Définitions de management

Algorithme: ensemble d'opérations devant être suivies dans l'ordre pour résoudre un problème.

Approche marketing anticipatrice: consiste à définir une offre qui répond à un besoin non encore identifié.

Approche marketing créative: consiste à proposer une offre qui crée un nouveau besoin non encore exprimé.

Approche marketing médiatrice: consiste à faire participer le consommateur à l'élaboration d'une offre.

Approche marketing réactive: consiste à proposer une offre qui répond à un besoin exprimé et existant.

Attitudes: ensemble des éléments conatifs, cognitifs et affectifs d'évaluation personnelle dont dispose un individu vis à vis d'une marque ou d'un produit.

Automatisation des processus: consiste à faire exécuter des tâches par des machines avec une intervention humain nulle ou partielle.

Avantage concurrentiel: permet à l'E de créer d'avantage de valeur que ses concurrents.

BFR: actif circulant- passif circulant

Big data: ensemble de données récoltées par les organisations.

Bilan fonctionnel: crée à partir du bilan comptable, le bilan fonctionnel fait apparaître les cycles d'investissements, de financement et d'exploitation de l'E.

Blockchain: technologie de stockage et de transmissions d'informations, transparente et sécurisées, fonctionnant sans intermédiaire ni organe de contrôle.

Communication commerciale: modalité de communication externe qui permet de démontrer des qualités du produit, de la marque, faire connaître et vendre le produit.

Communication externe: actions de communication qui s'adressent aux parties prenantes de l'organisation (clients, fournisseurs, banques, médias, associés).

Communication institutionnelle: modalités de communication externe qui permet de promouvoir l'organisation, transmettre une image positive et communiquer sur ses valeurs et performances.

Consommateur: personne physique qui consomme des produits.

Usager: personne qui utilise un service public.

Création de valeur: flux financiers permettant de garantir une rentabilité pour les organisations.

Croissance externe: augmentation de la taille de l'E par l'acquisition d'une autre E pour accélérer son propre développement.

Croissance interne: augmentation de la taille d'une E par ses propres moyens.

Culture d'organisation: ensemble de valeurs, de mythes, de rituels et de symboles qui participent à la cohérence de tous les acteurs internes à l'E en suscitant leur adhésion et leur permettant de se reconnaître et de se mobiliser autour d'objectifs communs.