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e plusieurs étapes (de l’idée, la création,... l’utilisation,... à la destruction). On procède alors à une analyse de la valeur dont les étapes représentent le cycle de vie du produit (voir page 4).

À chaque étape de ce cycle, différents outils permettront une approche rigoureuse et une procédure d’élaboration rentable. Ce sont les outils et les méthodes de l'analyse fonctionnelle.

II Compétitivité des produits.2.1 Le produit et son marché

2.1.1 Le produit.

2.1.1.1 Définition.

Le produit n'est pas toujours un matériel. Il faut entendre par produit :

Un matériel (ex : un fluide butane, huile...) ;

Une procédure ou un processus (ex : un processus industriel : montage d'un objet, usinage de pièces... /une procédure administrative : gestion d'un magasin) ;

Un service (ex : une blanchisserie, une banque, un lycée...) ;

Il peut être existant, nouveau, partiel ou global.

le produit est ce qui est fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin.

La norme définit le produit comme :

La norme définit le Marché comme : Convention portant sur la fourniture de marchandises, de services et de valeurs.

Endroit où se négocient des marchandises, des valeurs...

2.1.1. 2 Les familles de produits de type matériel.

On considère comme un "même produit" les gammes et les lignes de produits aux caractéristiques techniques voisines et remplissant des fonctions de services identiques.

Les produits de type matériel peuvent se classer selon le tableau suivant :

2.1.2 Le marché

2.1.2.1 Définition.

On appelle "marché" l’ensemble des composantes liées à un secteur d’activités qui mettent en relation l’offre et la demande avec le produit.

Une étude du marché précède généralement la conception, elle permet de détecter et regrouper les besoins, de suivre leur évolution et de recenser les insatisfactions relatives aux produits existants.

On peut aussi effectuer une étude prospective pour détecter des besoins (à court ou long terme) et enfin utiliser la publicité pour créer ces besoins ou les augmenter.

2.1.2.2 Les "règles" de l'offre et de la demande.

L'offre d'un producteur ou d'un vendeur indique les quantités qu'il est disposé à produire et à vendre à chaque niveau de prix. L'offre globale du marché est la somme des offres individuelles.

La demande d'un acheteur indique les quantités qu'il est disposé à acquérir à chaque niveau de prix. La demande globale est la somme des demandes individuelles.

La confrontation entre les deux (vendeurs et acheteurs) a pour résultat la détermination du "prix du marché" ou "prix d'échange" ("offre et demande du marché").Ce rapport entre offre et demande entraîne généralement une concurrence entre les différents producteurs qui tend à pousser les prix à la baisse.

Dans le tableau suivant les différents cas de confrontation sont analysés :

[pic]

2.1.3 Cycle de vie du produit.

2.1.3.1 Introduction.

Pour répondre de manière efficace aux contraintes économiques et matérielles dues à cette compétition entre "vendeurs", il est de plus en plus nécessaire de considérer le produit dans son ensemble ; c'est-à-dire depuis sa naissance jusqu'à sa mort ou encore depuis l'idée de sa création jusqu'à sa destruction ou son recyclage. L'ensemble des étapes qui constituent cette "vie" du produit est appelé : cycle de vie du produit.

Le schéma (page suivante) représente et met en évidence les relations entre chaque étape du cycle de vie du produit.

[pic]

2.1.3.2 Modèle graphique général.

2.1.3.2 Définitions générales

← Analyser le besoin.

C’est l’exigence fondamentale nécessitant la création ou la reconversion d’un produit. Cette première étape définit clairement le but et les limites de l’étude et a pour objet de :

Saisir le besoin ;

Énoncer le besoin ;

Valider le besoin.

Cette étape est ponctuée par la rédaction d’un projet de CCDP (première édition du CCDP).

( Etudier la faisabilité.

Cette étape a pour objet de montrer dans quelle mesure on peut répondre au besoin exprimé, en précisant les voies possibles. Le demandeur peut alors affiner son besoin.

Cette étape met en évidence le milieu environnant du produit et fait apparaître les fonctions de service assurées par le produit (permettant ainsi de satisfaire le besoin du demandeur).

Ces fonctions de services seront :

Énoncer ;

Caractériser ;

Hiérarchiser.

Cette étape est ponctuée par la rédaction d’une nouvelle édition du CCDP (deuxième édition du CCDP).

( Concevoir.

Lors de cette étape, suite à une recherche de solutions, un (ou des) avant-projet (s) pourront être soumis à critique. Les questions soulevées et les informations collectées permettront de choisir une solution et de rédiger l’édition définitive du CCDP.

( Définir.

Cette étape est l’aboutissement final, l’avant-projet est complété par une définition exacte de la solution retenue ; en particulier les composants à fabriquer font l’objet de dessins de définition (notices de calcul, dessins, nomenclatures...).

Elle aboutit à la rédaction du dossier de définition.

( Industrialiser.

C’est la mise en place de l’outil de production (gammes, temps, outillages, approvisionnements, contrôles...). Un prototype peut éventuellement être mis en œuvre. Cette étape fait appel aux services du bureau des méthodes et de la fabrication.

( Homologuer-Qualifier.

C’est l’acte permettant de vérifier la conformité du produit avec la demande.

( Produire.

Cette étape consiste à réaliser les produits en recueillant et en exploitant les données qualitatives de la production afin de maîtriser la qualité, les coûts, la quantité et les délais de livraison prévus.

( Commercialiser.

Lors de cette étape il faut :

Prévoir et réaliser l’emballage ;

Distribuer le produit en choisissant les points de vente et les méthodes de vente ;

Pousser le produit vers le consommateur ou attirer celui-ci vers le produit.

( Utiliser.

Du point de vue du fournisseur, il est nécessaire de :

Procéder au suivi administratif et économique en étudiant plus particulièrement le règlement, la tenue du compte client, la garantie ;

Assurer le suivi physique relatif au transport, la livraison, l’installation ainsi que la maintenance ;

Evaluer les performances grâce au chiffre d’affaires et à la marge sur le coût direct.

( Eliminer.

Les solutions retenues portent sur :

Le recyclage des éléments récupérables ;

La destruction des éléments non récupérables ;

Le stockage des éléments non récupérables et non destructibles.

2.1.3.3 Lexique (d’après NF X50-150).

Demandeur (utilisateur) : Entité qui recherche un produit répondant à son besoin en vue de son utilisation par elle-même ou par d’autres.

Besoin : Nécessité ou désir éprouvé par un demandeur.

Produit : Ce qui est ou sera fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin.

Concepteur-réalisateur : Entité responsable de la conception d’un produit, qui outre les exigences techniques, prend en compte les conditions, coûts et délais de réalisation.

CdCF : (