Service EXPORT

: du 11/06/09 au 26/06/09 |

|LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE |

|organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles… |

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|Je suis stagiaire commercial export dans le service export au sein de l’entreprise LEGRIS PARKER située à Rennes. |

|La société Legris Parker est une industrie métallurgique produisant et vendant des pièces détachées dans le secteur des matériaux de construction, |

|agroalimentaire, automobile… |

|Legris est implantée dans le monde par le biais de filiales et est aussi en relation avec des agents et des clients. |

|Elle connaît actuellement une baisse d’activité liée à la crise financière. De plus, le groupe américain PARKER l’a rachetée il y a quelques mois, |

|elle a donc subi de nombreux changements tels que les règles de prix, le style de management ainsi que l’organisation générale de la société. |

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|Une de mes collègues reçoit des commandes dont les produits sont dit « spéciaux » (code de stockage 93), il faut ainsi les commander en avance car |

|ils ne sont pas automatiquement réapprovisionnés étant donné le peu de commande pour ces articles. Elle me demande donc de réaliser un dossier |

|spécial pour ce type de commande pour une commande venant de la filiale Chine. |

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|Ma principale contrainte a été le délai car il faut qu’il corresponde au mieux à la date de livraison demandée par le client. L’autre contrainte |

|était d’ordre organisationnel, en effet ce dossier demande beaucoup de rigueur dans le respect de la procédure, il faut impérativement assurer un |

|suivi. |

|Je devais également utiliser la langue anglaise pour communiquer avec les filiales. |

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|OBJECTIFS POURSUIVIS |

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|Mon principal objectif était d’assurer l’interface entre le service gestion des flux et la filiale (satisfaction). |

|METHODOLOGIE |

|J’avais trois dossiers à réalisés dont l’Israël et l’Inde, mais je me suis occupée principalement de la Chine. |

|Avant : |

|- Je prends connaissance de la commande de la filiale en Chine. |

|- Je vérifie le code de stockage, et les approvisionnements, et je recherche le fournisseur de cet article(Muzillac). |

|- Je recherche dans la commande la date de livraison demandée et le n° de cette commande. |

|Pendant : |

|Préparation du dossier : |

|- Remplir la fiche de produits spéciaux et l’envoyer au service gestion des flux à Muzillac |

|- Réceptionner cette fiche de produits spéciaux annotée par Muzillac |

|- Envoyer la fiche accord de délais par mail à la filiale (Z.L contact Wuxi/CHINE) |

|- Assurer les attentes de la filiale par mail, en cas de désaccord sur le délai, reprise de la procédure / demander renseignements au service gestion|

|des flux |

|Après : |

|Vérification de l’enregistrement de la commande des pièces |

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|MOYENS MIS EN OEUVRE |

|J’ai utilisé principalement l’outil