Analyse Stratégique d'une entreprise

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Introduction

Dans le but de réaliser une analyse stratégique d’une association de mon choix, j’ai décidé de vous parler l’entreprise de Bell Canada qui est aussi connu sous le nom de BCE Inc. J’ai décidé de choisir cette entreprise parce que selon moi, c’est une entreprise en pleine expansion, qui continuera de grandir aux fils des années. De plus, je suis fière de mentionner  que je fais partie de cette organisation depuis les cinq dernières années. J’ai eu la chance d’assister à plusieurs conventions au cours des années passées qui portaient sur les sujets suivants : les bilans financiers, les stratégies de croissance d’innovation et de concurrence, l’environnement concurrentiel, les investissements, les objectifs pour les années à venir, etc. Ce qui m’a permis d’acquérir un nombre considérable d’information sur lesquels je me baserai pour effectuer mon analyse stratégique. Dans les pages qui suivront, je vais aborder les sujets suivants beaucoup plus en détails, il seront réparties en trois catégories et chaque catégorie auront des questionnements qui nous permettra d’éclaircir plusieurs interrogations; l’organisation : je vous ferai une brève description de l’histoire de cette société , je vous décrirai le domaine d’activité de l’organisation et vous mentionnerai le rôle que le CRTC a joué pour cette entreprise. L’environnement et la concurrence : je vais décrire en détail les caractéristiques de la concurrence et ferai un lien entre le PESTEL et Bell Canada. Le dernier point abordé sera : les compétences stratégiques : je vous dirai quels sont les objectifs stratégiques de la société et vous les expliquerai en détails les actions prises pour les accomplir. De plus, vous aurez un schéma synthèse pour vous donner une idée beaucoup plus claire de leur environnement de concurrence. Pour terminer, je me positionnerai et donnerai mon point de vue sur l’analyse stratégique de cette organisation.

Partie 1

L’organisation :

Selon moi, l’importance de l’historique ainsi que le domaine d’activité d’une société est très importante afin de pouvoir effectuer une analyse stratégique complète. Plusieurs évènements qui se sont produits au cours des années antérieures permettent d’établir la planification stratégique de l’organisation. Sans ces évènements l’entreprise de Bell Canada ne serais pas ce qu’elle est aujourd’hui. Grâce à ses hauts et ses bas elle a su bâtir une association solide qui a atteint des niveaux inégalés dans l’industrie des communications. Tous ces événements nous amène donc, à nous poser les questions suivantes :

1. Quand et comment la société de Bell Canada a-t-elle été conçue ?
2. Quels sont les domaines d’activités de l’organisation ? Et quand chaque ligne d’affaire a-t-elle été conçue?
3. Quel rôle le conseil de radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)  a-t-il joué au sein de votre organisation ?

L’environnement et la concurrence

Dans le cas de Bell Canada, l’environnement et la concurrence jouent un rôle d’une très grande importance au sein de la société. « Le monopole est une structure industrielle qui se caractérise par la présence d’un seul fournisseur ou d’un seul producteur dont les produits ou les services n’ont pas de substitut.»^[1] En 1992, Bell Canada a perdu le monopole. Au cours des années qui ont suivi, plusieurs compagnies se sont développée et ont fait compétition à Bell. L’organisation a su se démarquer et garder son titre de numéro un en service de télécommunication. Tous ces événements nous amène donc à se poser les questions suivantes sur les caractéristiques de l’environnement et de ses concurrents : 

1. Quelles sont vos méthodes de gestion pour faire face à vos concurrents ?
2. À quel type de concurrents Bell font-ils face ?
3. Comment votre entreprise incorpore-t-elle la théorie du PESTEL ?

Les compétences stratégiques

Une entreprise n’ayant aucune planification stratégique est vouée à l’échec. Selon Porter, la stratégie c’est « la réalisation des choix d'allocation de ressources (financières, humaines, technologiques, etc.) qui engagent l'entreprise dans le long terme et la dotent d'un avantage concurrentiel durable, décisif et défendable.»^[2] Pour ce qui est des compétences stratégiques chez Bell Canada il y en a plusieurs, après avoir assisté à une convention avec le président de la compagnie George Cope, j’ai pu formuler les questions suivantes à ce sujet :

1. Quels sont les six objectifs stratégiques de Bell ?
2. Quelles actions ont été prises pour favoriser l’accomplissement de ces objectifs ?

Partie 2

L’organisation :

1. Quand et comment la société de Bell Canada a-t-elle été conçue ?

En 1874, Alexander Graham Bell fait part à son père Alexander Melville Graham Bell du principe du téléphone. En 1877, le gouvernement canadien attribue un brevet d’invention pour le téléphone à Alexander Graham Bell qui par la suite a cédé 75% des droits à son père Melville Bell qui met donc sur le marché la première compagnie de téléphone. En 1880, Charles Fleetford Sise prend le contrôle de l’entreprise et la nomme La Compagnie de Téléphone Bell du Canada  et fait augmenter le nombre de clients de 2000^[3] en 1880 à 237 000^[4] en 1914.  En 1968 , la compagnie est renommée à Bell Canada. Par la suite, en 1992 , le CRTC ouvre la porte à la concurrence dans le domaine de la téléphonie et en 1997 il ouvre la porte à la concurrence local.  En 1999, Bell se tourne vers l’Ouest canadien pour répandre ses services , afin d’élargir le nombre de clients potentiels. Aujourd’hui en 2014, la compagnie est dirigée par George Cope depuis 2008 et est considéré comme la compagnie de télécommunications la plus vaste au Canada et offre un ensemble de service complet. De plus , elle offre une gamme d’emploi très varié, en 2012 il avait un compte de 55 500^[5] employés répartis au travers le Canada.