Guide d'entretien avec le manager

GUIDE D’ENTRETIEN

Avec le manager

Les résultats du magasin sont en baisse sur N-1. Je vous propose d’essayer de comprendre ce phénomène à travers cet entretien selon quatre thématiques ; les objectifs, les performances de l’équipe commerciale, les animations commerciales et le merchandising.

I) LES OBJECTIFS

II) LES PERFORMANCES DE L’EQUIPE COMMERCIALE

III) LES ANIMATIONS COMMERCIALES

IV) LE MERCHANDISING

I) LES OBJECTIFS

FAITS :

Sur quel(s) indicateur(s) avez-vous des objectifs ?

Comment le réseau fixe t-il ses objectifs ?

Les objectifs CA sont –ils atteints ?

OPINION :

Selon vous, à quoi le magasin doit-il cette baisse ?

Estimez-vous que les objectifs sont atteignables ?

CHANGER :

Que faudrait-il changer pour atteindre ces objectifs ?

ACTIONS / AMELIORATIONS :

Quelle(s) action(s) avez-vous entreprises face à ce phénomène ?

II) LES PERFORMANCES DE L’EQUIPE COMMERCIALE

FAITS :

Les vendeuses sont-elles évaluées ? Par quel(s) moyen(s) ?

Quel est le bilan de ces évaluations ?

Les axes de progrès sont-ils abordés avec les vendeuses ?

OPINION :

Quel est votre avis global sur les compétences des vendeuses ?

CHANGER :

Pensez-vous qu’il faille changer les méthodes d’évaluation ?  Qu’il y ait des besoins de formation ?

ACTIONS / AMELIORATIONS :

Des formations internes peuvent-elles être mise en place pour améliorer les résultats individuels des vendeuses ?

III) LES ANIMATIONS COMMERCIALES 

FAITS :

Y a-t-il des animations commerciales de mise en place ?

Sont- elles organisées par le réseau ou par vous-même ?

 Lesquelles ?

A quelle fréquence ?

OPINION :

Estimez-vous que les vendeuses sont assez impliquées lors des différentes animations commerciales ?

CHANGER :

Voyez-vous quelque chose à changer sur les animations ?

ACTIONS / AMELIORATIONS :

Y a-t-il de nouvelles animations commerciales à mettre en place ?

IV) LE MERCHANDISING

FAITS :

Le merchandising de DPAM Caen est plus ancien que celui de Mondeville ou Deauville avec des méthodes de feuilleté à la place des facing, est-ce bien le cas ?

Le réseau vous laisse t-il organiser le merchandising vous-même ou avez-vous des directives précises ?