Démarche Marketing D'Une Entreprise

in des équipes de spécialistesrecrutés de l’Institut de la Prévision et de la Statistique (IPS). L’enquête a concerné différents secteurs institutionnels.

* Au niveau des entreprises et des administrations, nous avons remarqué que le stress au travail et le mal de dos sont les principales causes d’absentéisme et de faible productivité. Ainsi, ledépouillement des questionnaires qu’on leur a adressé a révélé que :

* 20% des cadres sont intéressés par des soins du corps.

* 60% d’entre eux aimeraient des massages à condition que les produits utilisés soient naturels.

* Les 10% sont intéressés par des séances de relaxation à savoir la méditation

* Les 10% s’abstiennent quel que soit le service offert.

* Au niveau des ménages et des étudiants, les résultats des interviews effectués auprès des personnes âgées de 15 à 60 ans se déclinent comme suit :

* 15%fréquentent déjà des instituts de beauté pour pédicures, manucures ainsi que des traitements de cheveux ; mais ne sont pas totalement satisfaites!

* 35% aimeraient bien bénéficier de massages, soins du corps… mais estiment que leur revenu ne le leur permettrait pas.

* 20% des citadines ont besoin de séances de remise en forme après leur accouchement.

* 30% des femmes vont dans les « peignet mou Liss » ou sollicitent la voisine pour traitement de cheveux, mais fustigent la qualité.

En outre,80% des femmes souffrant des séquellesde la dépigmentation « xessal » voudraient des soins pour retrouver leur peau initiale.

Remarque :

* Lieu de l’enquête: région de Dakar

* Cible : cadres, étudiants, femmes âgées de 15 à 60 ans, mamans et nouveau-nés.

* Echantillonnage : 75 structures ,10 000 individus.

* Durée de l’enquête : du 1er Janvier 2008 au 30 Juin 2008.

II. LA DEMARCHE MARKETING

A. Le marketing MIX

1. Politique de Produit

African Ebony a le plaisir de vous accueillir dans son univers de détente et de bien-être où une ambiance chaleureuse et confortable vous permettra de retrouver sérénité, joie de vivre et surtout la PAIX INTERIEURE

African Beauty est un établissement esthétique, un paradis ou il y a de l’air qui passe, de l’eau qui jaillit avec les jets d’eau, de la terre avec les fleurs du jardin et aussi l’énergie qui découle de ses éléments.

Grâce à l’expertise de nos esthéticiens et de nos dermatologues, et à la qualité de nos services, African Beauty vous offre des moments de plaisir uniques et inoubliables dans un cadre paisible.

Elle propose un assortiment de divers services :

a. SOINS DU CORPS

* Gommage visage et corps

* Enveloppement henné

* Douche à jet

* Peaux dépigmentées : soins réparateurs

* Sauna

b. MASSAGES

Tonifiant, relaxant ou Amincissant selon vos désirs.

* 30 minutes

* 45 minutes

* Massage confort aux huiles essentielles

* Quatre mains

c. PIEDS ET MAINS

* Pédicure

* Manucure

* Décoration

d. MAMAN ET BEBE

* Massage femme enceinte

* Massage nouveau-né

* Massage post-accouchement

e. MEDITATION

* Initiation à la méditation

* Méditation de groupe

f. RITUELS AFRICAN EBONY

* Evasion d’un jour : Douche a jet + massage confort aux huiles essentielles

* Délicate beauté: Soins réparateurs peaux + gommage visage et corps + pédicure +manucure

* Harmonie des sens : Sauna + massage de votre choix

g. RECETTES MAGIQUES

h.

i. CONSEILS ET ASTUCES

* Nouveaux mariés

* Plan de reconquête

Dans nos services, les produits qui sont utilisés sont à base de henné, d’huile de moutarde (spécialement pour massages), d’argile, de beurre de karité, d’huile de coco, de jojoba, de carotte…Ces derniers possèdent de réelles vertus pour la peau.

Enfin nous mettons à la disposition de notre clientèle un service composé de dermatologues qui étudient la texture de leur peau et de médecins psychologues qui pourront la sensibiliser sur les effets néfastes des produits chimiques.

2. Politique de Prix

Le prix est une variable spécifique du marketing Mix en ce sens qu’elle est la seule à apporter un revenu à l’entreprise. Cependant, la fixation de prix pertinents relève d’un processus complexe car plusieurs facteurs entrent en jeu : l’entreprise, les concurrents et l’environnement marketing.

Compte tenu de toutes ces données corrélées des différentes intensités de demande des segments du marché, African Beauty a décidé de combiner une politique de discrimination des prix et une méthode cout+marge. Ainsi, le prix de chaque service offert varie en fonction des caractéristiques individuelles des clients.

SERVICES | PRIX |

Soins du corps | 9 900F à 25 000F |

Massages | 8 000F à 24 000F |

Pieds et mains | 1 500F à 5 000F |

Maman et bébé | 4 900F à 19 000F |

Cheveux | 7 500F à 19 000F |

Rituels African Beauty | 35 000F à 75 000F |

Recettes Magiques | 10 000F à 25 000F |

Conseils-Astuces | 10 000F |

Cependant, un étudiant qui souhaite bénéficier de nos prestations aura droit à 15% de réduction sur tous les services offerts. Pour les ménagères, elles bénéficieront d’une réduction de 10%. Les entreprises et fonctionnaires qui sont de fidèles clients bénéficieront eux aussi d’une réduction de 5%.

Pour pouvoir bénéficier de ces réductions,il faudra présenter des pièces justifiant le statut auquel appartient le client.

En ce qui concerne le paiement, il peut être réglé de différentes manières :

* Par chèque ou en espèces le jour de la prestation de service.

* Par carte crédit

* En ligne, et ceci avant la prestation de service.

* Par des abonnements hebdomadaires, mensuels ou annuels via notre site internet ou sur place.

3. Politique de Distribution

Comme pour les biens tangibles, la notion de circuit de distribution s’applique également aux services car ils ont besoin d’être disponibles et accessibles.

African Beauty s’est aussi décentralisé sa force de vente sous forme d’unités mobiles dans les entreprises clients qui préfèrent bénéficier de nos services aux heures creuses ou de permanence.

Ainsi African Beauty dispose de nombreuses succursales un peu partout à Dakar et surtout dans les endroits à forte concentration démographique et elle envisage aussi d’implanter des succursales dans chaque capitale régionale du Sénégal.

Enfin, African Beauty offre des services à domicile à ceux qui préfèrent l’ambiance de leur maison.

4. Politique de Promotion

Etant conscient que l’activité Marketing ne se limite pas à l’élaboration d’un produit, d’un prix et d’un mode de distribution, African Beauty a construit un mix de communication afin d’être en contact avec ses clients actuels, potentiels et partenaire.

African Beauty a basé sa stratégie de promotion