Celerita

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|Objectifs : |

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|Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : |

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|Activité |

|Description de l’activité (tâches, méthodologie) : |

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|Productions réalisées dans la PME : |Productions réalisées sur PGI dans le centre de formation : |

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|Problèmes rencontrés : |Solutions apportées : |

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|Bilan |

|Apport pour la PME : |Bilan personnel : |

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Annexe VI-3 (suite)

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) |

|Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : |

|Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: |

| |( Observée | |

|Identification |

|Raison sociale : |Secteur d'activité : |

|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |

|( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |

|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information |

|Contexte de la situation |

|Cadre général : |

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|Composantes de la communication : |

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|. Acteurs : |

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|. Relation entre les acteurs : |

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|. Canal : |

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|. Lieu : |

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|. Durée : |

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|Enjeux : |

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|Forme de la communication : |

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|Techniques et outils de communication utilisés : |

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