Joupi

ont :

- Au niveau interne :

La PLV

Le catalogue

Facebook

- Au niveau externe :

Les panneaux publicitaires

Les prospectus

Les publicités télévisées

Le site Internet

D. L’assortiment

Les jouets vendus vont de la naissance à 12 ans et il y a aussi des jeux de société.

Les principales marques vendues sont Playmobil, Hasbro, Mattel et la centrale d’achat Geydon (Superjack, Lilidou, Babysmile, Yakajou et Funnyhome).

Il y a deux livraisons par semaine de septembre à décembre et le reste de l’année une livraison tous les 15 jours.

Ce magasin s’approvisionne de deux facons différentes : par la centrale d’achat Gueydon et en direct auprès des fournisseurs Playmobil, Djeco, Asmodé, Dam, Schleich, Lilliputiens, Juratoys et Sentosphere.

Système d’Information Commerciale

1. La capture de l’information

2. Le stockage de l’information

3. Le traitement de l’information

4. La diffusion de l’information

5. Analyse des acteurs

|Nom et fonction |Rôle au sein de l’UC |Degré d’accès aux informations |

gérante. |Prise de décision et des commandes. accèdent à toutes |

, comptable. |S’occupe de la banque et des bilans. |les informations de l’entreprise. |

6. Inventaire logiciel et matériel

|Logiciels |Utilisation |

|Frontoffice |Pour encaisser les clients. |

|Backoffice |Pour les gestions commerciales et financières. |

|Matériels |Utilisation |

|Un ordinateur |Pour effectuer les validations des marchandises, faire des |

| |réapprovisionnements, encaisser les clients. |

|Une imprimante |Pour créer des prospectus, des étiquettes prix. |

7. Bilan général

|Atouts |Axes d’amélioration |

|Grande fiabilité du réseau informatique. |Des erreurs sur les changements de prix. |

|Logiciels adaptés aux utilisations. | |

|Entreprise qui possède une clientèle très fidèle. | |

LA CONCURRENCE

|CRITERES |[pic] |[pic] |[pic] |

|Lieu d’implantation |Bolléne et Montélimar |Bolléne et Montélimar |Montélimar |

|Produits |Gamme plus large et profonde que Joupi |Gamme plus large et profonde que |Gamme réduite concentré sur les|

| | |Joupi |prix |

|Positionnement prix |Moyen de gamme. |Moyen de gamme |Bas de gamme |

|Commercialisation |Centrale d’achat |Centrale d’achat |Centrale d’achat |

|Publicité |Communication nationale |Communication nationale |Communication nationale |

|Points forts |Il se situe près de Leclerc, sa galerie marchande et |Grand magasin, il y a un grand choix |Prix inférieur et se situe dans|

| |Carrefour |de jouets, il se situe dans la zone |la zone commerciale |

| | |commerciale et c’est un magasin très| |

| | |joli | |

|Points faibles |Peu de vendeurs |Plus cher que la concurrence |Pas de vendeurs qui conseillent|

| | | |les clients et n’a pas |

| | | |forcément les produits |

| | | |tendances |

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Comment obtenir l’information ?

Nature des informations

- Mail

- Entretien client

- Serveur du siège

- Caisse électronique

- Informations diverses de la centrale d’achat et des fournisseurs directs.

- Informations clients : réclamations.

- Produits : nouvelles offres, retours et avoirs.

- CA : journalier, hebdomadaire, mensuel, trimestriel,