Mémorie

ateur Microsoft, le Groupe CFI est aujourd’hui un véritable groupe de services informatiques pour les entreprises de 1 à 250 postes de travail, professionnels, TPE, PME et collectivités. Avec un portefeuille de 4500 clients dont plus de 700 entreprises et administrations sous contrat de services et malgré une conjoncture toujours plus difficile, le Groupe CFI connaît une croissance régulière et atteint en 2010 plus de 15 M€ de chiffre d’affaires. En assurant lui-même ses prestations de services (ateliers, interventions sur site, assistance technique…) avec de 60% d’effectif technique, le Groupe CFI accorde une place prépondérante au capital humain, que ce soit dans l’apprentissage (50% de son personnel en est issu), que dans la formation continue, ou dans son management orienté vers la satisfaction client. A ce jour nous gérons plus de 1500 périphériques en contrat coup page CFI.

GROUPE CFI DIVISION IMPRESSION 2507D AVENUE DE L’EUROPE 69140 RILLIEUX-LA-PAPE TELEPHONE 04 72 83 75 75 TELECOPIE 04 72 83 75 76 WWW.CFI-INFORMATIQUE.COM SAS AU CAPITAL DE 200.000 € RCS LYON B 412378895 00053 UE FR 55 412378895 NAF 4651Z

LES METIERS DU GROUPE CFI ?

DOMAINES D’ACTIVITES STRATEGIQUES

• NEGOCE DISTRIBUTION DE MATERIELS INFORMATIQUES Serveurs, Réseaux actifs, Micro-ordinateurs, PC, Portables, Postes de travail, Postes bureautiques, Clients légers, Imprimantes, Solutions d'impressions, Consommables • INTEGRATION DE MATERIELS ET SERVICES INFORMATIQUES Conseils/études, Système, Sauvegarde, Solutions réseaux, Solutions postes de travail, Solutions serveurs, Virtualisation, PRA, Sécurité informatique, Hébergement, Intégrations en ateliers, Installation, Configuration, Migration, Déploiement sur site • INTEGRATION DE SOLUTIONS D’IMPRESSIONS Audit, Préconisation, Déploiement, Installation, Maintenance, Infogérance de parcs d’imprimantes, multifonctions et photocopieurs • MAINTENANCE INFOGERANCE DE PARCS Infogérance, Régie, Contrats de maintenance, Contrats d'assistance, Centre de Réparation, Service après-vente, Helpdesk • LOGICIELS ET SOLUTIONS DE GESTION D'ENTREPRISE Informatique de gestion : centre de compétences SAGE, centre de compétences EBP ; Ingénierie Microsoft : Active Directory, Messagerie Exchange, SQL server, Migrations, Gestion de la relation client CRM, SharePoint Services • DATA CENTER CFI Pour un hébergeur professionnel l'organisation de l'espace réservé à l'accueil des machines a une importance capitale. C’est pourquoi le Groupe CFI vient d’inaugurer un Data Center nouvelle génération dans l’Ain.

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QUELLES VALEURS AJOUTEES ?

IMPRESSION MAITRISEE

Le Groupe CFI vous garantit une combinaison exceptionnelle : expertise, proximité et solutions personnalisées

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ACTEUR REGIONAL QUI CONNAIT BIEN LES ATTENTES DES ENTREPRISES

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CAPACITE A PROPOSER UN PROJET GLOBAL SUR MESURE Analyse / Audit Conception et Conseil Installation et déploiement de logiciels capable d’optimiser les flux d’impression.

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GESTION ET MAINTENANCE Une équipe de 25 techniciens formés au plus haut degré chez chacun des constructeurs sélectionnés par la direction du Groupe CFI.

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COMPETENCES SPECIFIQUES Grâce à un cursus de formation important afin de vous conseiller et de vous accompagner. Réussite des examens obligatoires demandés chaque année pour ces spécialisations : HP PARTENAIRE GOLD, Office Printing Solution KYOCERA PARTENAIRE GOLD, Kyopartner SAMSUNG SAM EXPERT, seul distributeur certifié en Rhône-Alpes CANON, spécialiste Art Graphique LEXMARK EXPERT

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UNE APPROCHE GLOBALE

LE PROCESS IMPRESSION

• INDUSTRIALISATION DES PROCESS Différentes études établies par des organismes très spécialisés font ressortir qu’hormis les coûts engendrés par l’acquisition du matériel et l’achat des consommables il y a d’autres coûts moins visibles à prendre en considération.

COÛT TOTAL DE POSSESSION (TCO)

Matériel, Consommable, Maintenance (CPP) Installation, Administration, Formation, Support, Réseau, Serveurs d’impression, etc.

Coût administration informatique (réseau, management, gestion des périphériques…) 34%

Matériel incluant le financement 23%

Support 2% Maintenance 6%

Interaction Humaine

Achat, logistiques, stock 12%

Consommables 15% Electricité Papier 2% 6%

TCO

Groupe CFI s’est muni d’un outil informatique dédié qui centralise la gestion technique et financière des périphériques en réseau et permet notamment : De connaître les volumes d’impression De visualiser les niveaux de toner et d’automatiser leur envoi De consulter l’implantation des machines De maîtriser vos budgets De surveiller et d’améliorer les flux d’impression Générez des rapports d’utilisation Cette solution se nomme : FM Audit

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LA SOLUTION IMPRESSION CFI ?

LE CONTRAT COUT A LA PAGE CFI

• UNE REPONSE ADAPTEE En réponse aux besoins exprimés par ses différents clients et aux préconisations précédemment formulées, le Groupe CFI propose un contrat de services sur 3 ,4 ou 5 ans avec une facturation sur le mode coût par page. Les matériels concernés peuvent être achetés ou loués, le contrat en coût à la page n’ayant aucun impact sur le mode d’acquisition.

• LES MODALITES DU CONTRAT La facturation s’effectue à chaque trimestre (terme à échoir) sur l’ensemble du parc, sur la base d’un relevé des compteurs (pré requis : imprimantes connectées en réseau et adresses IP connues).

« Aucun engagement de volumes ou de forfait n’est donc exigé. De même, aucune redevance mensuelle ou abonnement fixe n’est imposée »

Le coût par page intègre : la maintenance sur site J+1, la fourniture et la livraison de l’ensemble des consommables (y compris kits de maintenance et autres pièces d’usure) et un rapport d’activité trimestriel détaillant l’activité de chaque équipement.

• ENGAGEMENT DE SERVICES DU POLE IMPRESSION Une prestation complète, sur mesure et à forte valeur ajoutée. La rationalisation et homogénéisation de votre parc d’impression

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ETENDUE DU CONTRAT COUT COPIE CFI ?

UN CONTRAT IMPRESSION OPTIMISE

• LA MAINTENANCE DU PARC Le Groupe CFI propose une prestation complète de maintenance, incluse dans le coût à la page proposé (pour tous les matériels) : Garantie sur site pièces, main d’œuvre et déplacements pendant toute la durée du contrat, y compris les éventuelles prolongations Remontée des incidents par email Engagement de délai d’intervention à J+1 Compte rendu d’intervention

• LA GESTION DES CONSOMMABLES Le Groupe CFI propose une gestion complète et optimisée des consommables : Demande des consommables par email ou par fax Possibilité d’avoir sur site un jeu de consommables d’avance Livraison gratuite des consommables Notre Service Technique installe : FM Audit

« FM Audit (Gestion Proactive des Approvisionnements) : une prestation d’externalisation de gestion par envoi automatique des consommables à destination du site concerné, avant même que l’imprimante manque de toner. Cela permet donc à nos clients d’externaliser toutes les problématiques de demande de consommables et de stockage. »

L’installation du consommable reste du ressort de l’utilisateur. Des procédures sont fournies. De plus, conformément aux politiques environnementales ainsi qu’aux récentes dispositions légales, le contrat prévoit : La récupération des consommables usagés : CFI récupère les consommables usagés grâce à son équipe de livreur