La Coface

.............. 13 Le pack @rating 2 globalliance .......................................................................................... 13 Diagnostic conseil .............................................................................................................. 15

La gestion de créances .............................................................................................................. 16 Recouvrement Global et Modulaire ...................................................................................... 16 Rachat de créances................................................................................................................ 17 Alliance recouvrement .......................................................................................................... 17 Services de notations d'entreprises .......................................................................................... 18 Risque pays et études économiques ..................................................................................... 18 Risques liés à un secteur d'activité ........................................................................................ 20 Assurance-crédit ........................................................................................................................ 22 Le Complément d'Assurance-crédit Public (CAP / CAP +) ..................................................... 22 Le Complément d'Assurance-crédit Public export (CAP + ) .................................................. 22 La Police de Risque Excédentaire .......................................................................................... 24 Assurance transport .............................................................................................................. 24 L'affacturage .......................................................................................................................... 25 Globalliance finance .......................................................................................................... 26 Cofacrédit .......................................................................................................................... 26 1

c) 6. a) b) c) d)

La titrisation de créances .................................................................................................. 27 Assurance prospection .......................................................................................................... 29 Assurance préfinancement (risque exportateur) .............................................................. 30 Assurance caution (risque exportateur) ............................................................................ 31 Assurance change contrat ................................................................................................. 31 Assurance investissement ................................................................................................. 32

III. AVIS DE CLIENTS / PRESSE ............................................................................................................. 34 A. B. C. D. Les politiques ............................................................................................................................. 34 Aide à la visibilité sur les marchés ............................................................................................. 34 Avis d’entreprises ...................................................................................................................... 37 Autocritique suite à des plaintes ............................................................................................... 38

CONCLUSION ......................................................................................................................................... 39

2

I.

PRESENTATION DE LA COFACE

A.

Historique

La Coface (Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur), a été fondée en 1946 en tant qu'agence spécialisée dans l’assurance crédit à l’exportation. Elle a été privatisée en 1994, et est aujourd'hui une société anonyme SA filiale à 100 % du groupe bancaire Natixis dont le slogan est « Vos risques commerciaux sous contrôle ». Son siège social se situe dans le quatier d’affaires de la Défense à Paris. La Coface propose à toutes les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité et leur nationalité, une gamme complète et modulable de prestations pour optimiser la gestion de leur poste clients1 : Assurance crédit, Affacturage et Services (Gestion de créances, Notation et Information d’entreprise).

L’historique de la Coface permet d’apprécier l’évolution et les métiers de cette entreprise de soutien au commerce extérieur français. Nous pouvons le diviser en 2 grandes étapes :

1.

La création

1946 : Coface est créée, comme compagnie d’assurance spécialisée dans l’assurance-crédit à l’exportation. Elle gère ses propres produits ainsi que les garanties publiques. 1988 : Début de sa diversification métier: elle entre au capital de Coface Scrl (société d'information d'entreprise et de gestion de créances commerciales). 1992 : Coface entame son développement international au Royaume-Uni et en Italie. Elle crée CreditAlliance, un réseau mondial de sociétés d'assurances, d'information d'entreprises, de compagnies d'assurance multi lignes et de société d'affacturage. 1994 : Coface est privatisée. 1996 : Rachat de l'assureur-crédit allemand AK et autrichien OKV.

Le poste clients regroupe l’ensemble des factures émises par l’entreprise sur ses clients. La gestion du poste clients c'est le suivi de l’émission des factures, l'encaissement, et le recouvrement. La gestion du poste clients peut être déléguée à une société d'affacturage dans le cadre d'un contrat d'affacturage. Le poste clients est un actif important de l’entreprise qu'il est possible de garantir en assurant les créances afin de ne pas le déprécier.

1

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1999 : Coface étend son offre d'affacturage en Allemagne, en créant une société ad hoc : Allgemeine Kredit Coface Finanz (AKCF). 2000 : Coface complète sa ligne “Information”, en lançant @rating : première notation d’entreprise mondiale et assurable.

2.

L’entreprise 100% privée

2002 : Natexis Banques Populaires devient actionnaire majoritaire. 2004 : Coface rachète Ort et devient, avec Coface Scrl et Coface Ort, le premier acteur français de l'information d'entreprise. Elle développe de nouveaux partenariats internationaux, notamment dans le domaine de la notation d'entreprise en Russie avec l'Association des banques russes et au Japon avec l'assureur-crédit public Nexi. 2005 : Acquisition des assureurs-crédit sud africain CUAL et lituanien LEID. Prise de participation majoritaire dans la société d’information israélienne BDI. Lancement du Plan stratégique 2005/2007. 2006 : Création de Coface Services (fusion de Coface Scrl et Coface Ort). Acquisition d'une société américaine de recouvrement de créances (Newton & Associates). Lancement de Coface Algérie. Coface devient filiale à 100% de Natixis (elle même filiale des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne), qui regroupe les activités de banque de financement, d'investissement, de gestion d'actifs et de services financiers. 2007 : Coface achète Kompass France, sa succursale en Espagne et Kompass Belgique, via sa filiale Coface Services. Acquisition de Dafsaliens, le spécialiste français des liens financiers entre entreprises. Siège de la Coface – Paris La Défense 92

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La Commission bancaire donne au Score @rating de Coface le statut d'ECAI (External Credit Assessment Institution) pour son activité de notateur en France. Coface et Creditreform lancent Easy Number, un système universel de recherche et d'identification des entreprises dans le monde entier à travers un identifiant unique. 2008 : Création de Coface Holding qui regroupe l'ensemble des moyens du Pôle clients de Natixis, à travers Coface et Natixis Factor. Acquisition du leader de l'information d'entreprise en Egypte (Fiani Partners) et création de Coface Egypte. Extension de l'offre d'affacturage en Chine, Australie, Israël, Tchéquie, Slovaquie et Danemark où Coface devient l'actionnaire majoritaire de Midt Factoring (75% du capital), le leader du secteur.

NATIXIS

Natixis est la banque de financement et d'investissement du groupe BPCE, issu de la fusion des groupes Caisse d'Épargne et Banque populaire. C’est une banque d’investissement française.

2009 : Malgré la crise, Coface continue de soutenir les entreprises en augmentant ses garanties de 14% en 2008. Coface lance la Charte transparence qui permet aux entreprises d’avoir des informations sur leur notation et de donner des informations pour la faire évoluer. Intrum Justitia et Coface Services créent en