Observation d'un suivi

Sahar Haidary

Profession : Hygiéniste dentaire

111-EGU-MA, gr. 06

RAPPORT DE STAGE

Travail présenté à

Mme Julie McDuff

Département d’hygiène dentaire

Collège de Maisonneuve

Le 8 décembre 2021[pic 1][pic 2]

TABLES DE MATIÈRES

Introduction………………………………………………………………..……………………3

1. Observation d’une hygiéniste dentaire en cabinet privé…………………..………………4

1. Présentation…………………………………………………………………………4
2. La description……………………………………………………………………….4
3. Conditions de travail………………………………………………………………..5
4. Réflexions sur le travail de l’hygiéniste dentaire………………………………….6

1. Observation d’une stagiaire de 3e année en Technique d’hygiène dentaire………………8

1. Présentation…………………………………………………………………………8
2. Analyse et réflexion face à la profession…………………………………………..8

Conclusion…………………………………………………………………………………….11

INTRODUCTION

Les dentistes et les hygiénistes dentaires sont les personnes en charge d’instruire le public sur la propreté bucco-dentaire. Par l’enseignement des principes d’hygiène buccal ainsi que l’administration des traitements, ces professionnels peuvent prévenir les maladies dentales. Ainsi, dans le programme d’hygiène dentaire, nous apprenons davantage sur la profession et en quoi elle consiste. Afin de pousser davantage notre apprentissage sur la profession, nous avons eu la chance de faire deux visites. La première était dans un centre dentaire privée avec une professionnelle tandis que la seconde était à la Clinique d’hygiène dentaire du Collège de Maisonneuve avec une étudiante en THD. À la clinique privée, le stage était fait en tant qu’observatrice. En revanche, le stage dans l’établissement scolaire me permettait de vivre l’expérience en tant que patiente, ce que j’ai plutôt trouvé intéressant. Les observations vont me permettre de différencier la matière reçue et la réalité.

DÉVELOPPEMENT[pic 3]

1. Observation d’une hygiéniste dentaire en cabinet privé

1. Présentation du milieu et du personnel

1. Nom de la clinique dentaire : Centre Dentaire Hanna
2. Numéro de téléphone : 450-687-5555
3. Date de la visite : 21 octobre 2021
4. Genre de pratique : Dentisterie générale et pose de couronnes, de ponts et de prothèses.
5. Type de clientèle : Adulte et enfant
6. Nom de l’hygiéniste dentaire : Vénus Ramazan
7. Graduée de quel collège : Collège de Maisonneuve
8. Nombres d’années d’expérience : 2 ans
9. Nombres d’années de travail à cet endroit : 1 an
10. Autre personnel : denturologiste au service

1. La description de la clinique

Le Centre Dentaire Hanna est une formidable clinique familiale et la décoration de celle-ci la représente très bien. L’intérieure est peint d’une belle couleur blanche et il y a des plantes en guise de décoration, offrant une belle atmosphère chaleureuse et propre. Cette touche de couleur verte permet aux patients anxieux de se sentir plus calme. Il n’y a plus de jouets ni d’air récréative pour les patients plus jeunes, étant donné la pandémie, mais une télévision est à la disposition dans la salle d’attente. Contrairement à d’autres cliniques, il n’y a pas de dessins fait par les enfants accrochés aux murs, ce que j’apprécie pour un lieu de travail, car il y a un air plus professionnel. Toutefois, les portes en verres sont ornées de motifs et il y a plusieurs cadres de peintures sur les murs. Pour ce qui est de la salle de l’hygiéniste, les équipements sont très minimes afin d’éviter le plus possible les risques de contaminations. Il n’y a que l’essentiels. Sur un mur, il y a des affiches informatives ainsi que des modèles de démonstrations et comme le demande la loi, il y a le diplôme ainsi que le permis de pratique de l’hygiéniste dentaire sur un autre mur. Pour accompagner le tout, il y avait de la musique douce partout dans la clinique créant une très bonne atmosphère.

1. Les conditions de travail

L’hygiéniste dentaire que j’ai observée, Vénus Ramazan, a non seulement expliqué sa routine de travail, elle m’a également offert la chance de l’accompagner pendant sa journée de travail, du matin au soir. Cette opportunité était plutôt facile à réaliser étant donné que c’est ma cousine et nous vivons ensemble. Je me considère donc très chanceuse de vivre cette expérience d’apprentissage avec elle.

Nous avons donc commencé la journée ensemble et elle m’a expliqué l’importance de l’ergonomie au travail ainsi que l’entretien de la condition physique afin d’éviter plusieurs risques de troubles musculo-squelettiques. L’entraînement et l’étirement des muscles sont donc primordiales et c’est ainsi qu’elle commence ses journées. En effet, Mlle. Ramazan va aux gym à six heures chaque matin avant de se présenter au travail à huit heures.

Arrivée à la clinique, elle regarde les dossiers des patients qui viennent pour un rendez-vous et prépare les plateaux nécessaires pour la journée. Habituellement, elle reçoit entre sept à neuf clients par jour. Les visites pour un suivi d’hygiène commencent généralement à neuf heures et chaque rendez-vous prend environ une heure. Il y a des exceptions pour les nouveaux patients, qui se voient accordés deux heures afin de remplir un nouveau questionnaire de santé et les patients enfants qui prennent moins d’une heure due à leur dentition primaire.

Les rencontres consistent également à évaluer l’état de la santé buccodentaire, enseigner et assurer la réalisation du plan de soins déterminé en fonction des besoins de l’individu et finalement, prodiguer des traitements afin de prévenir des maladies et/ou rétablir la santé buccodentaire chez le client.

Mise à part les tâches principales, cette hygiéniste dentaire s’occupe entre autres de faire les commandes au niveau du département de l’hygiène et elle s’occupe également de la buanderie pour les EPI utilisés si nécessaire durant la journée. Elle m’a permis de l’accompagner pour ces tâches pour que je puisse mieux voir en quoi elles consistaient. J’ai apprécié participer à cette activité puisque ça me permettait de voir toutes les fonctions, petites ou grandes, de ce travail.

Ensuite, les employés ont une heure à midi pour le dîner, ce qui leur donne le temps de se changer les idées et récupérer de l’énergie pour le reste de leur journée. Après le repas, Vénus m’a avisée que si sa journée était moins chargée que d’habitude, elle va aider au secrétariat en préparant certains dossiers pour le lendemain, en effectuant les appels pour rappeler les patients de leur rendez-vous et en scannant les documents sur la COVID.

La fermeture de la clinique dentaire se fait vers 18 heures et cela conclut une journée sur cinq au travail. Malgré l’horaire chargé et les 40 heures par semaine, cette employée a démontré un grand enthousiasme pour sa carrière et cela m’a encore plus encouragée et donnée envie de travailler dans un centre dentaire.

1. Les réflexions sur le travail

Pour l’ensemble des patients observés, j’ai remarqué un accueil impressionnant de la part de Vénus. Elle était très chaleureuse et enthousiaste. Accordant une importance particulière à cette tâche, elle m’a avisé que c’était parce que l’accueil d’un client influençait énormément le reste de la visite.

Justement, j’ai été témoin d’une situation qui peut se produire plus d’une fois durant cette carrière et où un bon équilibre émotif est primordial; en raison d’une jeune patiente très agitée pendant son rendez-vous, l’hygiéniste dentaire a pris plus d’une heure pour compléter son suivi, causant au prochain patient un retard. Par conséquent, ce dernier était mécontent et très agacé par la situation. En communiquant et en démontrant beaucoup de compréhension, Mlle. Ramazan a su gérer la situation et calmer le client. Ainsi, il faut faire une bonne impression et être amical, tout en restant professionnel.

De plus, si un client est anxieux dès le début du rendez-vous, son habileté à communiquer lui permet de le rassurer et de garantir son bien-être, instaurant une confiance entre les deux.

D’ailleurs, plusieurs compétences et qualités sont requises par l’OHDQ et essentiels pour ce métier. Lors du traitement, l’hygiéniste doit démontrer beaucoup de patience, de discrétion et d’empathie afin d’avoir une aisance relationnelle avec le patient. Il doit également faire preuve de précision et de douceur dans ses mouvements. La responsabilité et l’organisation sont deux autres qualités cruciales.