Management

Direction et décision dans l’entreprise

1. Les décisions et processus de décision

1. Les différents types de décisions

ANSOFF ET ANTHONY  

« Ils identifient 3 types de décision selon leur échéance »

En fonction de l’horizon temporel

• Les décisions opérationnelles : opération courantes (habituelles, quotidienne)

• Les décisions tactiques : opérations prises à moyen terme dans la gestion quotidienne

• Les décisions stratégiques : opération prise à long terme orientation général de l’entreprise

En fonction de l’impact que les décisions ont sur l’entreprise.

Les décisions stratégiques vont avoir un impact décisif sur cette activité, alors que les décisions tactiques et opérationnelles ne vont impacter qu’une fonction de l’entreprise.

1. L’analyse des décisions

SIMON

«  Il s’intéresse à la rationalité dans les types de décisions »

Le modèle IMC se compose de 3 étapes :

• Phrase d’intelligence : identification du problème
• Phase de modélisation : identification de tous les modes d’actions possibles
• Phase de choix : sélectionner une décision parmi les options possibles

Evaluation : consiste à contrôler, faire le bilan de l’opération si la décision est validée, elle se poursuit sinon on reprend le problème à une étape précédente        .

Simon considère que la prise de décisions se fait dans le cadre d’une rationalité limité.

Il considère que la perception de l’environnement des individus est limitée par le temps et par l’abondance des informations.

Il estime que les individus vont prendre une décision satisfaisante mais pas optimale.

1. L’irrationalité des décisions

Le modèle de la poubelle MARCH

MARCH nous dis qu’un individu va prendre une décision par rapport à un problème posé en fonction de solutions préexistantes dans son cerveau

Le modèle SFE2  

Il nous dit que les décisions des individus sont irrationnelles et que pour justifier ils vont confirmer leur décisions une fois qu’elles auront étaient prise.

1. L’influence des styles de direction sur la direction de l’entreprise

LIKERT : 4 styles de direction

• Autoritaire : manager par la crainte
• Paternaliste : entretenir des relations de proximité avec certain de ses salariés qui consiste à récompenser arbitrairement.
• Consultatif : Demande l’avis des subordonnés
• Participatif : laisser les subordonnées participer à la prise de décisions

BLAKE/MOUTON

• Management appauvri : style de management minimaliste
• Management autoritaire : fondé sur l’autorité et l’obéissance
• Management country-club : consultatif
• Management participatif : fondé sur le travail en équipe
• Management institutionnel

Partie prenante, carte pouvoir  et gouvernance de l’entreprise

1. L’identification des parties prenantes

1. Les parties prenantes internes

Il s’agit d’une entité qui à un pouvoir, une influence.

• Les salariés : apporte leur main d’œuvre
• Les actionnaires (=possède des parts) Apportent leur capitaux.

Les actionnaires attendent de l’entreprise qu’elle gagne des bénéfices afin de leur apporter des dividendes.

Les salariés attendent également que l’entreprise soit rentable pour pouvoir bénéficier d’une rémunération plus satisfaisante, perspective de carrière des conditions de travail optimal.

Les objectifs communs des deux parties pérennités de l’entreprise.

1. Les parties prenantes externes

L’entreprise évolue dans un environnement qui comprend un certain nombre de partenaire extérieur qui constitue des parties prenantes.

• Les fournisseurs : quantités, solvabilité …
• Les clients : prix, services, qualités
• Banques : remboursements de prêt
• Etat : les impots, taxes, cotisations, social, augmentation d’emploi
• Association : respect de l’environnement

1. L’influence des parties prenantes

Le dirigeant doit sans cesse arbitrer dans toutes les attentes des parties.

On peut donc dire quel constitue des contres pouvoirs. Elles peuvent s’opposer aux décisions du dirigeant  si elles ne sont pas conforme à ses intérêts.