Individu et groupe

U

Le groupe n’existe pas à part des membres qui le composent. Il est un ensemble partagé qui induit des habitudes, un code de conduite basés sur les attentes des membres, et des expériences passées.

Le groupe, s’il est formel, confère des statuts aux membres et s’inscrit dans une organisation étendue (l’organigramme de l’entreprise). Il donne une légitimité à des décisions personnelles. Ceux qui détiennent le pouvoir dans le groupe peuvent donner du sens à leur action en l’inscrivant dans l’histoire du groupe, ou par rapport au projet du groupe. L’avantage généré par le groupe étant la cohérence des décisions prises et la cohésion de l’équipe.

III LE ROLE DU MANAGER DANS LE GROUPE

Le manager est celui qui doit structurer, organiser les échanges au sein du groupe. Ce pouvoir ne va de soi. Il faut distinguer la nature du groupe : formel ou informel :

| |Formels |Informels |

| | | |

|Appartenance |par désignation (promotion) ou élection |volontaire |

| |élection | |

| | | |

|Structures |Stables |changeantes |

| | |(en fonction de la dynamique des relations) |

| | | |

|Direction |désignée (avec des prérogatives plus ou moins bien |émergente (sans prérogatives bien définies) |

| |définies) | |

| | | |

|Tâche |bien délimitée |indéterminée, variable |

| | | |

|Durée |prédéterminé (permanente ou temporaire) |indéterminée (dépend de la satisfaction des |

| | |membres) |

A / Cas du groupe formel

Dans toute entreprise on forme de temps en temps des groupes formels (groupes de travail, projets, équipes, comités, etc.)

Ces groupes sont formés parce que :

• les problèmes traités sont trop complexes pour être maîtrisés par une seule personne, aussi qualifiée fusse-t-elle

• on veut impliquer dans la prise de décision ceux qui doivent ensuite l’exécuter

L’efficacité de ces groupes dépend de :

• l’objectif (les groupes sont à conseiller pour des problèmes complexes, pour introduire un changement, quand les standards d’évaluation ne sont pas clairs, quand la solution risque de rencontrer des oppositions, le risque n’est pas trop grand)

• leur composition (la taille du groupe, les compétences/expériences et le profil des membres)

• du management (la dynamique du groupe - qui dépend de la manière dont les rôles «orientés sur la tâche» et «orientés sur les relations» sont assumés, ainsi que du climat de «sécurité psychologique» qui y règne). La dimension de leader ship du manager est importante.

B / Cas des groupes informels

Dans toute entreprise se constituent, inévitablement, des groupes informels

La constitution de ces groupes est déterminée par:

la proximité des personnes (qui permet/nécessite une interaction fréquente),

les points communs qui existent entre ces personnes (leur âge, sexe, origine, etc.)

les intérêts ou problèmes communs

Lors de la constitution des groupes informels :

apparaît une structure (démarcation par rapport à l’extérieur et différentiation des rôles à l’intérieur, avec notamment l’émergence d’un leadership «naturel») et

apparaissent des normes qui définissent le comportement attendu et acceptable des membres (et dont l’inobservation entraîne des sanctions qui vont jusqu’à l’exclusion)

Pour l’entreprise, l’existence de groupes informels peut :

• d’un côté, faciliter la direction (le groupe exerce des fonctions de l’encadrement) et,

• de l’autre, la rendre plus difficile (si le groupe développe des normes et habitudes en opposition avec les objectifs de l’entreprise, résiste au changement et cause des conflits avec d’autres groupes)

C / Mobiliser les compétences collectives

L’une des missions du manager dans le groupe est de mobiliser les compétences et savoirs faire de l’ensemble des collaborateurs afin de développer la synergie :

[pic]

D / Les compétences du manager dans le groupe

Source : http://www.3ct.com/

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