Caractériser une organisation

omme des portables, des ordinateurs, des clés USB... elle a également des ventes de services marchand comme internet, forfait pour mobile, chaine télé...

Elle a pour objectif sociétale la protection de l'environnement :

- en luttant contre le changement climatique, pour cela ils renouvèlent leurs équipements pour bénéficier des derniers dispositifs d'économie d'énergie et en réduisant leurs consommations d'électricité et de climatisation dans leurs bureaux.

- en s'appuyant et développent des énergies renouvelable pour alimenter leurs sites et inventer des produits a énergie renouvelable comme une pile combustible produisant de l'électricité à partir d'hydrogène.

- en réduisant leurs émissions de CO2 liées aux transports pour cela il réduise leurs nombre de voiture et les renouvelle pour bénéficier des dernières avancés technologique au niveaux économe et polluant, et en favorisant les modes de transports de leurs salariés (transport en commun, covoiturage, ...)

Elle a pour objectif social de fournir des emplois et des salaires mais aussi de réduire les prix des factures téléphoniques des salariés, de leurs accès a Internet et des achats d'équipement et appareils.

Son champs d'activité est tertiaire qui regroupe les services de publicités, de distribution car l'entreprise vend des bien (téléphones..) et des services (Internet...)

Les ménages (de tout âge) sont donc les destinataires de ses biens et services et sont donc des clients. Les tarifs sont modulables selon la situation du client : temps d'engagement d'un contrat, prix d'un forfait selon l'âge ou le métiers.

Le macro environnement est l'environnement générale au sein du quel évolue l'organisation. Il comprend différentes variables (politique, économique, sociale..).

Orange progresse en terme écologique, depuis 2005 Orange collecte les mobiles usagés et les accessoires de tous les clients, quelque soit leurs opérateurs, dans leurs boutiques. Tous les mobiles et accessoires sont recyclables, même ceux n'ayant aucune valeur.

Son slogan depuis novembre 2010 : « La vie change avec Orange ».

L'entreprise Orange s'améliore également dans l'innovation de ses services comme le 24/24 actu qui est site internet d'Orange dédié entièrement à l’actualité. Le site propose de l’information sous forme vidéo, audio et écrite. Le site s’appuie sur de nombreux médias qui fournissent l’information tel que France télévision, BFMTV, Radio France, AFP, l'expresse, 20minutes, CBC.

Le micro environnement est constitué de l'environnement proche de l'organisation, il est principalement constitué d'acteur avec lesquelles l'entreprise est directement en contact (fournisseurs, banques, clients).

Les 2 principaux actionnaires d'Orange sont ses actionnaires institutionnels : 64,3 % et l'État Français (dont ERAP) : 26,7 %.

Pour assurer sa pérennité Orange doit créer des produits et les adaptés en permanence pour répondre a l'évolution des attentes des client et de leurs usagés.

Les produits représente les biens ou services acquit sur le marché mais aussi mis à disposition par les services publiques ou association (bien de consommation, bien de spécialité, bien industrielle...)

Ils commercialise notamment des équipements et services de télécommunication pour les particuliers, les professionnels et les entreprises : téléphonie fixe, téléphonie mobile, services sur internet, télévision, services de téléconférence etc.

La principale cible d'Orange est les jeunes de 18-35 ans, une population équipée à plus de 95 % en téléphonie mobile, elle a pour cela créer en 2006 "Orange Click" un forfait modulable (choix d'un terminal et/ou d'une carte SIM, choix d'un temps de communication voix / visio, choix de la durée d'engagement, etc.) et de la réajuster à volonté, gratuitement et tous les mois.

Un indicateur de performance est un outil permettant de prendre connaissance d'une information de mesurer les résultats et de décider de prendre ou non des mesures correctrices.

L'entreprise Orange a évalué son nombre de salarié a 201 300 ainsi que 210 millions de client (+6%) en 2009, et elle a pour objectifs de recruter 100 millions de clients et embaucher 10 000 nouveaux salariés d'ici 2012.

L'entreprise Orange utilise la logistique, la logistique