accès à tous les dossiers et classeurs du magasin | Internet, Intranet, Traitement de texte, Tableur, Base de données magasin et Intranet | - Achats- Analyses des statistiques- Analyses des ventes- Communication de l’UC |

Diffusion de l’information | |

Outils | Informations diffusées |

- Tableau d’affichage- Mailing- ISA- Radios- Journaux gratuits ou non- PLV intérieur et extérieur du magasin- Panneau publicitaires (4x3)- ILV | - En interne, les objectifs, le CA du mois, les ventes…- Offres personnalisés, remises- Promotions en cours- Situation géographique du magasin- Informations sur les produits (prix, caractéristiques…) |

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Publicité, communication

Clients

Centrale d’achat

SIège

Matériel :

Ordinateurs

Téléphones

Fax

Carte de fidélité, achats, devis, enquête

Base de données magasin

Communication, Catalogues, Opérations : niveau national

Fournisseurs Nationaux

Base de données Intranet

Plan de communication de l’UC

Marchandises

Commandes par Internet, Téléphone

Commandes par Intranet (Intranet