Analyse de l'entreprise disney

graphique (studios) • Médias • Parcs-lieux de loisirs • Produits de consommation • Médias interactifs)  Dimension: Internationale depuis les années 1930  Composition: quatre complexes de vacances, onze parcs à thèmes, deux parcs aquatiques, trente-deux hôtels, huit studios de cinéma, six labels de disques, onze réseaux de télévision par câble et un réseau de télévision terrestre.

CINQ SEGMENTS

Productions cinématographiques

 Walt Disney Studios Entertainment     

Médias

 Disney Media Advertising Sales and      

(ex Buena Vista Entertainment) Walt Disney Motion Pictures Group Disney Music Group Buena Vista Theatrical Group Buena Vista Publishing Group Disney Live Family Entertainment

Marketing Group (6 février 2007) Disney-ABC Television Group Walt Disney Television Animation Radio Disney Citadel Communications ESPN Disney Hyperion books + Disney Publishing Worldwide

Parcs-lieux de loisirs

Walt Disney Parks and Resorts Disney Cruise Line Disney Vacation Club Walt Disney Imagineering Boutique Disney Store 5è Avenue à New York  Disney's Fairy Tale Weddings

    

Produits de consommation

   

Disney Direct / Disney Catalog Buena Vista Entertainment Disney Enterprises (copyrights) Disney Store

 Médias interactifs

 Disney Interactive Media Group

Productions cinématographiques

Médias

Parcs-lieux de loisirs

Produits de consommation

 Médias interactifs

Graphique des actionnaires institutionnels en%

Répartition Géographique du Chiffre d’Affaires

4,80% 18%

1,90%

USA / Canada Europe Asie pacifique Autres

75,30%

Evolution du Chiffre d’Affaires par Activités

7,60% 19,40% 30,40% 42,60%

Chaines de TV et de radios

Espaces de loisirs Studios d'animation et production artistique Produits dérivés

Analyse « SWOT » de WALT DISNEY

MATRICE DE SWOT

INTERNES • Extrêmement stable financièrement Externes • L’école Disney (Disney school

of Management & training institute) • La chaine musicale de Disney (Disney music Channel) • L’idée du « think global, act local »

• Habilité dans l’innovation

• Marque connue mondialement.

• Fort investissement • Facteur risque très élevé • Très forts couts irrécupérables

• Concurrence

renforcée

• Employés: limiter le turn over • Différenciation des produits

Le Management… … façon Disney

Une Approche Spécifique

4 concepts clés:

   

Rêver Croire Oser Faire

10 principes fondamentaux

1) 2) 3) 4) 5) Make Everyone’s Dream Come True You Better Believe It Never a Customer, Always a Guest All for One and One for All Share the Spotlight 6) 7) 8) 9) Dare Dare Practice, Practice, Practice Make Your Elephant Fly Capture the Magic with Storyboards

10) Give Details Top Billing

“Make Everyone’s Dream Come True”:

Réaliser les rêves de chacun

 Permettre aux membres d’une organisation de rêver et développer leurs talents créatifs: « culture de la créativité ».

 Encourager la participation  Circonscrire le « turnover » en fidélisant son personnel.

“You Better Believe It”: L’importance d’y croire

 Comprendre les croyances et les valeurs de l’Entreprise pour assoir l’excellence des produits et services prodigués.

“Never a Customer, Always a Guest”: Considérer les clients en invités, et non en clients

 Etre capable de comprendre leurs souhaits et leursbesoins.  Dégager de la déférence par respect et honnêteté.  Pourvoir à leurs attentes concoure à l’innovation.

“All for One, One for All” Tous pour Un, Un pour Tous

 Donner des responsabilités aux employés  Privilégier le travail en équipe qui promeut la

loyauté, l’enthousiasme et l’engagement.  Recueillir l’opinion du personnel sur le terrain et implémenter des solutions.

“Share the Spotlights”: Savoir s’entourer et partager les feux des projecteurs

 Privilégier les partenariats avec d’autres entreprises car il favorise l’expansion et l’augmentation de ses possibilités.  Traiter ses fournisseurs avec respect, indifféremment de leur taille.

“Dare to Dare”: Oser Oser

 Encourager la prise de risques pour cultiver des idées

innovantes.  Bien appréhender le risque inhérent.

“Practice, Practice, Practice” Pratiquer, encore et encore

 Prodiguer une formation officielle et continue.  Former le personnel à la « Disney Institute » pour lui inculquer les croyances et valeurs de l’entreprise.  Renforcer les compétences récemment acquises par du coaching, de la pratique et une reconnaissance du travail effectué.

Focus sur le « Disney Institute »

« Experience the Business behind the Magic »

 Organisme de formation appartenant à la Walt Disney Company.  Créé par Disney en 1986 pour répondre aux besoins d'entreprises.  Aide dans la gestion des personnels et le renforcement de la motivation des employés.  Formations prodiguées sous forme de séminaires avec un programme de quatre thématiques « Keys to Excellence”:  Leadership Disney Style (direction)  Management Disney Style (gestion des équipes)  Service Disney Style (sens du service)  Loyalty Disney Style (loyauté)

“Make Your Elephant Fly” Insister sur le planning

 Aligner la vision de long terme sur les actions court terme.

“Capture the Magic With Storyboards” Utiliser le concept du storyboard

 Méthode qui génère des solutions et améliore la communication au sein d’une équipe.  Conceptualise la définition des objectifs  Divise une situation en parties plus petites et plus faciles a manœuvrer.  Attire l’attention du groupe sur des aspects spécifiques du problème.

“Give Details Top Billing” Faire attention au moindre détail

 Toujours être à la recherche de la perfection et de l’amélioration.  Atteindre l’équilibre, entre la perfection et l’impact financier, pour que le détail ne devienne pas hors de prix.  Toujours appréhender le résultat pour que l’issue égale l’effort.

Stratégies de la Division Walt Disney Park & Resorts

La division Parc à Thèmes

 L’idée provient de Walter E. Disney. Il souhaitait que les familles puissent se réunir et profiter ensemble de foires et fêtes foraines sans les inconvénients qu’il leur trouvait.  Le chiffre d’affaires des parcs représente 1/3 des revenus de la Walt Disney Company

Le Cas Disneyland Resort Paris

Stratégie d’Implantation Un choix judicieux…

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Première destination touristique au monde Partenariat avec l’administration française et la RATP: le 24/03/87, signature du contrat avec Jacques CHIRAC, 1 er ministre en 1986, pour une ouverture effective le 12 avril 1992 Précurseur américain bien implanté