Fiche E6 réseau de partenaires

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 3

❑ Animation de réseau de distributeurs

⌧ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :  Participation à une réunion CARBAO.

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON ⌧

Nom :                                  Germany          

Prénom : Oscar

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

 CARBAO

Adresse/Code postal/Ville

Cipecma, 17 Avenue du Général De Gaulle, 17340 Chatelaillon-Plage

Type de Structure

SAS (Société par Action simplifiée), au capital de 10 000€. Elle comporte 132 clubs en France et 1360 nombres d’adhérents.

Offre commerciale

 CARBAO est spécialisée dans le secteur d’activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion. Elle a pour but d’aider les entrepreneurs à développer leurs chiffres d’affaire.  

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Frédéric Hochedé, coordinateur réseau OUEST

Walter Bellon, président. Manon Bellon : directrice générale france

Présidente : Jennifer David – finance conseils

Vice Président : Damien Magne – Areas Assurance

Responsable communication : Sébastien Roblin – Cabinet SRS.

12 entreprises adhérentes + 2 postulants.

Observateurs : apprenants du centre de formation

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Périodes

Mardi 17 Janvier, de 8h30 à 10h30 au Cipecma de Châtelaillon-Plage

Présentation générale du réseau

CARBAO, est une société spécialisée dans le secteur d’activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion. C’est un réseau professionnel qualifié pour booster les entreprises, avec des échanges concrets et de qualité lors des réunions statutaires bimensuelles. Carbao est un club de chefs d'entreprise qui se réunissent toutes les deux semaines pour échanger, discuter de leurs activités (entreprises) ainsi que les évaluer à l'amiable. Ils attendent de cette rencontre qu'elle soit un moment de partage, de délibération et d'écoute. 1 360 chefs d'entreprise réseautent et grandissent. Ils échangent des idées et communiquent ensemble aux niveaux local et national. Il existe 132 clubs Carbao en France. Il y a également un ticket bizz

 qui est établi sur le site, et c'est une introduction commerciale entre les membres. Selon des chiffres récents, 77,71% des références mènent à des affaires. Ainsi, depuis janvier 2021, il y a eu 4 000 signatures de contrats. En plus des réunions régulières, nous organisons des événements d'affaires. L'objectif est de réunir tous les clubs durant le week-end pour développer un réseau national et nouer de nouveaux partenariats. Selon les chiffres, ils accueillent 2285 conférences par an, 186 événements d'affaires et 38 événements nationaux. Lors de leur adhésion, les nouveaux membres doivent signer une charte éthique stipulant que tous les membres disposent d'un temps de parole égal, quelle que soit leur activité. Ils peuvent alors s'exprimer et prôner des activités professionnelles en toute impartialité, écoute et bienveillance. Chaque club n'invite qu'un seul représentant par activité à ses réunions régulières. Il vise à établir et créer la complémentarité en toute liberté. Il y a aussi « La Campagne Carbao », qui favorise la réussite des fondateurs en les accompagnant pendant un an.

Contexte

J’ai connu l’entreprise CARBAO lors d’une réunion que j’ai assisté à la Cipecma en tant qu’élève de 8h30 à 10h30 dans le cadre de mes études pour mon BTS NDRC. Tous les participants de la réunion étaient des chefs d’entreprises ou de professions libérales avec des cœurs de métiers différents. Le but de cette réunion était de connaître le fonctionnement de CARBAO ainsi que d’élargir notre réseau professionnel et par le même biais d’échanger avec les membres sur nos futurs projets.

Pour les objectifs qualitatifs, il y a l’augmentation de la visibilité, le développement du réseautage, créer de nouveaux partenariats et de partager le savoir-faire.

Pour les objectifs quantitatifs : Avoir échangés 3 tickets bizz

Diagnostic du réseau

Animation(s) du réseau

Il dispose de diverses fonctionnalités telles que : un Comité de directeur, Comité Consultatif : Rôle de leadership organisationnel et moral. Son rôle est de prendre la vision globale du groupe pour conduire et de la façonner tout en respectant les idiosyncrasies de ses membres.  Le rôle du Président, du Vice-Président et du Trésorier est de mettre en œuvre les actions nécessaires au fonctionnement optimal et à la réalisation de l'objet du Groupe. Le Comité est composé de 12 membres et s'assure du respect des lois, des conflits éventuels et de l'approbation des nouveaux membres.

Il existe différentes méthodes :

• L’info commerciale : Présenter son entreprise le plus clairement possible aux autres membres du groupe CARBAO
• Les recommandations : recommandes l’entreprise d’un autre membre du groupe CARBAO afin d’augmenter le Chiffre d’affaires et de s’entraider.

Tête à tête : Rencontrer des membres du groupe CARBAO individuellement Résultats quantitatifs :

-12 membres -5 invités -33 visiteurs -68 recommandations : sur une semaine -127 100 euros : sur un an

- Ticket Bizz : Lorsqu’on recommande à un client et qu’il passe commande, il s’échange des tickets bizz afin de connaitre le chiffre d’affaires généré.

Réunion bi mensuelles, un mardi sur deux et de 8h30 à 10h30.

Site internet national et des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram (en cours), LinkedIn.

Méthodologie(s)

D’animation

(Démarche)

Avant :

Pour les membres :

• Envoi des invitations par mail aux visiteurs
• Préparation des règles de conduite et de présentation des membres
• Préparation réunion : professionnels présents, chiffres hebdo + cadeaux

Pour ma part :

• Préparation cartes de visites

Pendant :

• Arrivée à 8h30 sur le lieu : Début de la réunion, tous les membres du club ce sont mis autour d’une table et moi j’étais assis en face d’eux en observation. Ils se sont alors tous présenter et ainsi présenter leurs activités pendant 3 minutes par personnes
• Echanges informels autour d’un petit déjeuner : accueil des nouveaux membres (échangent de cartes de visites)
• Reprise de la réunion pour présenter le club Carbao + présentation par un animateur du bilan hebdomadaire de son activité.
• Clôture réunion.

Après :

• Ajouter les membres Carbao sur LinkedIn afin d’élargir le réseau
• Prise de contact avec quelques membres de CARBAO afin d’élargir mon réseautage.

Résultats

Résultats qualitatifs :

Développement du réseau professionnel, carnet d’adresses ; perfectionner les méthodes d’approches de vente ; meilleure connaissance des entreprises locales ; gain de temps prospection commerciale ; association de l’image de notre entreprise à la notoriété du réseau

Résultats quantitatifs : 4 tickets bizz ont étaient échangés

Préconisations

Points forts : Objectifs tickets bizz dépassés, bonne cohésion entre tous les membres avec de la convivialité

Points faibles : publication à j+2 de la réunion.

Préconisation : Préparer plus de questions afin de mieux filtrer mes demandes et mes questions.

Liste de ressources et supports

Papier, photos, site internet, diaporama, carte de visite, documents.