Dossier Animée

, layettes et chaussures.

4 . ANALYSE D'UN CONCURRENT:

DU PAREIL AU MEME

Z

Assortiment

-Vêtement enfant et layette du 0 au 14 ans

- Espace chaussure

- Espace accessoire

- Vêtement enfant et layette du 0 aux 14 ans

Service

-Vendeuse conseil -Carte de fidélité

-Carte cadeau

-Échanges

-Offres privilèges et avant-première

-Vendeuse conseil

-Carte de fidélité

-Chèque cadeau

-Échange

-Offres privilèges et avant-première.

Communication

-Affichage en point de vente

-Site internet

-Affichage en point de vente

-Site internet

Agencement

-Façade de couleur vive (jaune)

-Couleur intérieur jaune

-Façade grise et intérieur gris

Point faible

-Pas de cabine d'essayage

-Moin de choix de vêtement

5 LE BILAN

Dpam a un bon rapport qualité prix avec un large choix de produits, le magasin bénéficie d'une forte attractivité puisqu'il est implanté en plein centre-ville et qu'il se situe près d'un parking même s'il ne possède pas de cabine d'essayage.

Z a un moins bon rapport qualité prix mais a lui aussi un large choix de vêtements et se trouve aussi en centre-ville de Bourges en rue piétonne.

II/ DOSSIER MERCATIQUE

A – ORGANISATION DE L'OFFRE PRODUIT

1- LA GAMME DE PRODUIT

Le magasin est divisé en 5 grands pôles qui sont ensuite divisés pour séparer l'univers garçon de l'univers fille:

ENFANT:

Fille 3 à 14 ans ou 3 à 10 ans selon modèle

Garçon 3 à 14 ans ou 3 à 10 ans selon modèle

LAYETTE:

Fille 0 à 23 mois

Garçon 0 à 23 mois

CHAUSSURES

ACCESSOIRES

B – SIGNALETIQUE

°Enseigne de couleur vive (jaune) avec deux vitrines changées toute les 2 a 3 semaines.

°Indication des services proposées dans le magasin au niveau de la caisse.

1 . ILV

Indication des possibles offres du magasin

Indication sur les vitrines du magasin

2 . PLV

Affiche des offres promotionnelles en caisse et en magasin

Indication des services proposés par le magasin

C - FACTEURS D'AMBIANCE

Sol en parquet, peinture des murs jaune pour rappeler la couleur de la façade et les pôles sont bien distinct les uns des autres.

Magasin assez clair mais petit pour faire un effet de «cocon» intime pour un meilleur renseignement mais ce qui rend difficile le déplacement si il y a beaucoup de clients surtout avec les poussettes.

Ambiance chaleureuse et conviviale.

Musique de Walt Disney accentué surtout le mercredi et samedi (jour des enfants), les CD de musiques sont envoyé part le siège en accord avec la loi SACEM.

Les PLV sont disposées dans l’ensemble du magasin et à la caisse.

III/ L'ACTION

L’idée de l'action: tous les jours DPAM reçoit des e-mails de la part du siège pour savoir la situation des magasins et des prochaines actions. Le magasin a donc reçu un e-mail qui programmait l'action sifflet oiseau « CUI-CUI » et que nous devrons mettre en place la PLV le jour du début de l'action et les retirer après épuisement des stocks.

Nous avons reçu quelques jours plus tard les PLV (voir pièce jointe) et des sifflets oiseaux que nous avons mis en place par la suite.

L'offre était réservée aux clients qui possédaient une carte club du magasin et qui faisaient des achats d'un minimum de 45 euros. Les sifflets pouvaient être vendu à l’unité 4,30 euros.

Un sms ou un e-mail prévenant de l'action de promotion a été envoyé aux clients possédant la carte.

L'objectif était de faire acheter aux clients qui avaient la carte un panier minimum de 45 euros d'achat pour qu’ils puissent profiter des sifflets pour leurs enfants ou pour éventuellement mettre dans leurs boites cadeaux.

PRODUIT:

L'action touchait pratiquement l’ensemble des gammes de produits proposés par le magasin hormis les chaussures et les accessoires, j'ai dut choisir un vêtement du magasin, et j'ai choisi une robe du thème cérémonie.

° Robe sans manches en lin, idéale pour les grandes occasions!

° De forme ample et légèrement plissée devant et dos et entièrement doublée.

° Fermeture boutonnée au dos pour faciliter l'enfilage. Bandes de tulle brodées au niveau de la poitrine et en bas de la robe. Nœud au dos.

° Petit bloomer assorti, doublé, avec taille et bas de jambes élastiqués pour plus de confort.

° Extérieur 55% lin, 45% coton. Doublure 100% coton.

° Idéale pour les cérémonies, baptêmes, fêtes, mariages de l’été. Un cache couche est vendu avec la robe pour une tenue complète.

Source site internet DPAM.

Plan du Magasin et de la réserve:

IV/ DÉROULEMENT DE L'ACTION

A – COMMUNICATION DE