Analyse swot la grande récré

ont soumis à de nombreux contrôle de qualité. Ceci prend |

|apparitions environs tout les 2 mois. |beaucoup de temps et retarde souvent ma sortie annoncé de nouveaux jouets.|

| |De plus, avec l’apparition de jouets chinois défectueux sur le marché, la |

|Une vingtaine de nouveauté apparaissent au mois de novembre/décembre |clientèle veux être rassuré. |

|Niveau de la concurrence |Niveau de la concurrence |

| | |

|Les deux concurrents les plus importants, situent leur point de vente hors-capital|Les points de vente des 2 concurrents les plus importants ont des surfaces|

|à la différence de notre unité commerciale qui a implanté 10 magasins dans |beaucoup plus importante que les nôtres et proposent beaucoup plus de |

|différents arrondissements parisien |produits. |

| | |

|Alésia, Barbès, Bercy, Cité des Sciences, Créteil, Daumesnil, Italie, La Boétie, |surface de vente des concurrents : |

|Poissonnière, St Lazare, Passy, Beaugrenelle. |en moyenne 2000 m2 |

| |surface de vente LGR : |

| |en moyenne 1000 m2 |

|Niveau du réseau |Niveau du réseau |

| | |

|La grande récré : 12O magasins de 1000 m2 (10% de part de marché) situés en ville |Le risque d’un développement des surfaces de vente des concurrents à |

|et dans les centres commerciaux |proximité de nos magasins dispersé dans toute la France |

|Jouetland : 42 magasins de 1000 m2 situées en ZAC | |

|Bébéland : 30 magasins de 600 m2 implantés avec jouetland. | |

B/ Force et faiblesse de l’unité commercial :

Diagnostique de l’environnement Interne

|Forces |Faiblesses |

|AU NIVEAU ORGANISATIONNEL |AU NIVEAU ORGANISATIONNEL |

| | |

|- Pratique du management participatif |- Manque de rapidité dans la transmission d’information |

|Meilleure motivation des membres de l’équipe |retard dans les infos |

| | |

|- Commande effectuées par une centrale d’achat |- impossibilité de passer commande |

|évite la prise de commande par chacun des magasins |si un client veut un produit indisponible, aucun magasin ne peut le commander. |

| | |

|- Polyvalence du personnel |- beaucoup de turn-over |

|pas de poste fixe (vendeur, caissier, manutentionnaire) |la plupart du personnel reste 1 an au sein de l’entreprise. |

|AU NIVEAU COMMERCIAL |AU NIVEAU COMMERCIAL |

| | |

|- Suivie du service après-vente |- temps important de remplacement de produit S.A.V. |

|chaque magasin peut effectuer un SAV |les fournisseurs mettent trop de temps a nous retourner les produits échangés. |

|- animations pour les enfants | |

|les mercredi et samedi, des animations ont lieu pour occuper les enfants |- pas de remboursement pour les retours de produit de nos clients |

|- Conseil clientèle : |il leur est proposé soit des avoirs soit des échanges. |

|l’acte de vente est basé sur le conseil, c’est notre priorité. | |

|- Mobilité | |

|si besoin est, possibilité d’aider un autre magasin en envoyant des vendeurs.| |

|- offre papier cadeaux | |

|emballage cadeaux offert