Luxe

Qu’est-ce que le luxe

C’est la rareté et l’exclusivité. Mais aussi l’esthétisme, la désirabilité et le rêve vont être très important. Quand on parle de luxe, on parle de tradition, de qualité et d’excellence.

C’est aussi l’élitisme dans la cible de consommateurs car la notion du luxe est antinomique avec la notion de démocratisation.

Les 3 luxes :

• Le luxe inaccessible : pour la classe nantie. On parle d’hyper luxe
• Le luxe intermédiaire : pour la classe intermédiaire. Produit couteux destinés aux classes CSP+
• Le luxe accessible : pour la classe moyenne. Produits d’entrée de gamme dans une marque de luxe et accessibles au plus grand nombre.

Le luxe c’est aussi un cérémonial de vente, une expérience d’achat et du service exclusif entourant le produit.

L’expérience d’achat contribue à la valorisation du produit.

Le luxe et l’e-commerce

Les marques de luxe ont depuis longtemps investi le digital mais davantage pour communiquer que pour vendre.

Cela permet de s’adapter aux différences culturelles géographiques.

Contrairement à la France de nombreux pays sont beaucoup plus à l’aise avec le fait de consommer ouvertement du luxe.

En Asie, ce qui compte ce n’est pas l’expérience d’achat mais la consommation ostentatoire, signe d’appartenance à une classe sociale (= que l’on se montre avec les produits de luxe).

Pour les américains, acheter un produit de luxe sur internet est plus « naturel » que pour les français.

Le luxe est-il compatible avec l’e-commerce ?

Le luxe veut vendre au plus grand nombre via internet. Mais le luxe ne veut pas perdre son aura de luxe en devenant un produit trop commun.

Le luxe digital va se démarquer en essayant de promouvoir sa rareté, son élitisme, à travers des expériences utilisateurs (UX) différenciantes.

Il y a 6 piliers pour que l’utilisateur vive une expérience sur internet :

Utilité, utilisabilité, désirabilité, émotion, adaptabilité, socialité