RPL2004, entreprise CDI

LA DESCRIPTION DE L’ORGANISATION

CDI, une entreprise canadienne privée dans le secteur des services de technologies de l’information. CDI est reconnu comme l’une des plus importantes entreprises numériques au Canada. Fondée en 1995, l’entreprise soutient, conseille et accompagne ses clients dans la poursuite de l’innovation et de l’excellence. Depuis sa fondation, CDI a adapté son plan d’affaires pour mieux tenir compte des changements du marché des technologies de l’information afin de répondre aux exigences commerciales de ses clients et de ses professionnels. Avec plus de 2000 experts-conseils et technicien informatique situé à travers plusieurs bureaux au Canada, CDI prête une attention particulière au bien-être de ses professionnelles, à la rémunération, aux avantages sociaux et aux conditions de travail de ses employées.

L’entreprise a un chiffre d’affaires de 500 millions de dollars par année et offre à ses employées le choix de participer à son programme d’actionnariat. Elle exerce ses activités en se basant sur la ferme conviction que son succès en affaires réside dans la force et l’engagement de ses membres actionnaires ainsi ses employées. Le siège social de l’entreprise est situé à Montréal où se trouve le bureau chef du département d’ingénierie logiciel ainsi que le support des centres de données et infrastructure du réseau informatique de l’entreprise. À cet effet, ces départements ont connu dernièrement plusieurs départs à la retraite anticipée et plusieurs postes sont encore vacants en processus de recrutement. Sur le plan économique et des affaires, l’entreprise est en pleine croissance et le président a annoncé récemment la signature du premier contrat de support informatique sur le territoire américain dans la région de Boston. L’entreprise américaine est dans le domaine des télécommunications mobiles est en voie de s’implanter au Canada. Cette entreprise demande à CDI de prendre en charge pour une période de 10 ans, la création et la gestion de ses centres d’appels de support niveau 1 et 2 couvrant le Centre et l’Est du Canada. CDI doit, en tant que sous-traitant des services informatiques, fournir des techniciens en informatique dont la principale tâche sera de répondre aux appelles des clients mobiles de l’entreprise américaine ainsi résoudre les anomalies des services d’ingénierie logicielle et de télécommunication. Ce premier gros contrat aux États-Unis apporterait d’importants revenus à CDI et il permettra à l’entreprise de percer le territoire américain avec son savoir-faire dans le domaine des services-conseils et support informatique. Par contre, cette bonne nouvelle annonce un défi de taille pour CDI. Pour satisfaire l’entreprise américaine, il faudrait faire vite en embauchant et en formant 500 ingénieurs en informatique sur un réseau