Etude De Marché Camaieu 2006

e, Pologne, Belgique, Suisse, République Tchèque, et aux Pays-Bas et Moyen Orient.

2) L’Unité Commerciale

Zone de chalandise

| |Zone Primaire |

| |Vitrolles – Marignane |

| |81% des clients |

| |Zone Secondaire |

| |Aix – Marseille |

| |13% des clients |

| |Zone tertiaire |

| |Côte Bleue |

| |6% des clients |

| |Concurrence |

(source : étude de satisfaction)

Plan de masse de Camaïeu

Il y a deux univers :

| |Détente |

| |Ville |

II- CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1) Organigramme Camaïeu Vitrolles

II- CONTEXTE ORGANNISATIONNEL

Le management pratiqué chez Camaïeu est un management situationnel :

|QUI |FAIT QUOI |AVEC QUI |

|Responsable de magasin |Management directif |Vendeuses |

| |Management participatif |Responsable Adjointe |

|Responsable adjointe |Management persuasif |Vendeuses |

| |Management délégatif |Seconde de magasin |

|Responsable de magasin (RM)|Développer le CA, dynamiser le point de vente |

| |Mettre en valeur les collections |

| |Responsable de l'accueil, conseil et services auprès de la clientèle |

| |Recruter, former et animer les collaborateurs |

|Responsable Adjointe (RA) |Seconder la RM pour dynamiser le point de vente et développer le CA |

| |Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale et à l'animation de l'équipe |

| |Accueillir et conseiller les clients |

| |Mettre en valeur les collections en cohérence avec le merchandising |

|Seconde de magasin |Accueillir, conseiller les clients et veiller à la satisfaction de leurs attentes |

| |Implanter, mettre en valeur les produits |

| |Sensibiliser l'équipe à la vente, participer à l’animation de l’équipe de vente |

CULTURE D’ENTREPRISE :

|VALEURS |

|Goût de la performance |

|Plaisir |

|Confiance |

|Simplicité |

|Fierté |

|Ouverture |

|Solidarité |

|SAVOIR ETRE |

|Etre représentative de l'image Camaïeu |

|(souriante, porter une tenue cohérente |

|avec le positionnement de l'enseigne) |

|Etre au service de la clientèle |

|(cliente prioritaire, disponible pour toutes les |

|clientes) |

|S'affirmer sur sa zone |

|(visible, audible, dynamique, mobile…) |

III- CONTEXTE COMMERCIAL

1) L’offre

Le positionnement :

Camaïeu se place parmi le moyen de gamme.

Le prix moyen de vente est aux alentours des 20-25 euros.

• Trois types de produit :

- THEMATIQUES : ce sont des produits émergents qui répondent aux tendances les plus nouvelles de la mode. Ce sont également des produits actualisés.

- BESOINS : c’est un choix de produit qui répond, à un moment donné, à une attente forte des clientes.

- ESSENTIELS : ce sont les incontournables de la mode, d’un rapport qualité/prix irréprochable.

Evénements commerciaux :

|Les opérations de destockage ou commerciales : opérations PRIX |

|Soldes |Opération destockage massif à dates imposées |2 par an |

|10 jours |Opération permettant d'accélérer les ventes de la saison en cours |4 par an |

|Fin de collection |Offre prix rond sur les articles 1er choix de l'année précédente |Toute l'année |

|Come back |Distribution de coupons de réduction à valoir sur la collection suivante |4 par an |

|Les animations festives et mode : opérations SEDUCTION |

|Animations festives |Elles suivent les fêtes du calendrier |St Valentin, Fête des mères, Noël… |

|Animations mode |Elles annoncent les entrées de collection | |

2) La demande

Trafic moyen en 2006 = 28767

Progression trafic en 2006 = +18.8 %

Taux de transformation moyen en 2006 = 15.03

Panier Article en 2006 = 1.99

Panier Moyen en 2006 = 32.50 €

3) L’environnement

Les partenaires commerciaux et institutionnels

|Climatisation |AUZET CLIMATISATION |

|Electricité |Bureau VERITAS |

|Musique |MUSICMATIC |

|Retoucheuse externe : |ROME COUTURE |

|Christine