Stage

respectifs, j'en liste certaines qui sont intéressantes pour votre cursus :

exploitation de données,

accueil physique des usagers et délivrance d'informations répondant à leurs attentes,

gérer l'attente éventuelle,

écouter, repérer les besoins et les attentes,

réalisation d'une enquête de satisfaction,

participation (et animation?) d'une réunion,

créer un powerpoint ou autre support selon l'utilité,

back office,

collaboration avec des professionnels d'autres services,

traiter la demande et le besoin en lien avec l'offre,

gérer les dossiers des usagers ,

apprendre la procédure d'archivage,

aider à la planification du traitement des dossiers,

vérifier la conformité des dossiers,

contrôler l'accès aux droits,

apprendre à établir des devis,

traiter des prestations,

apprendre à concevoir, rédiger et enregistrer les courriers, les notes, les rapports,

s'informer sur les statistiques liées aux activités de la structure,

trier le courrier,

contrôler les infos déclarées et lutter contre la fraude.

Bref, les missions à réaliser seront nombreuses. Elles peuvent être vécues en autonomie ou avec aide, elles peuvent aussi être observées (pour les plus difficiles bien sûr).

Dans cette partie, l'objectif du rapport sera de mettre en évidence ce que vous ferez au quotidien et, en accord avec votre maître de stage, vous essaierez de développer une ou deux missions plus pointues ou longues à réaliser et ce sont celles-ci que vous développerez dans la troisième partie.

III )L'ANALYSE D'ACTIVITES

Une fois que vous aurez défini (avec le tuteur) les objectifs d'activités que vous souhaitez développer, vous suivrez la trame suivante :

constat

diagnostic du besoin,

objectif de la réalisation de l'activité,

lieu et déroulement de l'activité,

résultat attendu,

bilan.

Vous pourrez illustrer cette partie avec des tableaux si vous le souhaitez : quoi qu'il advienne, pour que votre rapport soit précis, vous devez vous poser les questions suivantes : MON ACTIVITE SERT A :

quoi?

Pour qui?

Pourquoi?

Par qui?

Comment?

Avec quoi?

Où?

quand?

Avec qui?

Quels critères de réussite?

Quand vous aurez répondu à toutes ces questions, il faudra alors mettre en forme votre réponse mais vous aurez fait le tour de la question.

CONCLUSION

REMERCIEMENTS

BIBLIOGRAPHIE (toutes les sources dont vous pourrez avoir besoin peuvent être notées)

ANNEXES

Dernière chose ; vous ne paginez pas le sommaire, ni les remerciements et annexes ; vous paginez uniquement entre l'intro et la conclu.

Vous pouvez personnaliser ce sommaire ; il faut que les trois grandes parties soient présentes mais vous pouvez le faire évoluer selon vos besoins et les activités