Les objectifs de la communucation interne

1. Les objectifs de la communication interne

Premièrement : L’entreprise doit pouvoir anticiper et réagir face aux mutations technologiques et des marchés. L’écoute des « publics » est fondamentale, la qualité et la rapidité de cette écoute permet à l’entreprise de faire face aux évolutions futures des marchés.

Deuxièmement : face à ses concurrents, la promotion de sa politique doit être rapide, claire et cohérente. Elle doit pouvoir aussi bien gérer l’ensemble des moyens d’informations.

Face à ces différents problèmes, l’Entreprise doit avoir recours à la communication interne car son rôle est de : « développer le sens du collectif ».

Pour réaliser ses objectifs, il est nécessaire de diffuser ces informations et il faut aussi que les chargés à la communication participent à la mise en place des projets.

Nous retiendrons six actions qui permettent de faire circuler l’information :

• Ecouter : savoir ce que pensent et ressent les salariés est indispensable car ils ont une place importante au sein de l’entreprise.
• Produire de l’information : se fait à la croisée des budgets, de la culture de l’entreprise, des cibles, de la spécificité des supports par rapport au sujet de la cible.
• Distribuer : faire circuler l’information jusqu’au bout de la chaine.
• Animer : il faut de l’échange, de l’argumentation ainsi que de la pédagogie, à la recherche de l’implication personnelle.
• Conseiller : il est chargé de faire remonter les informations auprès de la direction générale.

• Planifier et coordonner : afin de donner une puissance à l’accompagnement des priorités de l’Enterprise.

Ainsi les objectifs spécifiques de chaque entreprise  nécessitent l’élaboration d’un plan de communication. Ce plan doit être compatible avec les autres plans fonctionnels.