Animation de réseau de distributeurs / Conseil expert Habitat

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

■ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Animation de réseaux avec un partenaire de l’entreprise Conseil expert habitat

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom : Morel                                          

Prénom : Charles

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Conseil expert Habitat

Adresse/Code postal/Ville

Rue de la petites Buffeteries 49124 saint Barthélémy D’Anjou

Type de Structure

Société par action simplifiée

Offre commerciale

Conseil expert habitat est spécialisé dans le secteur rénovation de l’habitat.

Rénovation toiture, façade, isolation, menuiserie

Acteurs du réseau

Charles Morel commercial chez conseil expert habitat

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

6 septembre 2021

Présentation du réseau

Créée en 2006 pour Mathieu et Nordin , Conseil Expert Habitat est une société française créer par des ancien salarié de chez tecchnitoit qui leader sur le marché. Depuis 2019, elle possède 5 grands domaines d’activités, la rénovation toiture, façade, de l’isolation et de la menuiserie. L’entreprise compte déjà 3 magasins Angers, Cholet et Niort. Durant cette présentation, nous avons décidé d’être sponsor du club de foot de belle beille  

Contexte

Concurrence : le secteur de la rénovation de l’habitat énormément concurrentiel, La première entreprise leader sur le marché́ et Technitoit ce sont d’ailleurs les premiers à avoir ouvert une entreprise commerciale dans le secteur de la rénovation de toi. Par la suite de nombreux concurrents ouvert sur le marché́ BP innove, TERRANOVA, conseil expert habitat ect...

But de la mission : Cette mission a pour but de développer la communication et les ventes sur belle beille, conseil expert habitat voudrait devenir sponsor du club de football de belle beille

• Annexe 3 : PESTEL  
• Annexe 4 : SWOT

Animation(s) du réseau

Après analyse de notre fichier client nous avons remarqué que nous très peu de client sur la ville de belle beille, technitoit a quasiment le monopole sur la ville et nous n’arrivons pas à nous implanter sur c’est ville c’est la raison pour laquelle nous avons donc décider de réaliser une animation qui a été de sponsoriser le club de foot de belle beille

Nous avons décidé de proposer un partenariat le club de foot de belle beille car il a beaucoup de passage et de spectateur qui viennent voir les matchs de plus il y a également tous les parents des jeunes enfants qui vont venir les voir joué et donc voir que nous sommes sponsor du club.

C’est pour moi la meilleure façon de s’implanter dans la ville et de faire marcher la bouche à oreille.

Objectif Qualitatif : Accroitre notre notoriété

Augmenter la visibilité de l’entreprise

Augmentation du trafic sur nos réseaux sociaux et site internet (annexe 1 smart)

Objectif Quantitatif : Développer le portefeuille client de l’entreprise dans le domaine de la rénovation d’habitat

Augmenter le trafic sur les réseaux sociaux de 20%

Augmenter les appelle entrant

Augmenter le chiffre d’affaire de 30 000€ de CA grâce aux nouveaux clients

Méthodologie(s)

D’animation

(Démarche)

Avant

• Nous avons dû analyser les opportunités à être sponsor pour ce club.
• Définir les objectifs
• Définir des moyens financier, matériels et potentiellement humain que nous pouvons mettre en place pour cette animation
• Établir un prévisionnel des retombes de cette animation
• Nous avons dû préparer une trame des points à voir avec le présidant pour ne pas oublier des choses à dire.
• Prendre contact avec le présidant du club  

Pendant

Entretient avec le présidant :

• Nous avons vu avec le présidant s’il pouvait communiquer sur leurs réseaux sociaux s’il pouvait communiquer que nous sommes sponsor dans leur club
• Nous avons présenté nos attentes à être sponsor chez eux (augmenter la visibilité de notre entreprise, augmenter
• Analyse de couts (en euros) :

Pancarte : 150€ pour 3 pancartes a réalisé

Déplacement plus installation :   90€

Cout de contrat : 500€ l’année

Cout total : 740€

• Contractualisation du sponsoring,

Après

Nous avons donc ensuite pris la décision de réalisé de flyers pour informer de notre arrivé dans le club de foot de la ville en tant que sponsor, nous l’es avons ensuite distribuer dans toute la ville pour informer la population

Résultats

Résultat Objectif Qualitatif :

• Nous avons réussi à accroitre notre notoriété car nous sommes passées de 42 abonnées à 61 abonnées
• Nous avons également réussi à augmenter la visibilité de l’entreprise car nous avons eu 5 demandes devis suite à nous pancarte sur le stade de foot
• Nous avons également réussi à augmenter le trafic sur nos réseaux sociaux nous somme passer de 15 visiteurs par jours à 21 visiteurs par jour en moyenne

Résultat Objectif Quantitatif :

• Nous avons réussi à développer le portefeuille car sur les 5 devis que nous avons réalisé nous avons fait 2 ventes donc 2 nouveaux clients dans la base de données
• Nous avons rempli notre objectif car nous voulions une augmentation du trafic sur les réseaux sociaux de 20% et nous avons eu une augmentation de 28,57%
• Nous avons eu une 7 appelles entrant et 5 on déboucher sur un devis
• Notre objectif était de réaliser un chiffre d’affaire de 30 000€ et nous avons réalisé 2 ventes 1 pour 7 menuiseries pour 14 497 € et la deuxième vente était une réside hydrofuge pour 7 699€, ce qui représente un chiffre d’affaire de 22 196 €donc nous n’avons pas réussi à atteindre notre objectif, nous avons réalisé seulement 73,98% de notre objectif fixé.

Préconisations

• Animé plus les réseaux sociaux créer une page Instagram que nous n’utilisons pas encore
• Mettre un stand de présentation avec notre résine hydrofuge dans le stade + proposer une animation et une présentation de notre prestation 1 fois par mois
• Distribution de frayer dans le stade une fois par mois ( Annexe 1 : présentation des flyers et  de l’offre commerciale )

Liste de ressources et supports

• Annexe 1 : présentation des flyers et de l’offre commerciale
• Annexe 2 : photo avant/après l’animation
• Annexe 3 : PESTEL  
• Annexe 4 : SWOT
• Annexe 5 : Smart                                                                                                                                        

Étude réflexive réseau

THÈME

PROBLÉMATIQUE

DEVELOPPEMENT STRUCTURÉ

(2 pages maximum – Recto Verso)

CRITÈRES d’ÉVALUATION et COMPÉTENCES

TI

I

S

TS

Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs

1 – Valoriser l’offre sur le lieu de vente

(Rigueur dans le suivi de l’application des accords de référencement, utilisation pertinente des techniques d’implantation et de valorisation des produits)

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2 – Développer la présence dans le réseau de distributeurs

(Repérage des opportunités de référencement, qualité du diagnostic rayon, réseau et zone de prospection, pertinence des propositions et des actions pour développer la présence de la marque/produit)

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Développer et piloter un réseau de partenaires

1 – Participer au développement d’un réseau de partenaires

(Pertinence de la sélection de partenaires)

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2 – Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances

(Efficience et rentabilité des actions de dynamisation du réseau)

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Créer et animer un réseau de vente directe

1 – Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion

(Développement du fichier des conseillers, professionnalisme et efficacité commerciale lors des ventes en réunion)

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2 – Recruter et former des vendeurs à domicile

(Pertinence et efficacité des actions de recrutement et de formation)

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3 – Impulser une dynamique de réseau

(Cohérence de l’animation réseau avec les orientations commerciales, respect de la réglementation et de l’éthique)

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