Mémoire : Mise En Place D'Un Site Marchand

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Introduction |

Après avoir obtenu mon BTS Commerce International, j’ai voulu me tourner vers le monde de l’entreprise en passant un diplôme européen de deuxième cycle orienté sur le Marketing.

J’ai choisi de passer un DEES de Marketing Appliqué car c’est un diplôme axé sur la culture et la citoyenneté européenne et sur un approfondissement en marketing stratégique, opérationnel et international.

Intégrée pendant un an au sein de l’entreprise Oray, société française créée en 1947 et basée à Dourdan au sud ouest de la région parisienne, elle a pour vocation la conception, fabrication, et commercialisation d’écrans de projection et d’accessoires audiovisuels. Cet emploi m’a permis de mettre en pratique mes connaissances acquises en cours, et de développer mes connaissances autour du monde de l’entreprise

Recrutée pour un poste d’assistante commerciale et marketing, il s’est vite avéré que mon poste était très polyvalent surtout dans une petite structure telle que Oray. Ainsi, à ce poste je m’occupe de l’organisation des salons et de leur suivi, de la réalisation de newsletter, d’affiches, de la saisie de commandes, d’autres tâches quotidiennes.

Lors de ma prise de poste, j’ai effectué une analyse interne faisant ressortir les forces et les faiblesses de la société afin de proposer un projet à mettre en œuvre dans l’intérêt d’Oray. Il n’était pas nécessaire d’effectuer un SWOT complet du fait que Oray est leader sur son marché, qu’il y’a une bonne politique de communication et que les produits sont connus et que la création d’une boutique en ligne n’est infine qu’une simple réponse du désir de nos clients de pouvoir commander en ligne. Partant de ce constat, il nous a semblé plus important d’étudier la concurrence sur ce créneau particulier c'est-à-dire le Web.

Certains clients nous ont fait part de leur souhait de commander en ligne à tout moment hors horaire de bureau.

Afin de répondre précisément à cette problématique, j’ai procédé dans un premier temps à une enquête auprès des clients qui m’a permis d’évaluer quantitativement cette demande. Forte des résultats obtenus qui mettaient en évidence la nécessité de mettre en place un site marchand pour les produits standard, j’ai ensuite présenté ce projet au responsable d’Oray.

Avec l’aval du dirigeant Eric Cantarel une équipe a été formée pour enrichir mes premières analyses, développer les contenus et prendre les décisions qui s’imposaient pour la mise en œuvre du projet. A la tête de cette équipe et ayant synthétisé l’ensemble du travail, j’ai par la suite déterminé la campagne de communication à mettre en œuvre et soumis l’ensemble du travail au web master.

Table des matières |

I- Présentation de la société

* Historique

* Activité

* Spécificité

* Atouts

* Réseau

* Export

* Recherche / Brevet

* Développement durable

* Concurrence

* Clientèle

* Communication

II- Problématique

* Diagnostic interne

* Décision

* Le site vitrine Oray

* Concevoir sa boutique en ligne

* Historique du site Oray

III- Méthodologie

* Enquête clientèles

* Les améliorations à apporter

* Réunion : Rassembler les avis

* Cahier des charges

* Budget

* Planification

IV- Mise en œuvre

* La maquette

* Les choix stratégiques

* Les moyens

* Gérer sa Boutique en ligne

* Modalité de paiement

* Catalogue produits

* Suivi de commande

* Statistiques

* Réunion de validation

V- Conclusion

VI- Bibliographie

VII- Glossaire

VIII- Liste des annexes

I-Présentation de l’entreprise |

Afin de mieux comprendre l’évolution du groupe Oray aujourd’hui leader sur le marché Français de la fabrication d’écran de projection j’ai élaboré un historique retraçant les événements marquants la société expliquant son développement et sa position jusqu'à ce jour tout en insistant sur la spécificité de son activité, son degré d’internationalisation, et sa position concurrentiel. Ces différents éléments nous permettant d’apprécier le développement du groupe et de dessiner les évolutions stratégiques

* Historique

1947 | Création la société Oray Répondant à l’ambition de produire des écrans de projection d’origine française capables de concurrencer les produits américains. |

Années 1950 | Oray est la première société, en France, à fabriquer des écrans de projection et participe activement à l’explosion du marché de la projection privée |

1962 - 1963 | Tournant historique : fabrication de ses propres surfaces de projection sur machine à perler en continu. Parallèlement, Oray investit dans la recherche et innove au plan Mondial avec le procédé de grainage optique mis au point au début des années 60 |

Années 1970 | L’âge d’or du super 8 et de la diapositive se traduit pour Oray par un fort développement. Les effectifs passent de 20 à 80 personnes. La production atteint jusqu’à 1200 écrans / jour. Oray se hisse au deuxième rang mondial et réalise 50% de son chiffre d’affaires à l’export, principalement, en Europe, Amérique latine, Afrique et Moyen-Orient. |

Années 1990 | Oray sort l’écran Super GFO qui introduit une nouvelle esthétique et une conception hautement fonctionnelle. Depuis son lancement, le super GFO s’est imposé comme la référence dans le domaine des écrans à moteur. Sa production est passée de 600 unités en 1990 à 3000 en 1996. La première moitié des années 90 marque également le retour d’Oray à une stratégie de développement à l’export Création du site Internet |

Années 2000 | On assiste à la maturité du marché grand public, Oray accompagne l’évolution du marché et développe de nouveaux produits dédiés au home cinéma : Le MASK, HCM1, HCM2, Super 2000 HC …Oray affirme ses propositions à l’étranger grâce à une force de vente organisée. |

2008 | Mise à jour du site vitrine à l’image de la société (changement de design, mise en valeur des produits, changement de couleur …) |

2010 | Des nouveautés CINEVION II et SOUS FACE D’ORION et fauteuils Home Cinéma des produits haut de gamme pour répondre à l’évolution du marché.1er participation au salon de l’infoComm Asia2010 du 17-19 Novembre |

2011 | Catalogue en ligne, catalogue PDF et prochainement le catalogue sur Smartphone |

* Activité

La vocation de l’entreprise est la conception, la fabrication et la commercialisation d’écrans de projection et d’accessoires audiovisuels. Elle est présente sur tous les fronts, du cinéma à l’enseignement, de la salle de spectacle au home cinéma, de l’entreprise au simulateur.

Forte de sa position de leader français sur le marché de l’écran de projection et second au niveau européen sur son secteur, ce qui lui a valu de trouver sa place à l’échelle internationale, la société Oray réalise cette année un chiffre d’affaires de 6 420 927,73* et une production de plus de 30 000 écrans en développant depuis 60 ans ses diverses gammes.

* Spécificité

Son succès, Oray le doit en partie à son travail de recherche qui a permis la création d’écrans fiables, fonctionnels, faciles d’installation et au design innovant. Pour répondre à chaque exigence, la société développe des solutions et des produits sur mesure.

* Ses atouts

Anticipation, réactivité et flexibilité sont les qualités d’Oray mises à profit dans la recherche de la satisfaction