L'Explication De La Norme Iso 26000

dre international de comportement à tout type d’organisation (entreprises, collectivités, ONG, syndicats…) quelle que soit sa taille, ses domaines d’actions. La norme ISO 26000 respecte les grands textes fondateurs internationaux comme la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, les conventions de l’Organisation Internationale du Travail…

La norme est par définition volontaire donc non contraignante. Elle éclaire, explique, donne des compléments d’information, évite les incompréhensions ou l’arbitraire. Elle est élaborée par consensus, c’est-à-dire qu’elle ne peut privilégier les intérêts d’un groupe d’acteurs restreint mais bien au contraire du plus grand nombre. Plus de 90 pays ont ainsi pris part à l’élaboration de cette norme. En France, AFNOR a associé plus de 100 organisations à sa rédaction. La norme ISO 26000 est ainsi un outil commun international pour tout acteur voulant construire sa légitimité « responsable ».

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Comment les aspects économiques sont-ils traités dans la norme ISO 26000 ?

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Comment s’articule une démarche ISO 26000 ?

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Pour définir le périmètre de leur responsabilité sociétale, la norme ISO 26000 invite les organisations à articuler leur démarche autour de sept questions centrales : la gouvernance de l’organisation, les droits de l’Homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques des affaires, les questions relatives aux consommateurs et l’engagement sociétal. Ces questions centrales visent à identifier les domaines d’actions pertinents sur lesquels l’organisation va pouvoir se baser pour fixer ses priorités et mettre en place ses propres actions.

La dimension économique n’apparaît pas comme une question centrale car elle est considérée comme transversale et devant être intégrée dans chacune des 7 questions de responsabilité à aborder. Néanmoins, lors de la mise en œuvre de la démarche ISO 26000, les moyens financiers propres à chaque organisation détermineront la priorité des actions à mettre en œuvre.

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Quel lien entre Développement Durable et Responsabilité Sociétale ?

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ISO 26000 va-t-elle remplacer certaines normes ou autres outils méthodologiques ?

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Système de Management Environnemental Système de Management de la Qualité Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail

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Le développement durable répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Il couvre trois dimensions : économique, sociale et environnementale. La responsabilité sociétale est la contribution des organisations au développement durable. Elle se traduit par la volonté de l’organisation d’assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement et d’en rendre compte.

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Les normes de système de management – ISO 140011, ISO 90012… – sont complémentaires et compatibles avec la norme ISO 26000. Norme de recommandation, l’ISO 26000 permet d’alimenter la réflexion stratégique des organisations. Elle se situe donc plus en amont et peut conduire par exemple à engager une démarche ISO 9001 pour optimiser la relation client ou une démarche ISO 14001 pour organiser et crédibiliser la prise en compte de l’environnement dans le fonctionnement de l’organisation. Il en va de même pour les outils tels que OHSAS 180013, le GRI, les écolabels, le bilan carbone®… qui apportent des réponses méthodologiques, opérationnelles ou de reconnaissance sur certains aspects de la mise en œuvre de la norme ISO 26000.

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Pourquoi engager son organisation dans une démarche de responsabilité sociétale ?

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Comment initier une démarche ISO 26000 ?

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La responsabilité sociétale est une démarche de progrès qui s’inscrit dans une recherche de performance globale de l’organisation. Elle pousse à remettre en question les pratiques des organisations qui s’y engagent (réduction des risques, qualité du dialogue social, rapport de l’organisation avec son territoire, attractivité pour de futurs embauchés, amélioration des relations avec les entreprises, les fournisseurs, les pairs, la communauté au sein de laquelle elle intervient, productivité…) et incite à travailler différemment. L’organisation est fondamentalement incluse dans notre société. Elle ne peut vivre en autarcie et rester indifférente aux problèmes économiques, sociaux ou environnementaux qui se posent. Une démarche ISO 26000 peut ainsi constituer un formidable levier de croissance pour l’organisation : nouveaux clients, nouveaux marchés…

Le diagnostic est le point de départ pour passer à l’action en étant pragmatique avec des objectifs de progrès pertinents et réalistes. Il permet de prendre conscience des impacts de l’organisation sur la société, de reconnaître toutes ses parties prenantes, de mesurer ses forces et ses faiblesses et de hiérarchiser ses priorités… La formation des décideurs ainsi que la sensibilité des collaborateurs sont des éléments clés dans la réussite de la démarche.

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Quelle solution propose le Groupe AFNOR pour valoriser la démarche ISO 26000 ?

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L’évaluation est une démarche qui mesure les progrès et les performances par une tierce partie. Elle permet de rendre compte et d’engager de nouvelles pistes d’amélioration. C’est cette solution qu’AFNOR Certification a privilégiée en développant un modèle d’évaluation AFAQ 26000 Responsabilité Sociétale - DD (sur la base d’AFAQ 1000 NR) compatible avec les grands référentiels internationaux existants et reprenant tous les critères de la norme ISO 26000. Cette évaluation, véritable traduction opérationnelle de l’ISO 26000, mesure le degré d’intégration des principes de responsabilité sociétale au sein de l’organisation. Son approche pragmatique et pédagogique permet d’évaluer les effets et les synergies entre les actions et les résultats obtenus. Le bilan responsable élaboré à l’issue de l’évaluation constitue un véritable outil de pilotage avec des pistes de progrès potentielles pour l’organisation.

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Combien coûte la mise en œuvre de l’ISO 26000 ?

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La question du coût se situe au niveau de la stratégie de l’organisation. Mettre en œuvre une démarche ISO 26000 est un investissement au service de la performance. La vraie question est le coût de la non prise en compte des principes de la responsabilité sociétale dans les décisions et activités futures. La norme ISO 26000 n’impose pas d’exigences, mais un changement dans le comportement. Le coût est donc lié à la conduite du changement à travers la mise en œuvre du projet et sa reconnaissance externe lors d’une évaluation de type AFAQ 26000.

Parler normes couramment.

L’ESSENTIEL

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Groupe AFNOR - Parler normes couramment

Qu’est-ce qu’une norme ?

Une norme est un document de référence approuvé par un institut de normalisation reconnu tel qu’AFNOR. Elle définit des caractéristiques et des règles volontaires applicables aux activités. Elle est le consensus entre l’ensemble des parties prenantes d’un marché ou d’un secteur d’activité.

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À quoi sert une norme ?

Groupe AFNOR - Parler normes couramment

Une norme permet de définir un langage commun entre les acteurs économiques-producteurs,