Notre garantie « satisfait ou remboursé » vous donne droit à un remboursement dans les 30 jours suivant votre paiement, et ce, quel que soit le motif.
Bien que les demandes de remboursement soient rarissimes (en raison des conditions clairement énoncées de notre garantie « satisfait ou remboursé »), nous mettons un point d’honneur à fournir un service qui donne entière satisfaction à nos clients. Toute demande de remboursement est traitée en 5-7 jours ouvrés.
"J’ai payé deux fois la même commande"
Si votre compte a été débité deux fois pour la même commande et que vous avez les deux reçus de l’organisme qui a traité la transaction (PayPal ou BlueSnap), n’hésitez pas à nous contacter. Envoyez-nous par e-mail les informations concernant le deuxième paiement et nous vous rembourserons dans les meilleurs délais la somme prélevée par erreur.