Démarche de projet : guide de l'apprenti

LICENCE VAUCANSON

Lycée Faustin FLERET Quartier Espérance – BP 67 –  97111 Morne à l’Eau

DEMARCHE PROJET

GUIDE DE L’APPRENTI

1. PRESENTATION

1. Les objectifs

• L’UE « Démarche de projet » a pour ambition de développer les aptitudes des apprentis managers à prendre des décisions ayant une incidence directe sur la pérennité et/ou le développement d’une organisation, généralement une entreprise, en appréciant les conséquences de tous ordres qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités.

• Ceci implique non seulement une bonne compréhension du fonctionnement local de cette organisation mais surtout d'estimer sa marge de manœuvre, d’apprécier son projet dans la globalité de son environnement, et de savoir communiquer sur son projet.

• Notre approche sera professionnelle, donc en aucun cas un comportement étudiant ou immature ne pourra être accepté.

1. Qu’est-ce qu’un projet ?

Un projet est (en management des organisations)  un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises par une « équipe projet » sous la responsabilité d'un chef de projet dans le but de répondre à un besoin défini, dans des délais fixés, et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée. Comme exemple, on peut citer le tristement célèbre « projet Manhattan ». Le fonctionnement en « mode projet » se distingue du fonctionnement en « mode processus » en ce sens qu'une activité conduite en mode projet n'est généralement pas destinée à être répétée : son côté « inédit et unique » souligne la probabilité d'être confronté à un environnement incertain, du fait de l'absence plus ou moins grande d'expériences ou de pratiques antérieures. Par ailleurs, un processus est destiné à durer et n'a pas, en général, de date de fin prévue.

• Le projet correspond à un « problème » technique, commercial ou de management spécifique, pour lequel l’apprenti doit faire des propositions de nature à apporter une amélioration.

• Le projet  nécessite une démarche spécifique et rigoureuse en plusieurs étapes.

• Il est réalisé dans des conditions définies de ressources (supports, outils et moyens fournis par l’entreprise d’accueil et le centre de formation) et de délais.

• Concrètement, mettez-vous réellement dans la peau d’un professionnel qui a imaginé une solution pour augmenter le chiffre d’affaires et/ou les marges de sa société, et qui va présenter son projet. Vous devez décrire votre projet, expliquer pourquoi l’idée est judicieuse, comment vous allez le mettre en place (avec quels moyens…), et évaluer combien cela va coûter et combien cela va rapporter.

3) Quel type de projet ?

• Les problèmes technique et commerciaux pouvant donner lieu à un projet sont nombreux et forcément spécifiques à chaque entreprise. Il n’est donc ni possible ni souhaitable d’en donner ici une liste exhaustive. Les types de projet proposés ci-dessous ne sont que des exemples. Tout autre type de projet défini en commun par le maître d’apprentissage, le responsable pédagogique et l’apprenti est évidemment envisageable.

• Quelle que soit sa nature, le projet doit :

• Etre conforme aux compétences du référentiel de certification de la licence Vaucanson ;
• Couvrir plusieurs dimensions : développement ou fidélisation de la clientèle, promotion de l’offre, management de l’équipe commerciale, communication, études et utilisation de l’informatique commerciale, développement d’un nouveau produit/service, amélioration d’un processus de production….
• Permettre la mobilisation des connaissances théoriques ;
• Correspondre à un besoin réel de votre service d’accueil : problème technique et/ou commercial à résoudre, amélioration souhaitable.

Les trois dimensions :

• D’une part, gestion administrative et financière d’une entité et négociation commerciale et l’animation de la force de vente ;
• L’appui au management
• La gestion de projet

Pour la licence de management

• D’une part, la conception et développement de système technique, l’intégration, vérification et validation de système, l’installation, exploitation et maintenance de système ;
• L’appui au management
• La gestion de projet

Pour la licence SPI

sont toujours présentes quelle que soit la nature du projet. 

1. Exemples de projet

• Conception et organisation d’un plan d’action promotionnel (ou d’une action promotionnelle) à caractère exceptionnel.
• Adaptation locale de l’offre (avec recherche de fournisseurs),
• Analyse et optimisation de la gestion des approvisionnements,
• Amélioration du processus de production,
• Mise au point d’un nouveau produit/service,
• Amélioration technique d’un produit,
• Conception d’actions de marchandisage et d’aménagement dans la surface de vente ou sur le SI afin d’augmenter le CA (théâtralisation de l’offre)
• Conception et organisation d’une opération de dynamisation du CA d’un produit, d’un service, d’une gamme….
• Conception et développement d’une opération de dynamisation du CA évènementiel (Noël, Fête des Mères...)
• Conception et organisation d’une animation locale,
• Conception et organisation d’une campagne de conquête de nouveaux segments de clientèle,
• Conception et organisation d’une campagne de reconquête de clients perdus,
• Conception et organisation d’une opération de prospection,
• Réalisation d’un projet de partenariat avec des acteurs économiques,
• Conception et organisation d’une campagne de fidélisation de la clientèle,
• Développer l’introduction d’une carte de fidélité offrant de nouveaux services,
• Améliorer le taux d’utilisation de la carte privative de l’entreprise,
• Mettre en place un accueil téléphonique, un site Internet, un système de livraison à domicile,
• Conception et organisation d’une opération de communication,
• Organisation et management de l’implantation d’un nouveau service
• Développement d’un support de fidélisation avec de nouveaux services
• Optimisation du travail de l'équipe par :

• La préparation et la participation à une action de formation
• La préparation et la participation à une action d’animation d’équipe
• La préparation et la participation à une opération de recrutement 

• Réaliser un projet lié à la recherche d’un partenariat avec un ou des acteurs économiques locaux, sur un thème à définir (par ex. partenariat avec les agences immobilières) sous une forme à trouver (manifestation, signature d’une convention, ...)

• Organiser une animation locale originale se faisant le relais d’une action mercatique nationale (originale, pertinente, avec retour sur investissement mesurable, ...)

• Concevoir et organiser une action de prospection avec le management d’une petite équipe, par exemple de stagiaires recrutés, pour une opération de téléprospection : recrutement, animation, motivation, stimulation, ...

• Créer un module de formation sur un produit ou un thème spécifique avec présentation, création de supports, animation pour une équipe commerciale

• Proposer des idées en termes de communication des résultats pour l’équipe commerciale : forme, outils, fréquence, ...

• Organiser une animation commerciale sous forme de challenge en fonction d’un thème déterminé (construction du règlement, communication et diffusion des résultats, récompenses, ...)
• Conception et organisation d’une campagne de conquête de nouveaux segments de clientèle
• Conception et organisation d’une campagne de reconquête de clients perdus,
• Optimiser le temps de prospection des chargés de clientèle par les outils appropriés.
• Adapter l’entreprise à une modification de l’offre (ex : banque sans guichet)

Etc...........

LES PRINCIPALES ETAPES D’UN PROJET

Quelle que soit la finalité du projet, la démarche à mettre en œuvre comporte cinq étapes principales au cours desquelles chacun des acteurs (apprenti, maître d’apprentissage, responsable pédagogique) a un rôle spécifique à jouer.

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La mise en œuvre des projets est une phase facultative

1. LES PRODUCTIONS DE L’APPRENTI

1. En première année : Projet « Constitution d’un dossier documentaire à destination du chef d’entreprise »

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