Etude inter culturelle Canada

Étude interculturelle

• Présentation de l’entreprise
• Situé géographiquement (point, lieux du stage)
• Situé le marché 
• Actualité au moment quand j’y étais (coupe de basket)
• Photos
• Infos sur la distribution (mode de vie au quotidien)
• On part de la vision interculturelle du marché T.Hall
• On part après sur le mangement et structure d’entreprise Hofstede
• Faire recherche en anglais ex : E.T Hall Canada
• Exemple sur les 4P

Chine :

Première puissance économique mondiale

Qingdao : première ville économique de la province de Shandong

Zhuhai : ville préfecture de Guangdong avec 1,6 millions d’hab

• Pratique managériale :

• Manager autoritaire, qui prend toutes les décisions
• Équipe qui communique ou non
• Manager consultatif, tout le monde est impliqué, confiance

= cela dépend des entreprises

• Structure et organisation de l’entreprise

• Rapport au temps : polychronique
• Rapport à l’espace : varie énormément

Distance au début, puis plus chaleureux avec le temps : distance sociale proche quand on connait la personne

Mais pas de contact physique

• Contexte fort : volonté d’une relation amicale avec les clients

• Hofstede :

• Grande hiérarchie 
• Masculin/féminin : masculin, on ne rabaisse pas en public
• Communautaire/individualiste : très communautaire
• Contrôle de l’incertitude : faible contrôle

• Les types d’entreprise :

• Principalement des PME et entreprises familiales (-> besoin de climat de confiance)
• Décentralisé

• Approche commerciale du marché

• Plan prix : pouvoir d’achat peu élevé en chine
• Plan produit : produits frais, attention aux contrefaçon, confiance dans les marques étrangères

• Communication

• Publicité
• Réseaux sociaux
• Buildings
• Transport en commun

• Distribution

• Grande chaine de distribution
• Petites épiceries

• Les consommateurs sont sensibles :

• Au produit frais
• Au rapport qualité/prix
• À un bon packaging
• Plusieurs gouts, choix

• Approche interculturelle

• Communication non verbale
• Implicite : difficile de les comprendre
• Ne jamais dire non
• Besoin d’avoir confiance
• Communautaire

• Incidence de la culture sur la vie d’affaire

• Difficile de les comprendre

Indonésie :

• Quatrième pays le plus peuplé du monde
• Économie la plus importante d’Asie du Sud Est
• 18ème du monde

• Pratiques managériales :

• Hiérarchie : forte distance
• Prise de décision : style de maangement participatif

• Style de communication ;

• Communication indirecte
• Importance du language corporel

• Structure et organisations

• De nombreuses incertitudes
• Polychonrique

• Approche commerciale :

• Plan prix : prix bas, prix des produits importés élevés
• Plan distribution : voie maritime privilégié, distribution moderne
• Les consommateurs : produits alimentaires de base
• Plan de communication : panneaux publicitaires, réseaux sociaux : moderne

• Approche interculturelle

• Code vestimentaire : chemise pantalon, chemise longue jupe : pas important lors de la négociation
• Ponctualité : importante
• Établir de bonnes relations : relation personnelle avant pro (small talk avant la nego)
• Religion importante qui passe avant le travail

Vietnam :

• Communiste
• Capitale : Hanoi
• 95 millions d’habitant

• Pratiques managériales

• PDG qui dirige l’équipe, en position de force ou partage mis en avant : dépend de la région au Vietnam
• Communication par réseau sociaux élevé
• Équipe entièrement vietnamienne
• Verbale qui n’est pas le plus important, langage corporel
• Structure et organisation : horaires de travail fixes, polychrponique, flexibilité

• Approche commerciale

• Distribution : grandes chaines alimentaires, centres commerciaux
• Typique de l’Asie : vendeur de rue, rue entière de boutiques qui vendent le même type de produit
• Produits : beaucoup de contre façon
• Prix : prix très bas sauf les magasins internationaux
• Communication :
• Panneaux d’affichage publicitaire, taxis (support de publicité)

• Approche interculturelle

• Coutumes : pieds nus partout, repas typiques et partagés traffic très intense
• Religion : les autels, présente partout

Pays-Bas :

• Pratiques managériales :

• Consultatif/participatif
• Autoritaire et paternaliste

• Structure et organisation

Ref E.T Hall

• Rapport au temps : Monochronique
• Rapport à l’espace : Distance sociale proche
• Contexte : Faible contexte

Ref Hofstede

• Distance hiérarchique faible
• Féminin
• Individualiste
• Contrôle de l’incertitude : Fort contrôle
• Orientation long terme

Les différents types d’entreprises :

• Start up et grosses entreprises
• Axé sur le commerce international
• Employés de toutes origines
• Un côté multiculturel

Centralisation ou décentralisation

• Centralisation
• Répartition des tâches

• Approche commerciale du marché

• Prix : PA élevé, prix un peu plus cher qu’en France (dépend des produits)
• Produit : similaires aux français, différence sur l’accés à certains produits, produits compliqués à trouver, produits sains et respect de l’environnement, habitudes alimentaires spéciales
• Distribution : assez similaire à la France, discounter, Albert Heijn et Jumbo
• Communication : publicité présente partout, privilégier une communication directe, via salon/réseaux sociaux)
• Consommateurs/distributeurs : rapport qualité/prix important, population vieillissante, augmentation des produits et services pour les personnes agées

• Approche interculturelle

• Negociation dans l’entreprise
• Conviviale masi reste professionnel
• Invitation à une activité extérieure
• Adaptation au client
• Différence interculturelle avec la France très faible
• Capacité d’adaptation pour négocier et contacter les clients
• Pas de salutations prolongées, juste un bonjour général

Allemagne :

• Berlin

• 3,8 millions d’habitants
• Superficie de 891,8 km2
• 2ème plus grande ville d’Europe après Londres
• Ville cosmopolite (1% de la population française)

• Pratiques managériales

• Participatif à Berlin, consultatif en Allemagne
• Prise de décision en équipe à Berlin, en fonction de la hiérarchie en Allemagne
• Constante communication
• Pas de deadline à Berlin, planning bien définis en Allemagne

Grèce

• Pays :

• Monnaie : euro
• Habitants : 11 millions
• 9000 îles dont 200 habités
• 80% du territoire est composé de montagnes

• Structure :

• Distance hiérarchique intermédiaire
• Contrôle de l’incertitude elevé
• Communication privilégiée
• Orientation masculine
• Prise de décision collective
• Management participatif

• Approche commerciale :

• Prix : bas
• Produits : marques étrangères, produits locaux
• Communication : réseaux sociaux, télé
• Distributions : beaucoup de petites épiceries

• Approche interculturelle

• Polychronique
• Distance sociale proche
• Culture à fort contexte
• Orientation explicite

• Contexte économique

• Difficultés économique
• Le tourisme comme pilier
• Principales exportations

Espagne