Etude systémique d’une concession de machines agricoles

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Projet de SY14 :

Etude systémique d’une concession de machines agricoles

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Table des matières

Introduction        3

Etude Téléonomique        3

1.        Spécification de la finalité        3

2.        Spécification des objectifs fondamentaux        3

3.        Spécification des contraintes fondamentales        4

4.        Définition        4

Relation du système étudié avec son environnement        4

1.        Environnements du système        4

2.        Identification des contraintes relatives aux environnements        5

3.        Identification des limites par rapport aux objectifs du système        6

4.        Identification des flux externes entre le système étudié et les autres systèmes environnants        7

        8

Analyse et modélisation de la structure interne du système        8

1.        Identification des sous-systèmes        8

2.        Identification des objectifs, contraintes et limites internes relatifs aux sous-systèmes        9

3.        Etude des flux internes entres les sous-systèmes        9

Etude et modélisation des fonctions externes et internes du système        10

1.        Etude de l’organisation et des relations fonctionnelles internes        10

2.        Mise en évidence des boucles cybernétiques et des niveaux de pilotages        11

Etude et modélisation dynamique        12

1.        Etude de la diachronie        12

2.        Etudes des synchronies complémentaires        13

3.        Modèle temporel du système pour la simulation        14

Exploitation du modèle        16

1.        Validation et amélioration des modèles        16

2.        Exploitation des modèles        17

3.        Analyse des résultats obtenus        17

Conclusion        19

Introduction

Le groupe LECOQ est une entreprise de 172 employés qui fait un chiffre d’affaire annuel de 67,42 millions d’euros (2015). Son activité principale est la vente et l’entretient de matériels agricoles et d’irrigation.

Le système commande les matériels pour les clients, les livre et assure leur entretient tout au long de leur cycle de vie. Tout au long de cette étude systémique nous allons nous efforcer de comprendre le système, de le modéliser de la façon la plus fidèle possible afin d’en évaluer les performances et éventuellement proposer des pistes d’amélioration.

La méthodologie utilisée comme base pour cette tâche provient de la bibliographie suggérée de l’UV Systémique et Dynamique des Systèmes de Université de Technologie de Troyes. Elle commence par une étude téléonomique pour définir quelques concepts basiques du fonctionnement du système, comme sa finalité et ses objectifs fondamentaux. A posteriori, sa relation avec son environnement et ses concepts déjà définis sont pris en compte pour analyser et modéliser sa structure interne et par la suite ses fonctions non seulement internes mais aussi externes.

Pour conclure, toutes ces informations sont utilisées pour l’étude de la diachronie et des synchronies complémentaires, en résultant un modèle temporel pour la représentation du système.

À partir de cela il est possible de faire des comparaisons avec la réalité et donc utiliser des schémas pour simuler des nouvelles situations, en trouvant des possibles améliorations qui peuvent optimiser l’entreprise. Notre objectif est de résoudre les problèmes se posant au service de préparation des matériels dans l’atelier en période de moisson.

Etude Téléonomique

1. Spécification de la finalité

Nous avons considéré que comme le système est une entreprise privée, son but est de gagner de l’argent. Mais d’autres points sont importants comme la satisfaction des clients pour maintenir des relations durables avec eux et aussi de nouveaux clients. De plus, la qualité des produits et des services est un élément central dans la stratégie de l’entreprise pour fidéliser les clients, porter l’image de marque et dégager des marges financières plus importantes. En résumé la finalité est : vendre et entretenir des produits agricoles en assurant la rentabilité de l’entreprise.

1. Spécification des objectifs fondamentaux

Nous avons trouvé beaucoup d’objectifs mais nous n’avons gardé que les plus importants afin de simplifier l’étude du système. Ces objectifs vont nous permettre de déterminer les contraintes et les limites lorsque nous les mettrons en relations avec les environnements principaux du système.

Finalité [OF] Assurer la pérennité économique

[O1] Respecter les normes et les lois françaises

[O2] Répondre aux demandes des clients

[O3] Vendre des matériels

[O4] Assurer un transport logistique efficace entre les différentes bases

[O5] Avoir de bonnes relations avec les fournisseurs

[O6] Se développer physiquement et commercialement

1. Spécification des contraintes fondamentales

Concernant ce point, nous avons déterminé les contraintes qui selon nous, nous semblaient les plus importantes. Nous en avons identifié trois :

• C1 : contrainte de réglementation (L’entreprise doit avoir le droit de vendre des matériels agricoles)
• C2 : contrainte d’infrastructure (L’entreprise doit avoir des infrastructures adaptées)
• C3 : contrainte de capacité de vente (L’entreprise doit pouvoir répondre aux demandes des clients)

1. Définition

Le groupe LECOQ est une entreprise possédant 8 bases géographiques distinctes dans la région Centre qui a été créée en 1858 par Napoléon Lecoq. Le système permet de créer un lien commercial entre les constructeurs de machines agricoles et les agriculteurs. Le système commande des matériels et des pièces détachées aux différents constructeurs pour les revendre ensuite à ses clients. Il permet aussi à des agriculteurs d’entretenir ou de faire réparer leurs matériels agricoles. Dans un futur proche le système devrait perdurer car son activité principale ne semble pas menacée. En se projetant un peu plus loin dans le temps, le système devrait suivre les principales évolutions de son secteur d’activité.

Pour conclure, le groupe LECOQ (système) est un ensemble de bases (objets) dépendantes d’une centrale (organisés) qui s’arrangent en fonction de la vente et l’entretien des produits agricoles en assurant la rentabilité de l'entreprise (but) dans son contexte socioéconomique (environnement).

Relation du système étudié avec son environnement

1. Environnements du système

Nous avons identifié les 8 plus importants environnements du système :

[E1] Les fournisseurs : Constructeurs de machines agricoles, fabricants de pièces détachées.

[E2] Les clients : Clients professionnels et particuliers

[E3] Les concurrents : Vendeurs de machines agricoles, réparateurs de machines agricoles

[E4] Les fonctionnaires de l’état : Service des impôts, inspection du travail, …

[E5] Environnement physique : Routes, infrastructure…

[E6] Matériels vendus par le concessionnaire : Matériels neufs et d’occasions

[E7] Energie : fournisseur d’essence, fournisseur d’électricité…

[E8] Réseau informatique et téléphonique : Opérateurs téléphoniques et internet.

1. Identification des contraintes relatives aux environnements

Nous avons identifié plusieurs contraintes en comparant les environnements avec les objectifs. Nous n’avons gardé dans ce rapport que celle qui nous semblaient les plus importantes. Ci-dessous nous avons la table d’identification des contraintes qui nous permet de déduire les contraintes ensuite