Les Ecoles Managériales

utent).

Henri Fayol (1841/1925)

Il analyse la nature de la fonction de direction et formule une théorie administrative. Il identifie, dans ce sens, 6 fonctions qui ont toutes un objectif :

1. fonction technique,

2. fonction commerciale,

3. fonction financière,

4. fonction comptable,

5. fonction de sécurité,

6. fonction d’administration.

La fonction administrative est la fonction de direction, elle comprend cinq tâches essentielles :

 prévoir et planifier : anticiper l’évolution de l’entreprise, préparer l’avenir (« prévoir, c’est déjà agir »),

 organiser : mettre en place les moyens pour atteindre les objectifs (matériaux, outillage, capitaux, personnel),

 coordonner : harmoniser les actions des différents acteurs pour les faire converger vers les mêmes buts,

 commander : gérer les hommes, donner des directives,

 contrôler : vérifier si l’on ne s’écarte pas des objectifs visés.

Fayol a également défini 14 principes généraux d’administration :

1. division et spécialisation du travail,

2. autorité et responsabilité (statutaire et personnelle),

3. discipline (assiduité, activité, tenue, respect = accord entre l’entreprise et les travailleurs),

4. unité de commandement (chaque employé ne doit connaître qu’un seul chef,

5. unité de direction (un seul chef et un seul programme pour un ensemble d’opérations visant un même but),

6. subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général (= une des plus grande difficulté de l’administration),

7. rémunération équitable du personnel (tous les moyens de rétribution permettant de stimuler le zèle des agents doivent être l’objet d’une attention tout particulière des chefs),

8. centralisation (v/ décentralisation = trouver l’équilibre qui permettra le meilleur rendement),

9. hiérarchie (= chemin permettant une transmission assurée tout en respectant l’unité de commandement),

10. ordre (matériel et social d’où le besoin de connaître parfaitement les besoins et les ressources sociaux de l’entreprise donnant le meilleur équilibre),

11. équité,

12. stabilité du personnel (l’instabilité est cause et conséquence des mauvaises marches – cependant les changements de personnel sont inévitables),

13. initiative (concevoir des plans et les mettre en œuvre est le moteur du progrès),

14. sens de l’esprit de corps (la culture d’entreprise est essentiel pour renforcer le moral de la main d’œuvre, Fayol dit « il faut un réel talent pour coordonner les efforts, stimuler le zèle, utiliser les facultés de tous et récompenser le mérite de chacun sans éveiller les susceptibilités jalouses et sans troubler l’harmonie des relations »).

Fayol énumère les qualités nécessaires pour l’obtention des meilleures performances de sa main d’œuvre :

 sa qualité de chef (leadership),

 la connaissance des affaires,

 la connaissance de son personnel,

 sa capacité à communiquer le sens de la mission.

Henry Ford (1863/1947)

Il évoque la politique de standardisation du produit.

Max Weber (1864/1920)

Max Weber analyse le rôle du leader dans une organisation et examine comment et pourquoi les individus réagissent à des formes diverses d’autorité. Il avance la notion d’ « autorité », et distingue trois types d’autorité légitimes :

 l’autorité rationnelle, et ce système est une bureaucratie : forme la plus efficace d’administration qui fonctionne sur une base hiérarchique communément acceptée et dont les buts et les fonctions sont étudiées rationnellement pour maximiser les performances d’une organisation,

 l’autorité traditionnelle, liée à la personne plus qu’à la fonction (système héréditaire, par exemple : les entreprises familiales),

 l’autorité charismatique, repose sur les qualités personnelles d’un individu – pour Weber, celle-ci constitue la meilleure forme de l’autorité.

Pour Weber, un certain nombre de qualités sont nécessaires dans l’administration strictement bureaucratique :

 la précision,

 la rapidité,

 la clarté,

 la connaissance des fichiers,

 la continuité,

 la discrétion,

 l’unité,

 la subordination stricte,

 la réduction des frictions, du matériel, des coûts en personnel.

Alfred P. Sloan (1875-1966)

C’est à Alfred P. Sloan que l’on doit le principe de base de la décentralisation dans les grandes entreprises : il inventa le modèle d’entreprise décentralisée et multidivisionnelle que l’on connaît aujourd’hui (décentralisation fédérale : départements ou filiales autonomes soumis au contrôle financiers et stratégiques d’une petite équipe de dirigeants). Il conçoit aussi le premier système de planification stratégique.

L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES

Logique de l’école : Motiver l’individu

Elton Mayo (1880/1949)

Elton Mayo est le fondateur de l’Ecole des relations humaines (aussi appelée : Mouvement des relations humaines).

Mayo soulève la question des fondements non économiques de la satisfaction du travail. Il s’oppose totalement aux théories traditionnelles Tayloriennes, qui privilégiaient la motivation pécuniaire. Elton Mayo s’intéresse également à la communication entre la direction et les employés.

En conclusions, ce que découvre Mayo sur l’importance du groupe (l’instinct humain d’association) le conduit à conclure qu’à l’intérieur d’organisations formelles il en existe de nombreuses autres informelles qui pourraient améliorer leur productivité si on les laisse fixer elles-mêmes leurs règles et leurs objectifs et si leurs chefs leur témoignent à la fois du respect et de l’intérêt.

La productivité est fonction de deux facteurs :

 les conditions de travail (aspect matériel)

 et la motivation (aspect psychologique).

Douglas McGrégor (1906/1964)

Douglas McGrégor définit la théorie XY :

 X = management autoritaire,

 Y = management participatif.

La théorie Y repose sur les éléments suivants :

1. l’individu n’éprouve pas d’aversion innée pour le travail,

2. le contrôle et la sanction ne sont pas les seuls moyens pour obtenir un effort dirigé vers un objectif,

3. la plus importante récompense peut s’obtenir directement par l’effort dirigé vers un objectif,

4. l’individu cherche des responsabilités,

5. l’individu a des moyens élevés d’imagination, d’ingéniosité et de créativité,

6. le potentiel intellectuel de l’individu est généralement partiellement employé.

Comparaison théorie X / théorie Y :

Théorie X Théorie Y

 L’homme est paresseux.

 L’homme n’aime pas travailler.

 L’homme a besoin de la carotte et du bâton pour le faire travailler.

 L’homme est immature.

 L’homme a besoin d’être dirigé.

 L’homme est incapable de prendre des responsabilités.  L’homme a besoin de travailler.

 L’homme a besoin de s’accomplir.

 L’homme a besoin d’être responsable et recherche les responsabilités.