L'Environnement

al & culturel

La culturel, les croyances, les valeurs influences le comportement d’achat, et par voie de conséquences influence les produits et services proposées par les entreprises ainsi que leur communication. Certains organismes comme le CCA propose des classification à partir des style de vie des individus afin de faire apparaître des profil type de consommateur d’où peuvent s’inspirer les UC pour bâtir des plans d’action (ex. : l’étude du CCA fait apparaître 4 dimensions : éthique, recherche de la qualité de perfection de valeur matériel/ préservation : besoin d’assistance, d’intégration/ le surf : désir d’innovation, d’originalité/ le matérialisme : recherche de bonnes affaires de promotion). Source d’informations sur l’environnement culturel sur internet, les organismes spécialisés.

IV. L’environnement technologique

Le niveau de l’offre dépend des capacités technologiques et la production des entreprises. L’UC doit donc mettre en place une veille technologique toute évolution technologique constitue une menace pour les entreprises et une opportunité de développement. Source d’information : INPI (institut de la propriété i), syndicat professionnel, site internet de veille technologique.

V. L’environnement naturel/écologique

Des perturbations météorologique plus fréquente (tempête, inondation) des risque de pénurie de certaine matière 1ère sont les faits les plus marquant. Face à ses situations plusieurs décision sont misent en place, les entreprises vont adapter leur offre, les consommateurs modifient leur comportements, les comportements éthique repose sur les critères moraux comme la non EXPLOITATION des enfants, respect de l’environnement, le refus de l’esclavage. Un comportement équitable consiste à établir une relation durable entre producteurs et distributeur dans lequel tout le monde est gagnant, le commerce équitable est basé sur des règles telles que des prix minimaux fixe en échange desquels les producteurs garantissent une certaine qualité et respect des délais. Le consommateur s’intéresse au développement durable : il regroupe éthique et équitable, le développement durable répond aux besoins présents sans compromettre la capacité de satisfaire les générations future. Les sources d’information : ministères ONG, magasins spécialisé.

Section 2 : Les acteurs de l’environnement

I. L’Etat et différent organismes

3 pouvoirs composent l’Etat :

* Pouvoir législatif : fait les lois (Sénat et assemblée)

* Pouvoir exécutif (gouvernement) : mets les lois en application

* Pouvoir judiciaire : veille au respect des lois

Et l’Etat est l’arbitre et gendarme des marchés. Les pouvoirs publiques soucieux d’organiser et d’améliorer les relations entre les producteurs, distributeurs et consommateurs se sont donnés le moyens de surveiller l’activité économique par l’intermédiaire de différents organismes :

* DGCCFR (Direction générale de la consommation de la concurrence et de la répression des fraudes), veille au respect des normes obligatoires de sécurité.

* CNC (conseil national de la consommation) c’est un représentant des associations de consommateur, de professionnel de la consommation qu’émettent des avis sur les textes législatif ou réglementaire concernant le droit de la consommation.

* INC (institut national de la consommation) : c’est in établissement publique nationale à caractères industriel et commercial, il réalise des textes comparatifs grâce