Foire aux questions

Aide sur le site

• J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Pouvez-vous m’aider ?

  Oui, veuillez consulter la page de récupération du mot de passe afin de retrouver dès maintenant votre identifiant et votre mot de passe.

• Puis-je trouver un mémoire ou un travail de recherche sur DissertationsEnLigne.com ?

  Veuillez utiliser notre moteur de recherche pour trouver des documents. Nous recevons de nombreux courriels quotidiens et nous ne pouvons donc pas vous aider individuellement.

• Puis-je supprimer un document sur DissertationsEnLigne.com ?

  Si vous avez envoyé un document ou si vous êtes l’auteur d’un document envoyé à DissertationsEnLigne.com, veuillez consulter la page du document et cliquer sur «Signaler un document» pour le supprimer.
  Vous pouvez aussi lire la page des rapports.

• Est-ce du plagiat ?

  L’ajout de documents sur un site Internet et la relecture des écrits d’autrui ne peuvent être qualifiés de plagiat ; l’envoi du travail d’une autre personne comme s’il s’agissait du vôtre est du plagiat. Nous vous remercions de ne pas utiliser les travaux et les documents de ce site comme s’ils vous appartenaient.

• Mon document protégé par droit d’auteur se trouve sur ce site sans ma permission. Comment le supprimer ?

  Veuillez nous contacter et suivre les procéduresdécrites à l’article 21 de cette page.

• Combien coûte un abonnement ?

  Vous pouvez vous inscrire gratuitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment passer au niveau supérieur pour moins d’1 $ par jour.

Questions sur la facturation

• Quand puis-je accéder à mon compte premium une fois le paiement effectué ?

  Votre accès au compte premium est immédiat si vous payez par carte bancaire.
  Un délai de 5 à 30 minutes pourra être nécessaire pour l’activation de votre compte premium si vous payez par PayPal. Vous pouvez vous déconnecter puis vous reconnecter afin d’activer le compte.

• Comment annuler mon abonnement ?

  Veuillez consulter la page Annulation de compte.

• Puis-je être remboursé ?

  Nous effectuons des remboursements au cas par cas. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement.

• Pourquoi ai-je été refacturé ?

  Vous vous êtes certainement inscrit à l’un de nos abonnements automatiques. Vous recevrez une nouvelle facture jusqu’à l’annulation de votre abonnement.

• Après annulation, combien de temps mon compte reste-t-il actif ?

  Votre compte demeure actif pour la durée restante de votre abonnement. Si, par exemple, vous avez souscrit un abonnement mensuel le 12 avril et que vous l’annulez le 27 avril, votre compte restera actif jusqu’au 12 mai.

• Quand ma prochaine facture sera-t-elle éditée ?

  Nous émettons des factures mensuelles. Si vous vous êtes abonné le 12 avril, vous recevrez votre facture le 12 mai (sauf si vous avez résilié votre compte).

Générateur de citations

• Qu’est-ce qu’un générateur de citations ?

  Le générateur de citations est un créateur bibliographique automatique qui met correctement en forme vos sources pour vos recherches. Il s’appuie sur des informations élémentaires qui concernent chaque source. Réaliser une bibliographie pour vos mémoires et travaux n’a jamais été aussi simple.

• Quels formats le générateur de citations peut-il suivre ?

  Le générateur de citations est actuellement compatible avec les styles MLA, APA et Chicago.

Si, malgré tout, vous ne trouviez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter par courriel : support@dissertationsenligne.com
(veuillez décrire précisément votre problème).

Nous répondons aux demandes sept jours sur sept.