Stratégie Evenementielle

ratiques et processus logistiques des entreprises en France

Thierry DROMIGNY – Commission Benchmarking

7

L’ENQUETE BENCHMARK

Entreprises

Écoles et Universités

Commission Benchmarking

Institutions Associations

Délégations Régionales Conférences

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Presses

8

REPRESENTATION

Autres Commerce

Bâtiment

26% 12%

14% 20%

Mobilité

Produits de Grande Consommation

6%

14%

8%

Agroalimentaire

Santé Beauté

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9

REPRESENTATION

Petite entreprise = moins de 50 salariés dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à 10 M€ Moyenne entreprise = moins de 250 salariés dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à 50 M€

18% Petite

58% Grande

24% Moyenne

10

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REPRESENTATION

400 350 300

62 89 20 25 33 32 6 16 31 13 23 26 2001 57 36 53 25 2003 40 20 50 27 41 45 44 2005 70 50 2008

11

250 200 150 100 50 0

23 40 47

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REPRESENTATION

346

Régionale Nationale Européenne Mondiale

56 61 51 142 11 6 7 2 4 2 4

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REPRESENTATION

Concevoir Transfor mer Assembler Distribuer

346

89 40 20 50 27 70 50

13

42 15 10 18 8 35 8

39 10 4 17 11 32 3

27 15 5 4 11 41 3

28 16 14 21 14 23 46

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TRANSVERSALITE

FLUX PHYSIQUES

Acheter

Approvisionner

Manufacturer

Distribuer

Vendre

Concevoir

FLUX INFORMATIONS

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VENDRE

Qui détermine et met à jour les prévisions de vente ? 20% 17%

Cellule prévision Service distribution

7%

Service commercial marketing

Service production Direction générale

42%

14%

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15

VENDRE

Comment les prévisions de vente sont-elles suivies ?

Avec mesure fiabilité des prévisions

39% 26%

Par Famille et par Mois

22%

Avec consolidation carnet de commande

36%

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VENDRE

Définition du « TAUX DE FIABILITE » : Sommes des prévisions*

-

Sommes des variances**

Somme des prévisions*

=

%

*Somme des prévisions = Somme des unités prévue à la vente chaque mois **Somme des variances = Somme des valeurs absolues des différences entre les prévisions de chaque mois et la demande réelle pour le même mois

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17

VENDRE

Quelle est la fiabilité de vos prévisions de vente ?

100%

80%

90%

79

80% 70% 60% 50%

81%

83%

81%

79%

78%

76%

77%

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18

VENDRE

Définition du « TAUX DE RECLAMATION » : Nombre de réclamations reçues

Nombre de commandes livrées

=

%

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19

VENDRE

Quel est le taux de réclamation de vos clients ?

9,7%

5% 4%

3,3

3% 2% 1% 0%

3,0% 3,7% 2,5%

3,9%

4,7% 2,1% 3,1%

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20

DISTRIBUER

Définition du « TAUX DE SERVICE CLIENT» :

Nombre de commandes livrées complètes dans les conditions demandées * Nombre de commandes totales

=

%

*conditions demandées = respect du premier délai défini avec le client, des quantités, de l’incoterm et facturation conforme à la livraison

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21

DISTRIBUER

Quel est le taux de service à vos clients ?

100%

91,290%

90,8%

95% 96% 85% 80% 75% 93% 90% 89% 90% 90% 89%

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22

DISTRIBUER

Taux de service à vos clients

MIC 91,0%

BIC 96,1%

75% 77% 79% 82% 83% 85% 87% 89% 91% 93% 95% 97% 99%

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23

DISTRIBUER

98% 96% 94% 92% 90% 88% 86% 84% 82% 80% 78% 76%