L'adaptation des rapports hiérarchiques en entreprise dans les équipes agiles

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Mémoire Etat de l’Art

Présenté Par Samy Letombe

L’adaptation des rapports hiérarchiques en entreprise dans les équipes agiles.

Étudiant : Letombe Samy

Tuteur Enseignant : Rebecca Deneckere

Paris 1 Sorbonne, Master 2 Miage 2021-2022

Table des matières

Table des matières        2

Remerciements        4

Préface        4

I/ Introduction        5

A ) Entrée en matière        5

B ) Présentation des concepts et acteurs        6

II La neutralité du net aujourd’hui        8

A ) Pourqui e

éveloppement des FAI        12

C ) Les arguments Contre        13

1 ) Préambule : la situation des FAI        13

2) Les enjeux économiques        13

3 ) Les enjeux de performance et de qualité de service du réseau        14

D ) Les remises en question        15

1 )

on de la consommation de données au fil du temps        21

1 ) L'impact de la qualité des contenus        21

2 ) L'augmentation de la consommation des utilisateurs        24

B) Comment limiter la consommation de données        26

IV Conclusion        28

Bibliographie        28

Remerciements

Je tenais tout d’abord à remercier les personnes du corps universitaire qui m’ont assisté dans ce mémoire : Rebecca Deneckere ma tutrice de Mémoire qui m’a aidé à construire ce mémoire en me donnant des conseils sur la structure et en répondant à mes questions dans nos entretiens et en dehors. Ensuite, je tenais à remercier Irina Ryschkova pour la clarté du module méthode de recherche qui est une vraie chance car il est très rare d’avoir un module dédié à l’apprentissage des méthodes de recherche.

Je tiens également à remercier blablabla

I- Introduction

1. Entrée en matière

A l’heure où les méthodes de travail agiles ont conquis la majorité des entreprises (64% des projets en 2019 avec une tendance à la hausse selon le Comité Français du Test Logiciel [1]), on peut légitimement s’interroger sur le devenir des rapports hiérarchiques dans les équipes projets. En premier lieu, il est important de rappeler qu’une entreprise n’est pas une démocratie, c’est par définition un ensemble d’individus qui forment une organisation dont le but est de fabriquer de la valeur ajoutée afin de faire fructifier les capitaux des fondateurs par l’activité des collaborateurs étants l’instrument de production. De ce fait, une hiérarchie est mise en place pour organiser les rapports entre les collaborateurs, celle-ci étant conditionnée par un lien de subordination qui selon le code du travail est « un lien par lequel l’employeur exerce son pouvoir de direction sur l’employé : pouvoir de donner des ordres, d’en contrôler l’exécution et de sanctionner la mauvaise exécution des ordres » [2]. Ainsi, la plupart des entreprises fonctionnent en appliquant les principes du management vertical où les collaborateurs ont un manager qui décide de leurs missions. C’est pourquoi, dans les équipes projets traditionnelles, il existe un chef de projet qui est le manager de tous les membres de l’équipe et qui prend les principales décisions. De manière générale, tout salarié dispose d’un manager à qui il doit rendre des comptes.

L’objectif des méthodes agiles est de rendre cette structure plus collaborative et moins rigide. Pour cela, on va mettre en avant des valeurs telles que l’esprit d’équipe qui visent à remettre les individus au cœur de l’équation, se positionnant donc comme des structures organisationnelles opposées à celles qu’on peut qualifier de traditionnelles décrites plus haut. Ainsi, on peut d’ores et déjà observer des importantes évolutions dans les structures et méthodes de travails des entreprises qui cherchent à appliquer le mieux possibles ces nouvelles méthodes largement considérées comme plus efficaces en matière de réussite de projet. En effet, nombreuses études dont celle du cabinet de conseil PWC indiquent que les projets utilisant une méthode de travail agile ont jusqu’à 30% de chance de réussir en plus. [3]

1. ) Question de recherche

La question de recherche est la suivante : « Quels sont les effets de l’application des méthodes agiles au sein des structures hiérarchiques établies en entreprise ? ».

Le principal objectif sera de mettre en lumière les différences entre les méthodes agiles telles que décrites en théorie et leurs applications réelles dans le monde professionnel. Ces différences d’applications seront d’autant plus intéressantes que le monde professionnel est régit par des structures hiérarchiques bien établies avec différents degrés de responsabilités en fonction des rôles alors qu’au contraire, les méthodes agiles mettent en avant une organisation horizontale remettant en question la hiérarchie au sein d’une équipe.

II- Méthodologie de recherche

1 ) Présentation de la méthodologie

La méthodologie de recherche utilisée dans cet écrit est le « Survey ». Cela prendra la forme d’entretiens individuels permettant d’obtenir de la donnée qualitative qui seront suivis d’un questionnaire diffusé à plus grand échelle pour obtenir de la donnée cette fois ci quantitative.

Les entretiens individuels sont au nombre de trois et ont une durée moyenne de 20 minutes. Il s’agit d’une conversation libre où l’interviewé est questionné et apporte son point de vu sur les hypothèses formulées. La conversation est enregistrée pour être ensuite analysée afin d’en dégager les idées principales.

Le questionnaire quant à lui est un ensemble de XX questions dans un document Google Forms qui est un outil permettant justement de concevoir des questionnaires et qui propose ensuite quelques fonctions pour visualiser les statistiques.

2 ) Présentation des hypothèses

Pour répondre à cette question de recherche, des hypothèses ont été formulées. Celles-ci seront validées ou invalidées tout au long de l’étude.

1. Le rôle de manager/chef de projet est plus difficile à tenir dans une équipe agile.

1. Les rapports hiérarchiques sont plus flous dans une équipe agile ce qui peut poser certains problèmes.

1. Les membres d’une équipe agile ressentent moins de pression hiérarchique.

1. Les méthodes agiles restent cantonnés au niveau opérationnel sans affecter le top management.

1. L’agilité est liée à l’auto organisation et ne peut par conséquent pstructures hiérarchiques classiques.

1. Dans certains secteurs, les méthodes de travail traditionnelles rendent plus difficile la mise en place de l’agilité.

1. L’esprit d’équipe et la responsabilisation peuvent remplacer un leader dans une équipe projet.

III- Etat de l’art

1. ) Histoire de l’agilité

1. Les débuts de l’industrialisation et du management

Depuis la révolution industrielle commencée à la fin du XVIIIème siècle, les Hommes ont toujours cherché à améliorer la productivité des entreprises en transformant les organisations.