Nesrine

certains produits seulement, nous vous invitons à les isoler dans une commande séparée. Le Contrat Or est rattaché à son souscripteur initial. Il ne peut donc être cédé, y compris en cas de changement de propriétaire du produit qu'il couvre. * Les cas particuliers : - Pour les produits de nos Partenaires Marchands : La garantie Contrat Or ne s’applique pas est n’est pas proposée. - Pour les produits de déstockage : Cette option est facturée 4,9% du montant total HT de la commande, hors frais de port. Minimum de perception : 1,90EUR TTC. Attention : La durée de validité du contrat Or est limitée à la période de garantie du produit, soit trois mois. - Pour les ordinateurs portables neufs : Version en vigueur pour toute commande passée après le 27/08/2008 : Cette option est facturée 6.9% du montant HT de la commande, hors frais de port. Minimum de perception : 1,90EUR TTC. En cas de panne rentrant dans le champ d'application de la garantie constructeur (1), le Contrat Or vous permet d'obtenir un bon d'achat de la valeur initiale de votre produit. Votre colis doit impérativement contenir le CD/DVD de restauration inclus ou éventuellement créés ainsi que les mots de passe BIOS et WINDOWS du compte administrateur ou principal du PC. (1) L'envoi du bon d'achat validant votre retour ne pourra, le cas échéant, être effectué qu'après une analyse préalable du produit par un réparateur agréé. Version en vigueur pour toute commande passée avant le 27/08/2008 : Pour les ordinateurs portables neufs ou en déstockage, cette option est facturée 3.9% du montant total HT de la commande, hors frais de port. Minimum de perception : 1,90EUR TTC. Si votre ordinateur portable tombe en panne sous garantie et qu'il est immobilisé plus de 15 jours en réparation par le biais de notre SAV, alors nous vous en prêtons un ! (sur demande préalable auprès de notre service client). - Pour les moniteurs : En cas de panne de votre moniteur, vous bénéficiez la plupart du temps d'une intervention à domicile du fabricant pour la réparation de votre produit. Si celle-ci ci n'est pas possible, vous pourrez bénéficier dans la plupart des cas d'un échange standard opéré par notre SAV.

- Pour les PC, les disques durs et les graveurs externes RueDuCommerce : En cas de panne de votre PC, disque dur ou graveur externe RueDuCommerce celui-ci sera réparé par notre SAV sous 15 jours à compter de sa réception dans nos services. Si la réparation ne s'avère pas possible, les conditions générales du Contrat Or s'appliqueront, à savoir l'octroi d'un bon d'achat de la valeur d'origine de votre produit. - Pour les téléphones mobiles vendus avec abonnement : Le montant de l'option sera calculée sur la valeur du téléphone seul. - Pour les vidéoprojecteurs : L'envoi du bon d'achat validant votre retour ne pourra être effectué qu'après une analyse préalable du produit par un réparateur agréé. * Comment bénéficier de votre Contrat Or ? : Pour faire jouer votre garantie, il vous suffit de contacter le Service Client de RueDuCommerce par par téléphone au 0 891 56 20 20 (0,22 euros/min) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, hors jours fériés, ou par écrit : RueDuCommerce - Service Client - 44-50 avenue du Capitaine Glarner - 93585 Saint-Ouen cedex. Après traitement de votre demande, notre Service Client vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit. Vous devez impérativement assurer votre envoi. Votre produit devra impérativement nous être retourné dans son emballage d'origine et complet (documentations, drivers, câbles, logiciels, carte de garantie, etc.). A réception du produit défectueux, et après vérification de la panne, RueDuCommerce vous adressera par courrier électronique un bon d'achat de la valeur initiale de votre produit; vous choisissez alors vous même sur notre site un nouveau produit en remplacement. Ce bon d'achat est valable pendant deux mois.

* Comment utiliser votre bon d'achat ? :

Vous recevrez par mail un code de réduction. Il convient de faire vos achats sur le site. A la fin de ceux-ci, faites un copier-coller (et ne recopiez pas manuellement) du code reçu en entier en veillant à ne pas laisser d'espace, dans la case "Réductions" de votre panier d'achat. Après avoir validé, la remise sera automatiquement déduite de votre commande par l'apparition de l'ancien prix barré et du nouveau prenant en compte la réduction. * Exclusions : La souscription du Contrat Or n'est pas proposée en garantie des produits (téléphones et produits accessoires) commercialisés sous la forme de l'offre « les 1 euros », ainsi que sur les produits de nos partenaires marchands. Le Contrat Or ne peut s'appliquer dans les cas suivants : - La demande concerne un téléviseur un film DVD, un support inscriptible (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW...), un jeu vidéo, un logiciel, ou un consommable (cartouches d'encre, toners, papier,...). - La panne est imputable à une cause extérieure au produit : > Mauvais traitement, usage contraire aux instructions du constructeur, dommages physiques (corrosion, surtension, choc, chute, casse, rayure profonde, renversement de liquide, oxydation anormale, brûlures, foudre...), > Utilisation de pièces ou accessoires non préconisées par le constructeur (batterie, chargeur non compatibles,...), > Modifications opérées sur le matériel (Suppression des partitions de restauration et installation d'un autre OS mémoire, toute autre pièce n'étant pas celle d'origine s'agissant des ordinateurs), > Réparation effectuée par une entité non agréée par le fabricant, - La défectuosité d'un accessoire (cable, télécommande, cartouche, etc...) Aux produits dits "immatériels" comme un abonnement de téléphonie mobile

Conformément aux dispositions de l'article L.211-15 du Code de la consommation, il est rappelé qu'indépendamment d'une garantie commerciale particulière, « le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les