Identification des étapes de processus de décision d’achat suivies

1. Identification des étapes de processus de décision d’achat suivies :

 Identification du problème: Le problème posé est celui du besoin d’achat d’un réfrigérateur, sans idées en tête concernant les marques et les prix.

 Collecte d’information : La collection d’information s’est faite auprès des amis et auprès des vendeurs.

 Évaluation des solutions : Comparaison entre les marques THOMSON, ARTHUR MARTIN et LG.

 Critères d’évaluation : capacité, poids, prix, service après-vente, qualité, durabilité, design

 Critères d’évaluations retenues : qualité et design

 Décision d’achat : choix de LG (par rayan)

2. Facteur qui a influencé le comportement d’achat de Rayan.

Les amis de Rayan exercent une influence très importante puisque leur avis est très important pour lui.

Bien que Rayan fait confiance aux avis de ses amis il existe également une volonté de satisfaire un besoin d’appartenance.

3. Croyez-vous que c’est la différence de prix qui a influencé le choix de Rayan ?

Rayan n’est pas sensible au prix mais plutôt influencé par l’avis de ses amis. Ils les considèrent comme une source fiable d’information. Donc leur seul avis constitue un garant pour lui.

1. Identification des étapes de processus de décision d’achat suivies :

 Identification du problème: Le problème posé est celui du besoin d’achat d’un réfrigérateur, sans idées en tête concernant les marques et les prix.

 Collecte d’information : La collection d’information s’est faite auprès des amis et auprès des vendeurs.

 Évaluation des solutions : Comparaison entre les marques THOMSON, ARTHUR MARTIN et LG.

 Critères d’évaluation : capacité, poids, prix, service après-vente, qualité, durabilité, design

 Critères d’évaluations retenues : qualité et design

 Décision d’achat : choix de LG (par rayan)

2. Facteur qui a influencé le comportement d’achat de Rayan.

Les amis de Rayan exercent une influence très importante puisque leur avis est très important pour lui.

Bien que Rayan fait confiance aux avis de ses amis il existe également une volonté de satisfaire un besoin d’appartenance.

3. Croyez-vous que c’est la différence de prix qui a influencé le choix de Rayan ?

Rayan n’est pas sensible au prix mais plutôt influencé par l’avis de ses amis. Ils les considèrent comme une source fiable d’information. Donc leur seul avis constitue un garant pour lui.

1. Identification des étapes de processus de décision d’achat suivies :

 Identification du problème: Le problème posé est celui du besoin d’achat d’un réfrigérateur, sans idées en tête concernant les marques et les prix.

 Collecte