Le système d’information

Chapitre 4 : Le système d’information

1. Les différents types du système d’information

1. Le système d’information de l’entreprise (SIE)

Le système d’information de l’entreprise regroupe l’ensemble des informations de l’entreprise, relative à tous les aspects de son activité. Ce système information globale regroupent les informations mercatique (étude de marche), commerciale (financière (taux marge, taux de marque…) comptable ainsi que des informations lie a la gestion des ressources humaines au produit et à la concurrence

1. Le système d’information commerciale (SIC)

Le SIC cible essentiellement l‘information utile à la gestion et au développement commerciale (tableau de bord, rapport des vendeurs, statistique des ventes

1. Le système d’information Mercatique (SIM)

Le SIM est un ensemble structurer de ressources matériels, organisationnel et humaines. Il est destiné à produire un flux d’information pertinent issue de source interne et externe à l’entreprise afin de prendre une décision en toute sécurité

1. L’approche du SIM

1. Les composants du SIM

1. Les enjeux du SIM

LE SIM fournit une information permanente.

Le SIM part la permanence de l’information qu’il fournit, facilite la prise de décision dans tous les domaines de la gestion de l’entreprise.

Le SIM procure un avantage concurrentiel

Dans la connaissance des clients

Dispose d’une information fiable bien comprise, bien analyser et bien utiliser donne un avantage sur le client

Le SIM aide à la prise de décision :

Le SIM permet au manager de limiter l’incertitude afin qu’il puisse prendre les décisions en toutes sécurité

1. La méthode R.F.M (Récence Fréquence Montant)

1. La définition 

La méthode RFM consiste à créer des segments homogènes de clients. C’est une technique permet d’améliorer un ciblage marketing

Récence : la date du dernier achat

Fréquence : la fréquence d’achat sur une période

Montant : La somme totale des achats