Epreuve Ep2

ce stage m’a permis de comprendre et de confirmer dans quelle mesure le métier de secrétaire est une vocation dans laquelle je pense m'épanouir professionnellement et par conséquent personnellement aussi.

C'est pourquoi, à travers ce rapport, je vais vous décrire les différentes missions et tâches que j’ai pu réaliser au sein de cette entreprise et, d'autre part vous décrire les nombreuses compétences que j’ai pu développer.

III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Raison sociale : JEUMONT ELECTRIC Secteur : Industriel Adresse du siège social : 367 rue de l'industrie B.P 20109 59572 Jeumont cedex Téléphone : 03 61 99 96 00 Télécopie : 03 61 99 97 33 Site Internet : http://www.jeumontelectric.com/ Effectifs : 420 employés Activité : Constructeur de référence de machines tournantes électriques Statut juridique : SARL (société à responsabilités limitées) Place sur le marché : Internationale |

1. Organigramme de JEUMONT Electric

Histoire

2011 : Construction d'un site de production à Vadodara, dans le Gurujat , en Inde.

2010 : Création d'un bureau commercial à Abou dabi , au Emirats Arabes Unis.

2009 : Création d'un atelier pour la production des machines asynchrones de 355 à 450 mm de hauteur d'axe à Champagne/Seine

Création du bureau commercial de Jeumont ElectriC India.

2008 : Nouvelle conception de la gamme de machines asynchrones et des alternateurs semi-rapides et lents

2007: Création de JEUMONT Electric dans le groupe Altawest , spécialisé dans le domaine de l’énergie et de l'environnement

1993 : Jeumont Indutrie est crée au sein du groupe Framatome, Début des activités dans l'éolien.

1976 :Lancement du programme français de construction des centrales nucléaires : la fabrication des groupes motopompes et des mécanismes de commandes de grappes pour les réacteurs nucléaires à eau pressurisée est attribuée a Jeumont ( licence Westinhouse)

1964 : Naissance de Jeumont Schneider par fusion avec Schneider Westinghouse.

1921 : Forges et Ateliers de Construction Electriques de Jeumont (FACEJ groupe EMPAIN).

1906 : Ateliers de constructions électriques du Nord et de l’Est par croissance externe (ACENE).

1898 : Naissance d'un atelier de constructions électriques

3. ACTIVITÉ

JEUMONT Electric, pionnier mondial des technologies de l'énergie, apporte à ses clients une offre globale dans le domaine des machines tournantes électriques haute tension et de leurs auxiliaires. JEUMONT Electric opère pour une large variété de marchés : industries diverses, pétrole et gaz, production d’électricité, marine.

Plaçant la production et la conversion d'énergie au cœur de ses activités, JEUMONT Electric se donne pour mission de répondre aux grands enjeux du XXIe siècle : satisfaire les besoins en énergie , améliorer l'efficacité énergétique , construire un monde plus respectueux de l'Homme et de l'environnement. A la pointe des nouvelles technologies, JEUMONT Electric conçoit et fabrique des machines synchrones et asynchrones qu’il intègre dans des systèmes, à destination des marchés de l’Energie, l’Oil & Gas, l’Industrie et la Marine.

5. CLIENTS DE L’ENTREPRISE

A.C.S.P a un très large répertoire de clients.

La plupart des clients d’A.C.S.P nous téléphone pour que nous leur envoyions des agents de sécurité par besoin.

Voici quelques exemples de clients de la société JEUMONT Electric

OUTILLAC

FROMENT

PHILLIPE MANUTENTION

IV. DÉBUT DANS L’ENTREPRISE

Lors de mon arrivée au sein de la société, les employés ont tout de suite été communicatifs et m’ont considéré comme un des composants de l’effectif de la société, réaction sûrement dûe au fait qu’ils ont l’habitude d’avoir des stagiaires tout au long de l’année. Je n’ai rencontrée aucun problème dans mon intégration à leur structure.

Au cours de ces deux mois de stage, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement d’une société de sécurité.

Par ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la société, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, m’ont appris sur le comportement à avoir en toute circonstance.

Au-delà du fonctionnement de la société, j’ai pu ressentir qu’il y a une bonne ambiance et que chaque personne de chaque service différent est très compréhensible et prend le temps de m’apprendre différentes pratiques du domaine du secrétariat ainsi que de la comptabilité.

En effet, l’atmosphère au sein de la société est très sereine. J’ai ainsi constaté que la hiérarchie des fonctions de la société A.C.S.P était chaleureuse et bienveillante dans les relations humaines entre les employés.

I.Fiches descriptives :

FICHE DESCRIPTIVE DE LA SITUATION N° 1

Prénom et NOM: Fiala REZIG.

PFE n°1/2: Du 2 au 24 octobre 2011

Entreprise d'accueil: JEUMONT Electric

Service: MaintenanceTutrice: Mr GALAND Didier

Fonction dans le service: Responsable du service

TRAVAIL EFFECTUÉ

CONTEXTE:

Accueil Téléphonique.

MOYENS MIS EN OEUVRE:

Standard Alcatel,

Liste téléphonique répertoriée par ordre alphabétique.

OBJECTIFS À ATTEINDRE:

Renseigner les clients: Répondre à leurs attentes

Savoir écouter,

Pouvoir faire un travail a la demande de l’interlocuteur,

Donner une image positive de la société,

Pouvoir renseigner l’interlocuteur.

CONTRAINTES ET PROCEDURES À RESPECTER:

Ne pas faire de commentaires négatifs sur le comportement des clients, car le client est roi, même dans cette situation il faut pouvoir garder le sourire.

RÉSULTATS OBTENUS:

- Savoir renseigner correctement le clients , et toujours être agréable et à l'écoute malgré

MARGE D'AUTONOMIE

 Sans aide.  Avec aide.

DIFFICULTÉS RENCONTRÉES

- Ne pas toujours savoir répondre à la demande des clients

CONCLUSIONS PRATIQUES TIRÉES DE L'EXPÉRIENCE:

J'ai vraiment apprécié d’être en contact avec les clients et interlocuteurs, pour être utile.

2. FICHE DESCRIPTIVE DE LA SITUATION N° 2

Prénom et NOM: Fiala REZIG

PFE n°1/2: Du 2 au 24 octobre 2011

Entreprise d'accueil: JEUMONT Electric

Service: MaintenanceTutrice: Mr GALAND Didier

Fonction dans le service: Responsable maintenance

TRAVAIL EFFECTUÉ

CONTEXTE:

Recréer un organigramme à partir d'un exemple

MOYENS MIS EN OEUVRE:

Ordinateur DELL, Système Microsoft Windows XP, Logiciels Word, Excel, Imprimante CCL008

OBJECTIFS À ATTEINDRE: