Ishikawa

température, climat, marché, législation M5 - Méthodes : instructions, manuels, procédures, modes opératoires

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Source : Documentation sur la gestion de la qualité – Douala - Cameroun Contact du groupe : Web : http://www.logistiqueconseil.org – Email : groupe@logistiqueconseil.org Le diagramme d’Ishakawa – © – To us droits réservés – Page 1 sur 2

Organisme de recherche et d’information sur la logistique et le transport

Etape 3. Tracer les flèches secondaires correspondant au nombre de familles de causes potentielles identifiées, et les raccorder à la flèche principale. Chaque flèche secondaire identifie une des familles de causes potentielles.

Etape 4. Inscrire sur des minis flèches, les causes rattachées à chacune des familles. Il faut veiller à ce que toutes les causes potentielles apparaissent.

Etape 5. Rechercher parmi les causes potentielles exposées, les causes réelles du problème identifié. Ce sera notamment la cause la plus probable qu’il restera à vérifier dans la réalité et à corriger.

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