Amine

lances et Contentieux…………………………………………………………...27

Chapitre VI : Connaissances acquises et travaux effectués :

A) Processus de vente…………………………………………………………………29

1) Accueil du client………………………………………………………………….29

2) Analyse des besoins………………………………………………………………30

3) Présentation de véhicule…………………………………………………………31

4) Présentation de l’offre commerciale…………………………………………….36

5) Gestion des objections……………………………………………………………37

6) Conclusion………………………………………………………………………...37

_ Travaux effectués……………………………………………………………………38

_ Critiques……………………………………………………………………………...39

_ Conclusion générale………………………………………………………………….40

_ Ajouts………………………………………………………………………………….41

_ Annexes………………………………………………………………………………..42

Après la formation initiale, il s’est avéré nécessaire de passer un stage afin d’acquérir de l’expérience professionnelle, de concrétiser ses connaissances théoriques, de toucher de plus prés le monde du travail et en même temps d’améliorer ses savoirs.

J’ai effectué mon stage de fin de formation en tant que Technico commercial en vente des véhicules et pièces de rechange au sein de la Société UNIVERS SYSTEME AUTO SARL. En effet cette période a été consacrée à la découverte de la Société, son activité, son organisation et au développement du savoir surtout professionnel.

Par le biais de ce rapport, je présente une vision sur les travaux que j’ai effectué et présenter la Société UNIVERS SYSTEME AUTO en donnant une brève idée sur son activité.

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A) Fiche descriptive :

Dans le cadre de mettre en pratique notre formation initiale, j’ai effectué un stage au sein de la Société UNIVERS SYSTEME AUTO sise à la route de Goulmima prés du parc 3 Mars Errachidia , pour une période s’étalant du 01/04/2010 au 30/04/2010.

Ce stage consiste en effet à rendre tout le personnel polyvalent et flexible ; comme cela j’ai pu m’intéresser à tout ce qui touche la vie de l’entreprise de si près.

Faire un stage permet de se faire une idée par soi-même de ce que peut être le monde de l’entreprise, et d’apprendre à s’y intégrer. Il y a en effet un désir très prégnant de savoir comment se comporter sur le marché du travail, désir qui peut passer par la demande de stage ou par la création de coirs spécialisés.

Le premier intérêt d’un stage de fin d’études est de préparer à la recherche d’emploi. Oui, mais comment ? Tout d’abord, en procurant déjà une expérience professionnelle. Ensuite, la mission lors du stage (convenu avec le tuteur).constitue un facteur de consolidation de ses connaissances susceptible de mettre en exergue les quelques lacunes à combler. Enfin, en inaugurant un réseau professionnel, l’étudiant augmente ses chances de trouver un emploi.

B) Historique :

UNIVERS SYSTEME AUTO était un projet pour l’objectif de la vente et distribution depuis son existence, elle a pensé attentivement de faire sa place sur le marché parmi les premiers vendeurs des véhicules automobiles et distributeurs des pièces

automobiles au Maroc, et se représenter ailleurs hors de ce dernier afin de garder une bonne réputation chez des dizaines pays européennes et asiatiques.

Au début de sa création, UNIVERS SYSTEME AUTO étais une Société anonyme (S.A.) qui a était fondé par Mr RACHIDI HASSANI pour mobiliser la ventes des véhicules .

➢ En 2009, l’inauguration de la société UNIVERS SYSTME AUTO par la présentation de le BDG de RANAULT.

➢ Son personnel est devenu plus nombreux et plus performant.

➢ UNIVERS SYSTEME AUTO vient de se spécialiser dans la vente et la distribution des pièces de rechange et de la réparation des véhicules.

➢ La qualité de ses produits s’est améliorée de sorte qu’elle occupe une place important dans la région Meknes-Tafilalet

← Cette évolution positive est le résultat d’une atmosphère motivant, une hiérarchie formelle grâce à des rapports favorisants la dimension humaine et sociale entre tout le personnel.

Aujourd’hui, et depuis 1 ans de sa création, la société UNIVERS SYSTEME AUTO S.A.R.L a fait preuve d’un service de qualité et une fiabilité sans égal.

_ UNIVERS SYSTEME AUTO a réalisé presque la moitié de son objectif initial grâce aux efforts, sérieux et la bonne gestion et tout ça pendant un an

C) Organigramme :

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D) Etude synthétique

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|Raison Sociale |UNIVERS SYSTEME AUTO |

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|Forme juridique |S.A.R.L |

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|Le directeur |Mr RACHIDI HASSANI |

|L’activité |La vente de véhicules et des pièces de rechange |

|La date de création |03/07/2007 |

|Le siége social |Route de Goulmima , prés du Parc 3 Mars , Errachidia |

|N° du registre |3253/07 |

|N° de la patente |19211167 |

|N° de la CNSS | |

|N°de l’I.F |7542857 |

| |4140793 |

|Le téléphone |05 35 79 17 01 |

|Le fax |05 35 79 15 31