Devoir Les magasins Mark and spencer ont lancé un nouveau concept : Le Penny Bazaar !

Les magasins Mark and spencer ont lancé un nouveau concept : Le Penny Bazaar !

Nouveau ? Pas si sûr… L’idée intervient suite au 125éme anniversaire de la marque. Cette opération, d’une durée de trois jours a permis à la marque de revenir à un de ses concepts d’origines : La vente de produits tel que des tasses, où des mugs de café au prix d’1 penny .. ! Dans tous ses magasins, M&S a préparé une gondole spéciale, ou plutôt un rayon, avec les produits cités ci-dessus. [pic 1]

Cependant, cette journée, qui devait être une opération marketing réussie, à rencontrer le type de succès qui finit toujours par nuire… En effet des milliers d’acheteurs ont été déçu une fois qu’ils sont venus sur place et qu’ils ont vu un magasin…vide ! Le magasin avait été dévalisés dès le début de l’opération, il ne restait plus aucun stock. De manière quantitatives, 60 produits se sont vendus en l’espace d’une seconde en moyenne ! et donc tous les magasins se sont retrouvés en rupture de stock au bout d’une heure. Cela a tout de même permis à la marque de ramener 900 000 chalands, soit trois fois le niveau habituel par rapport à certaines journées. Certains clients avaient même campé devant le magasin de Londres depuis 5h du matin !

De ce fait, les magasins Mark and spencer sont devenus une tendance sur les réseaux sociaux tel que twitter ou Facebook car les clients se sont mis à signaler les magasins où il y avait encore du stock.  

Suites à ces évènements, les clients ont attendu des réponses de la part de la part de la marque : Le président de la marque s’est justifié en citant : « Mark and spencers est au cœur de l’Angleterre depuis 125 ans, et nous pensons que malgré cette année difficile, il est important de célébrer un cap symbolique à atteindre, et cette expérience, n’a pas permis de nourrir nos clients, mais de leurs fournir un vrai régal.. ! » Mais malgré cette intervention un porte-parole de la marque a tout même présenté ses excuses aux clients qui ont manqués l’offre et a aussi précisé : « Nous avions au préalable indiqué que la rupture de stock sera imminente dès l’ouverture de l’offre, et au passage, des milliers de personnes ont été satisfaites de l’opération ».[pic 2]

Pour finir, Mark and Spencer précise que 2 millions de produits ont été vendus et que l’ensemble des bénéfices réalisés seront redistribués à des associations locales près de Londres…