Marchandises

s pouvoirs pour traiter les problèmes ou besoins qui découlent de l’activité de son service (cf. organigramme en annexe). Vous collaborez avec le responsable du service technique Monsieur Marc HIGELIN. Ce dernier vous charge de toutes les questions inhérentes aux problèmes de sécurité dans le service (à étudier conformément à la loi en collaboration avec le CHSCT – Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail dont la 1ère élection a eu lieu le mois dernier dans l’entreprise).

B. CONTEXTE TECHNIQUE ET ORGANISATIONNEL

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ENGIBAT vient de s’équiper d’un réseau Intranet afin de développer les échanges de tous ordres (informations, documents…). Le responsable et l’assistant(e) disposent de postes de travail connectés au réseau Intranet de l’entreprise (cf. schéma ci-après). Ils utilisent les services d’une imprimante réseau.

Poste responsable Poste Assistant(e)

Réseau Intranet

Réseau Intranet

Routeur pare-feu Z Zone démilitarisée (DMZ)

Imprimante réseau

Sur tous les postes de travail : - suite bureautique, - navigateur.

Serveur Web

Routeur ADSL Internet

C. CONTEXTE RELATIONNEL

Chez ENGIBAT, les directeurs adoptent un style de management participatif (climat de travail détendu, confiance, écoute…), mais ils comptent sur l’efficacité et la coopération entre les membres du personnel pour résoudre les problèmes.

D. PROBLEMES

L’entreprise a récemment fait l’objet d’un audit portant sur les enjeux propres à la sécurité dans l’entreprise. L’audit conduit par la société Pro-Active a évalué les risques pour la santé et la sécurité des salariés, particulièrement pour le personnel des ateliers car cette unité de l’entreprise est la plus exposée aux risques (accidents, chutes, etc…). Des dysfonctionnements ont été observés, faisant courir de nombreux risques au personnel. Monsieur HIGELIN vous charge de cette étude afin d’évaluer les risques professionnels, de proposer des axes de réflexion et des actions correctrices qu’il vous semble nécessaire d’engager immédiatement. Il attend une amélioration de la sécurité dans les ateliers.

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II. Organigramme

ORGANIGRAMME SIMPLIFIE AU 30 JUIN 2009

Guy LAGACHE P.D.G.

. ENGIBAT S.A.R.L. Juliette DESCHAMPS Assistante de Direction

Claire LAVAROTTI Directeur Administratif et financier

Mathieu DE SOUSA Directeur commercial

Marc HIGELIN Directeur Technique

Assistant(e) Manager

Secteur France et DOM/TOM

Secteur Europe de l’EST

Atelier camions/véhicules lourds (15 personnes)

Ateliers chariots élévateurs (13 personnes)

Atelier réparations (8 personnes)

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ANNEXES

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Ressources informationnelles

!

Vous disposez des trois éléments de ressources suivants :

" Liste des dysfonctionnements observés lors de l’audit, envoyée par courriel par la société Pro-Active,

" Statistiques établies à l’occasion du bilan annuel : nombre de salariés ayant subi un risque professionnel de 2005 à 2007,

Statistiques établies annuellement par la société

NOMBRE D'OUVRIERS AYANT SUBI UN RISQUE PROFESSIONNEL DE 2005 à 2007 2005 1 0 1 2006 4 1 3 2007 6 1 2

Accidents du travail Accidents de trajet Maladies professionnelles

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" Post it de M. HIGELIN.

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CAS ENGIBAT : DOSSIER PROFESSEUR

Auteur : Dominique DUMAS , Céline ATTALI Etablissement : Lycée Emmanuel Mounier (92) Académie : de Versailles. Relecture : Maguy Perea Mots-clés : système d’information, base de données, ressources documentaires, réunions de groupe, performance, résolution de problèmes, Date de publication sur le site : Janvier 2009 Date de révision :

Discipline : Finalités 1 à 4 du référentiel BTS Assistant de Manager

INTITULE DU CAS PROFESSIONNEL : ENGIBAT

Problématique : Cette entreprise du secteur du Bâtiment a récemment fait l’objet d’un audit portant sur les enjeux propres à la sécurité. Il semblerait que la sécurité des salariés, et plus particulièrement du personnel des ateliers les plus exposés aux risques professionnels (accidents, chutes,…), ne soit pas bien assurée. Comment évaluer les risques professionnels ? Quelles actions correctrices mettre en œuvre ? Public Place dans programme Notion(s) principale(s) Compétences principales Pré-requis le BTS « Assistant de Manager » Selon progression de l’équipe des enseignants : APS, 1er semestre ou 2ème semestre de 1ère année (voir note pédagogique jointe au cas, dossier professeur)

(voir colonnes compétences et connaissances associées dans note pédagogique, dossier professeur) Réactiver un ensemble de compétences et de connaissances dans un cas de synthèse posant un problème à résoudre et ouvrant la voie à des solutions diverses. Ressources documentaires à rechercher sur Internet la En co-animation par les deux professeurs des enseignements professionnels, si la classe est dédoublée.

Objectif pédagogique

Supports exploités Organisation classe de

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