Parrainage

Aujourd’hui , le client est de plus en plus exigeant , évaluer ses attentes devient donc encore plus difficile , plusieurs facteurs notamment l’accroissement du niveau d’éducation , les évolutions technologiques , et autres ..  Ont dangereusement influencé la relation banque-clients.

La relation bancaire, est souvent fragmentée entre plusieurs établissements financiers. Le client n’est plus fidèle à une seule banque. Les clients considèrent leur banque simplement comme un segment de leur réseau, cohabitant avec d’autres établissements financiers.

Afin de répondre aux attentes illimitée des clients , les banques marocaines se devaient de réaliser 3 ultimes conditions. Pouvoir fournir à leurs clients : un accés n’importe où & à n’importe quel moment , des offres simples tout en étant personnalisées , des produits & services transparents , sans aucun risque.

Pour toucher le segment des jeunes spécialement , les banques ont lancé , ce que nous appelons ‘La banque mobile’ , Pas mal de banques & d’établissements financiers ont investi dans ce domaine. Non seulement parce que c’est très rentable , mais aussi , parce qu’un jeune se verrait plus payé ses factures & effectuer ses opérantions depuis son portable plutôt qu’en se mobilisant. & ceci n’est qu’une façon simple pour initier les jeunes d’aujourd’hui à avoir recours aux banques , pour profiter de toutes sortes de services voire avantages qu’offrent ces dernières.

Les banques cherchent également à attirer , pour ensuite fidéliser leurs clientèle. Que ça soit en offrant des produits & services personnalisés ou en ayant recours à des outlis marketing plus utiles & moins difficile à réaliser.

Enfants , jeunes , adultes ou vieux , nous avons tous déjà bloqué devant un slogan , une publicité ou autres , juste parce que nous aimons bien la couleur , la manière dont ça était présenté , les motifs..

Pour attirer une clientèle , rien est laissé au hasard , les banques & les établissements financier aujourd’hui visent également le concept de la mémorisation visuelle , mais aussi essayent de créer une personnalité  à leurs marques.

 Une marque est donc dorénavant considérée comme étant un individu ( sincère , fidèle , amicale , familiale.. )

Le fait de considérer la marque comme une entité symbolique à laquelle les individus associent une personnalité présente donc un intérêt managérial non négligeable en termes de positionnement & de communications publicitaires surtout dans le segment des jeunes (18-25ans ) .