Bas buzz d'H&M

https://www.visibrain.com/fr/blog/badbuzz-hm-sur-les-reseaux-sociaux/

https://www.lanouvellerepublique.fr/a-la-une/le-singe-le-plus-cool-de-la-jungle-bad-buzz-facheux-pour-h-m

https://www.lefigaro.fr/medias/2018/01/08/20004-20180108ARTFIG00193-hampm-cree-la-polemique-avec-une-photo-jugee-raciste.php

https://la1ere.francetvinfo.fr/guadeloupe/hm-presente-ses-excuses-trop-tard-internautes-547895.html

https://www.modeintextile.fr/the-coolest-monkey-polemique-aux-lourdes-consequences-hm/

[pic 1]

« Le singe le plus cool de la jungle »   « expert en survie »

[pic 2]

[pic 3]

Traduction : "Nous comprenons que beaucoup de gens aient pu être gênées par l'image de l'enfant au sweat. Nous, qui travaillons à H&M, ne pouvons qu'approuver.

Nous sommes profondément désolés que cette photo ait été prise, et nous regrettons également le texte inscrit sur ce pull. Par conséquent, nous n'avons pas seulement effacé la photo de nos espaces de diffusion, nous avons également supprimé ce vêtement de notre offre.

C'est évident que le protocole n'a pas été suivi. Cela ne fait aucun doute. Nous allons donc enquêter minutieusement sur la raison pour laquelle cela a eu lieu dans l'objectif d'éviter que l'on répète ce genre d'erreurs à l'avenir."

(réponses de la maman qui défends h&m)

Texte explicatif : En janvier 2018, H&M a été au centre d'une controverse après avoir publié une publicité où un enfant noir portait un sweat-shirt avec l'inscription "Le singe le plus cool de la jungle". Cette image a immédiatement suscité des accusations de racisme, en raison de l'association historique entre les personnes noires et les singes, un stéréotype raciste profondément enraciné. En réaction à la controverse, H&M a retiré l'image de toutes ses plateformes et a publié des excuses publiques, affirmant que l'intention n'était jamais d'offenser, et promettant de revoir ses processus de vérification interne pour éviter de futures erreurs.

Malgré ces excuses, la réaction des internautes a été extrêmement négative. Sur les réseaux sociaux, beaucoup ont exprimé leur colère et ont appelé au boycott de la marque, avec des hashtags comme #BoycottHM. Des célébrités ont également pris position. Le chanteur The Weeknd, qui avait précédemment collaboré avec H&M, a immédiatement coupé ses liens avec la marque. De son côté, LeBron James a dénoncé la publicité sur Instagram, en la qualifiant de stéréotypée et offensante, tout en proposant une version modifiée pour restaurer la dignité de l'enfant.

Fait surprenant, la mère de l'enfant au cœur de la polémique, Terry Mango, a exprimé un avis divergent. Elle a déclaré ne pas avoir été offensée par la publicité et a appelé à cesser d’accuser la marque de racisme, affirmant que cette polémique était exagérée. Cette réaction a suscité de nombreux débats.

En ce qui concerne la réponse de H&M, elle a été rapide, ce qui est essentiel pour limiter les répercussions d’une telle crise. Cependant, leurs excuses manquaient de profondeur et semblaient trop formelles. H&M aurait pu mieux reconnaître la gravité de l'erreur en expliquant plus explicitement pourquoi l'association entre l'enfant noir et le mot "singe" était problématique, au lieu de simplement évoquer une erreur de procédure. De plus, la marque aurait pu annoncer des actions concrètes, comme des collaborations avec des associations luttant contre le racisme ou des campagnes de sensibilisation, pour démontrer un véritable engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

En conclusion, bien que la réponse de H&M ait montré une volonté de rectifier la situation, elle aurait pu être plus efficace en abordant de manière plus approfondie les enjeux raciaux sous-jacents et en s'engageant dans des actions concrètes pour promouvoir une image plus positive et inclusive.

(le commencement) Parmi les premières voix influentes à en parler, il y a eu Stephanie Yeboah, une blogueuse britannique connue pour son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. Elle a partagé l'image sur Twitter et a critiqué H&M pour avoir laissé passer une telle publicité sans en comprendre les connotations raciales. Ce tweet a largement circulé, entraînant une vague d'indignation.

[pic 4]

https://clikizi.com/eeat/bad-buzz-hm/

Des impacts importants à de nombreux niveaux

La marque a enregistré une baisse de 3% de ses ventes au premier trimestre de 2018 par rapport à l'année précédente. La valeur des actions a chuté de 1,5% juste après la controverse, mais le cours est remonté dans les mois qui ont suivi.

En Afrique du Sud, l'incident a provoqué des manifestations devant plusieurs magasins, forçant la marque à fermer temporairement certains d'entre eux. Ces événements montrent comment des réactions locales peuvent influencer significativement le comportement d’une entreprise mondiale.

En réponse à la crise, H&M a nommé Annie Wu comme Global Leader for Diversity and Inclusiveness. Cette nomination visait à renforcer l'engagement de l'entreprise envers la diversité et à éviter de futures controverses. H&M a également mis en œuvre des programmes de formation pour sensibiliser ses employés aux questions de diversité culturelle et raciale. Cependant, certaines voix ont continué de remettre en question la profondeur et la sincérité des actions de la marque.

Des employés ont exprimé leur déception face à l'incident, appelant à mettre en place un plan de sensibilisation et de formation des salariés. Les dirigeants ont publiquement reconnu l'erreur et se sont engagés à améliorer leurs pratiques pour qu’elle ne se reproduise pas.